购票系统中的交互设计范文

近年来，我们时常可以从人们的口中听到有关“交互设计”这一概念。现如今，时代的前进必然会带动这个新兴行业的崛起，从最初的人与人之间的交互，到现如今人与机器之间的交互，从开始的硬性接受到现在的参与互动，交互设计已逐步渗透人们的现实生活。像服装、餐饮、娱乐、电商等行业里都已出现它的身影。它的人性化设计，充分让人们享受着感官世界和生活方式变化，注定交互设计与人们的生活有着密不可分的关系。

在我国，交互设计相对集中在（移动）互联网层面的数字界面设计，其中电子商务、社交网站的用户界面和需求研究是热点，用户研究多集中在用户体验、认知和行为方面。除此之外，交互设计在其他方面的应用并没有像人们想象的那样大展拳脚，而是被圈在许多条条框框之中，产品本身的定位使得其不得不尽量忽略用户体验这一方面。为了使产品趋于商业化，现如今的设计师大多只注重技术，不在乎“设计”。各种专业技能的显现让交互设计类的作品变得好似批量生产。就拿购票系统来说，它并没有像前者说的那样发展状态是成熟的，也没有如后者那样机械化的涌出，它的出现是因为传统的购票系统已不能满足人们的需求。而这些购票系统的出现使原来的购票形式得以改善，是跟随了交互式设计时代的步伐，更多的是在人类生活方式上的革新。把传统人工售票搬到了互联网上也是大数据时展的必然结果，这种需要充分考虑用户需求和用户体验的交互设计，除了要给人们在工作以外的时间带来方便、提供快捷，还要考虑怎样提供良好的精神需求也是重点。现在的购票系统可分为“网上购票”和“实体取票”两个部分，两者都只注重了用户需求，而忽略了用户体验，或者说是减少了用户体验。

在网络购票部分，涉及最多的就是界面设计，而怎样把界面设计的更加人性化，使得交互设计更加自然、更加方便快捷是整个购票系统的重点。真正的交互设计是可以让用户和富有情感化、诗意的产品之间产生共鸣，因此会要求产品具有较强的代入感、高度的可感知性和对于产品用途而言，交互性要足够复杂，以便促使用户进入一种专注的状态。例如，交通类的购票系统中交互设计与娱乐类的不相上下。或许是用途原因不同，购买者的心境不一，交通类的购票界面大多趋于程式化，避免不了的呆板，统一的网站架构、统一的排版，统一的文字形态。这些只是关注逻辑和流程上的细节，而不是视觉效果或美感方面的细节。或许不能太具有代入感，注册——登陆——购买——出票，让这类（交通类）的网站拼的就是“方便、快捷”，就别提是否有“设计感”了。它们出现是因用户的需求，目的性很强，。这时或许有人会提出疑问，如果交通类的购票系统注重交互感，代入感过强会使得这一类的应用丧失了原本的方便快捷宗旨，可是生活不止于可用性。娱乐类的网络购票本不应与交通类的相似，它该结合用户心理，制造足够复杂的交互设计，以便让用户体验进入一种专注感。

在实体取票方面，交通类的购票系统出票机暂且不论。娱乐类的近年来亦出现许多第三方应用软件下的出票机，无论从外观设计到内容再到出票也都是千篇一律。先从视觉效果设计来说，现在的出票机几乎都是站立式的，中间放上显示屏，下面则是出票口，除了颜色的改变，其他也没什么新鲜样式的可触摸设计。然后就是内容。内容方面则是简单的放置了按钮式的信息输入或是二维码扫描的界面，输入完毕之后就是出票了。等待它们命运的是一次又一次周而复始的机械化的操作后，便再无他用，这是一种资源的浪费。这系列的流程操作虽说与用户进行交互，可毫无交互设计可言，更别谈代入感和沉浸感。为何不能将这一种可触摸效果设计的趣味性更浓、添加增强现实效果交互设计使代入感更强，让这个资源与用户之间产生共鸣呢？

上个世纪八十年代，“交互”一词才被正式提出并发展着，尽管我们把交互设计看作是一门新兴的学科，但早在千百年前人类就已经有着交互设计的历史。交互设计深深的扎根在诸多既有的其他学科领域，并与之拥有相同的术语概念和技术技巧等，因此人们自然而然的会把交互设计与其他这些领域混淆。现在许多教科书给交互设计赋予了严谨而全面的意义：“交互设计严格来讲，其实是从人机工程学中独立出来的。与之不同的是，它更加强调了认知心理学、设计心理学和行为学。”说白了“交互”其实就是交流与互动，而“交互设计”则是在先前的基础上赋予了更加人性化的思想，使原本平白无奇的作品富有灵魂的色彩。就好比一个人打篮球，刚开始或许是兴奋的、积极的，随着时间的推移则会变成无聊的、消极的事情，然而加上“设计”二字，就像是变成了许多人的陪伴，或使打篮球变成一场赛事，不仅可以增添趣味性，而且在该过程中亦可获得诸多的实战经验。所以说，交互设计是一个或是多个作品与人之间的情感交流，而通过交流除了作者可以了解到作品的“不足”之外，对于参与者也是有诸多益处的。

现在的购票系统交互设计虽有不足之处，但在不久的将来，交互设计师一定会将依托互联网存在的网络购票中的界面设计的具有艺术性，在实体取票的过程中将出票机在视觉效果上的表达更具多样性，在人们取票的过程中，内容更加丰富，使得用户与产品之间产生共鸣，加深代入感与专注力。让交互设计摆脱商业的桎梏，自由发展壮大。只注重科技或者只注重美学所能创造的世界，都只会充满缺失了人性的离散想法和观念，只有把人性、美学和科技三者融为一体，我们才能真正的踏入交互设计的世界中去。不仅仅是在购票系统中，交互设计的进一步发展可以向更多的应用领域拓展，例如实体交互设计方面的用户研究。国内外的研究领域也渐渐开阔起来了，随着虚拟试衣、儿童教育相关的互动式读物等产品的出现，交互设计已扩展到人们生活的周边，数字的时展，不可抗拒。

作者：刘青 单位：南京艺术学院传媒学院