专业社会工作下的社区服务探索范文

一、专业社会工作视野下的社区社会工作

80年代以来，社会工作作为一个专业开始在我国发展起来。王思斌指出:“社会工作是以利他主义为指导，以科学的知识为基础，运用科学的方法进行的助人活动。”个案社会工作、小组社会工作与社区社会工作是社会工作的三大直接方法。社区社会工作主要是指在社会工作的价值观和伦理指导下，运用社会工作的方法和技巧，为全体社区成员，尤其是特殊困难群体提供的专业服务的总称。更详细地讲，社区社会工作是以社区为对象的社会工作介入方法，它通过组织社区内居民参与集体行动，去发现并解决社区需要，合理解决社区问题，改善生活环境和质量;在参与过程中，让居民建立对社区的归属感，培养自助、互助和自决的精神;加强市民社区参与和影响决策的能力，发挥居民潜能，培养社区领袖才能，以实现更公平、正义、民主、和谐的社会。［2］社区社会工作主要包括以下几个特点:①社区社会工作的性质是服务、助人活动;②社区社会工作的手段是社会工作方法;③社区社会工作的空间是社区;④社区社会工作的服务对象是社区全体成员，重点服务对象是社区中有特殊困难的群体;⑤社区社会工作的目标是兼顾社区发展和人的发展，以人的发展为重心及最终关怀。

二、专业社会工作方法在社区服务中的应用

当前社区工作很大一部分体现在社区服务上，改善社区工作首先要从社会服务着手。当前社区服务的内容主要包括:(1)社会福利服务:为老年人服务、为残疾人服务、为少儿服务、为优抚对象提供的生活照料和医疗康复等职务、为贫困人员提供的扶贫济困服务、为失业人员、下岗职工提供再就业服务;(2)便民利民服务:家务劳动服务、居民生活服务、文化体育服务;(3)社企之间的相互服务。由此可以看到，社区服务大都还是停留在比较初级的阶段，并且由于社区工作人员有限，工作繁多，很难在这些具体的服务上面做到很大的改善，因此专业的社区社会工作方法的引入就显得尤为重要。首先，在养老服务方面，可以提供养老服务———社区照顾为一体的社区养老照顾，让老年人足不出社区也能够享受到养老机构的帮助，即我们所说的“社区内照顾”。社区在养老服务方面可以提供如医疗护理服务、社区支援服务、老人社交中心、老人综合性社区服务中心、家务护理、老人短暂住院服务、临终关怀服务等。老年人是一个特殊的群体，社区社会工作者可以利用个案工作和小组工作的方法帮助老人顺利过渡到老年期。社区社会工作者可以为临退休老人作心理疏导，帮助其顺利过渡到退休生活，避免有的老人因为退休而产生心理空虚和落差。社区工作者也可以用小组工作的方法，定期为社区内需要支持和帮助的老人开展小组活动，通过有计划的小组方案，让老人在小组中可以实现自我成长，同时社工可以将“助人自助”的理念传授给老人，组成老年人“自助互助”小组，让老年人既可以帮助自己也可以帮助他人，同时也在这中间也再次找到了自己人生的价值。除此而外，社工也可以组织老人在社区做一些老人力所能及的事情，让老人展现各自的所长，在社区中真正实现“老有所养、老有所乐”。

其次，在儿童及青少年服务方面，社区的服务依旧是比较欠缺的。随着社会的发展，网络以及各种电子产品的增加，各种物质诱惑也在增加，青少年出现了越来越多的问题，而在面对这些问题的时候，父母往往心有余而力不足，同时社区在帮助迷途的青少年方面基本是空白，越来越多的家庭因此受到伤害，同时我国的心理咨询发展也不是很完善，人们对于心理咨询仍旧心有余悸，即使有问题也不愿意去找心理咨询师，此时需要社区社工的介入，社区社会工作者可以在社区开设社区心理咨询室，给青少年提供个案辅导服务，社工可运用“人在情景中”理论、罗杰斯的“人本治疗法”、埃里斯“理性情绪疗法”等专业的个案辅导方法为青少年提供服务，用真挚、无条件关怀和同感，协助当事人使他面对自己的处境以及问题，陪伴当事人走过问题时期，重新找到自我，适应生活。目前一些青少年的问题往往是因为家庭原因形成的，社区社工在处理青少年问题时可以随时了解青少年的家庭情况，及时有效的协调青少年与家庭之间的关系。同时社区社工可以组织凝聚力小组，培养儿童和青少年的合作精神，也可以培育青少年的义工意识和领袖才能，增强社会关怀精神，敢于承担社会责任、回馈社会等多样的形式。

再次，在妇女服务方面，由于中国传统社会性别观念的影响，妇女的社会地位较低，在很多的方面处于被动和受歧视的处境。同时在家庭中的妇女往往由于“家丑不可外扬”的传统心理而没有办法将自己遇到的困境与别人交流获得外界的支持，往往妇女都是一个人承受，并且随着妇女犯罪率的上升，以及女性问题的增多，我们可以看到妇女支持小组对于妇女而言非常重要。在社区中，社工可以组织社区妇女，形成不同的兴趣和支持小组，让妇女在小组中可以彼此吐露心声，获得同龄群体的支持。小组的形式可以多样，可以开展妇女健康小组，妇女社交小组，妇女技能提升小组，妇女权益保护小组等，在其中社工扮演的角色是协调者的角色，社工将在小组中引导大家进入小组角色，疏导大家的情绪，同时鼓励大家将自己的想法和意见表达出来，通过一段时间的小组训练，达到小组成员自己组织小组，在小组中彼此支持，以达到社工的宗旨“助人自助”。

最后，在家庭支援服务方面，由于社区都是由各个不同的家庭组成的，常言说“家家都有一本难念的经”，每个家庭都会或多或少出现一些问题和矛盾，比如说夫妻关系、婆媳关系、亲子关系等等。但是往往在家庭中没有较好的矛盾调解人，矛盾就会愈演愈烈，最后往往是夫妻离婚、婆媳反目、孩子离家出走，一系列问题的出现使得我们不得不重视社区对家庭的支援服务。在社区中由社工担任家庭支援负责人，为社区开展亲子关系家庭支援服务、夫妻关系支援服务。同时由于有的新到社区的家庭可能表现出对新社区的不适应可以开展社区新成员家庭支援服务，帮助社区新家庭尽快适应社区的生活，能够良好的过渡家庭成员的情绪。对于有特殊情况孩子的家庭开展特殊教育学生家庭支援服务。有特殊问题孩子的家庭往往比较脆弱，由于孩子的疾病已经让家庭入不敷出，但是面对着孩子情况的一天天恶化，家长的情绪也会变得很焦躁，此时社区开设家庭支援服务可以给家长以支持。同时社区内特殊孩子家庭也可以组成支援小组，有共同经历的家长可以在小组中坦露自己的压力，交流彼此的护理方法，在小组中家长之间可以产生共鸣，在共鸣中能够减轻自己的压力，以达到对家长的支持，同时社工也可以为家长寻求不同的资源，以帮助家长渡过难关。从以上我们可以看出，目前我国的社区服务还处在一个初级的阶段，需要开展的工作还有很多，我们期望通过专业社区社会工作方法的引入能够用专业的方法为更多的居民服务。同时在社工的鼓励和倡导下，带动越来越多的社区居民参与到社区的管理和服务当中来，培养居民的自主参与意识和公民意识，让我们的社区成为真正的和谐社区，让我们居民的生活能够更加的幸福。

作者：邱韵单位：榆林学院政法学院