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医院行政值班系统设计论文

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1系统主要功能模块

1.1自动排班值班人员名单导入系统后,可以自动生成一个行政值班人员排班表。

1.2系统调班在现实情况中,医院行政排班不可能考虑到每个人的具体情况,所以每个人看到排班表之后都可以提出自己的协调需求并在系统上提出调班申请。用户只需要选择自己要换的班次以及和别人的哪个班次换,则进入调班申请流程。调班申请流程如下图。

1.3值班提醒系统根据排班表安排,在行政值班人员值班前一天和当天进行短信提醒,以避免值班人员的忘班现象。值班提醒包括“值班系统消息”、“内网消息”、“邮件提醒”“、短信提醒”等。

1.4公告通知系统设置公告通知模块,管理员登陆后可将行政值班的相关管理制度、应急事件处理流程等发布在主页面上,以供值班人员进行查看和调阅。

1.5事件处理

1.5.1事件记录行政值班人员处理紧急事务后,须在行政值班管理系统中记录本次事件,并对事件进行分类,以方便其他值班人员在遇到类似紧急事件时可以快捷地处理。

1.5.2事件查询值班人员和医院领导可以根据事件发生时间、内容、类别等对既往发生的事件进行查询。以便高效的处理问题。

1.5.3事件处理值班人员对事件的处理过程进行记录,如下图所示。

1.6值班考勤行政值班人员值班时,须先登录行政值班管理系统,此时系统会记录登录时间作为值班人员的签到时间,值班人员交班后须退出系统,此时系统会记录退出系统的时间作为值班人员的下班时间,以规范行政值班人员的值班纪律,防止迟到、早退等现象。

1.7数据分析系统针对日常业务进行统计分析,提供了三类报表,分别是:按事件类别进行统计、按申报科室进行统计、按处理科室进行统计。报表内都可以按照时间段和科室进行统计。

2应用成效

我院行政值班管理系统上线后,反响良好,应用成效主要体现在以下四个方面:一是通过系统记录行政值班期间发生的事件、处理过程,不仅省去了繁琐的文字材料手工记录模式,也使各项事件记录得以长久保存,并且方便随时查阅,大大提高了工作效率;二是该系统可以通过收集和汇总行政总值班发生的所有事件,对行政值班情况进行及时监控分析,以更好地保障医院行政管理工作的正常运行;三是通过与院内OA系统进行无缝连接,可将值班过程中的事件及时反馈到相关人员的邮箱中,并通过OA内部短信进行提醒,间接提高了事件传达和督办效率;四是通过完善行政值班工作中积累的各类事件数据,可以发现涉及医院日常管理工作的不完善之处,并借助PDCA的质量管理模式,对历史行政值班数据的积累和挖掘,实现对成功的管理行为能够加以肯定;对失败的管理行为能够及时总结,探索和总结出更多可供医院管理持续改进的问题模型,不断契合国家卫生计生的三甲复评标准的各项要求,完善医院行政管理工作流程,加快推进医院向前发展。

3结语

行政值班制度是医院为了处理在非正常办公时间的行政、医疗和临时性、突发性事件,协调好各方面的工作,以确保医院业务正常运行所建立起来的一种制度。行政值班所处理的问题种类繁多,涉及面广,并且这些问题的发生规律和处理过程无不体现和反应医院的管理水平以及问题所在。而本文中设计的医院行政值班系统实现了系统自动排班、值班期间的事件记录、处理、查询及统计和分析功能,给医院行政值班人员带来了非常有效的体验,不仅提高了工作效率,还在改进医院医疗质量,确保医疗安全方面起到了积极的作用。目前,国内关于医院行政值班的研究仍集中在值班制度建设、值班流程改造等层面,而通过建立信息化平台改造行政值班系统的文献报道很少,或基于理论思考,或基于思路设计,尚未检索到相关医院行政值班系统上线运行的实例。本研究首次运用信息化手段,借助医院现有行政值班制度,建立了一个成型的行政值班信息管理系统,并率先将理论付诸了实践,为国内医院在这方面的探索迈出了坚实的一步。

作者:肖辉张方张翼飞喻明霞李志强单位:武汉大学中南医院

医院行政值班系统设计论文责任编辑:杨雪    阅读:人次