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促进大学生网络消费影响因素的探讨

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《宁波广播电视大学学报》2017年第4期

【摘要】本文通过对某高校大学生网络消费情况的调查研究,从多方面探索促使大学生网络消费的因素。结果表明,当前大学生网络消费已经普遍化、常态化、习惯化,线上商品的优惠价格、网络购物的方便快捷、电商平台的丰富多样和实体商家的积极加入是吸引大学生选择网络消费的主要原因。

【关键词】大学生网络消费;电商平台;价格优势;方便快捷

1概述

进入21世纪后,随着高新科技的飞速发展,人们的生活方式正在发生着深刻的改变。特别是近年来,互联网技术的发展日新月异,计算机技术和通讯科技的不断创新和普及,互联网时代已经全面到来,人们生活已经明显的表现为互联网线下的实体社会生活和互联网线上的虚拟网络生活,这不但极大的改变了人们固有的生活方式,也对整个社会的运行模式产生了不可估量的影响。当今社会,互联网的触角已经深入我们每一个人的生活,遍及我们生活的各个角落,学习、工作、社交乃至传统的衣食住行,都已经成为互联网展现魅力的舞台。作为一个成熟而健康的社会,商业(或称为贸易)是一种不可替代的社会行为,它在个人的社会生活中均占据着无可比拟的重要地位,尤其在现代社会中,我们每一个社会人的生存资料和生活用品都来自于商业和交易。然而,随着互联网的迅速发展,现代社会的商业运行模式也在发生着巨大而深刻的变化。曾几何时,“一手交钱一手交货”的面对面传统消费模式,在互联网的影响下逐渐形成了“买家和卖家隔空交易,闭门家中坐、货从远方来”的新型网络消费模式。作为一种全新的消费模式,网络消费出现的时间并不长,但在近年来的发展速度却突飞猛进。短短数年中,各类网络电商平台如雨后春笋般纷至沓来,售卖商品更是涵盖了人们社会生活的各个方面,从生产资料到生活资料再到豪华奢侈品一应俱全。网络交易、送货上门的交易方式更是带给人们前所未有的便捷和舒适体验。与此同时,网络消费还呈现出年轻化的特点。传统的购物模式对消费者并无特别要求,各年龄段和各类群体均可正常的进行消费;而网络交易模式虽然并没有对消费者做出特别限制,但事实上年轻人才是进行网络消费的主要群体,究其原因,是年轻群体对新生事物具有更快的接受能力和操作能力所决定的。而在各类年轻群体中,时间相对充足、知识相对丰富、人员相对密集的大学生更是成为青年群体中参与网络消费的中坚力量。因此,我们应当加强对大学生网络消费行为研究的重视,该研究既有助于网络电子商务的补充完善,也对未来电子商务的发展方向具有指导意义;此外,对大学生网络消费行为的研究还可以帮助教育工作者了解当代大学生的消费观念、价值取向和生活状态,改进教育方法、贴近学生生活,使我们的高等教育工作达到事半功倍的效果。

2大学生网络消费现状的调查

2.1调查对象

通过具体对象约定访谈和随机抽样调查等方式,共抽取河南省某高校本科学生300人,其中特定约谈对象100人,包含学生干部、成绩较好学生以及成绩较差学生(有补考经历);随机抽样调查200人,涵盖文理科多个专业;调查对象中男生150人、女生150人。

2.2调查方式

本科生约谈100人共分5次进行,每次均为20人座谈模式;对于剩余的随机抽取的200人则以填写问卷的方式进行调查,问卷主要目的在于调查:a.大学生是否有过网络消费行为;b.促使大学生选择网络消费方式的直接原因;c.与传统的实体店消费模式相比,网络消费模式的优点有哪些。调查结束后,将所得信息汇总,并对调查结果归纳总结。

2.3调查结果

调查结果显示,网络消费已经成为当前大学生消费行为的重要组成部分,所有接受调查的大学生均存在直接或间接地网络消费行为,其普遍性可见一斑。而且,相当一部分大学生的网络消费比例已经超越其传统购物消费行为,在个人总消费量中占据主导地位,除在校园中的日常生活开销外,购物时首选网络电商平台已经成为大多数大学生的一种惯性思维。而大学生选择网络消费的最主要原因,在于商品物美价廉的特点;与此同时,方便快捷也是大多数大学生认可的网络消费的突出优点。

3结果分析

通过对调查结果的分析总结可以发现,在校大学生青睐网络消费确有其因,与传统实体消费模式相比,网络消费对于大学生有着更加突出的优势,主要体现在以下方面:

3.1网络消费的价格优势高于实体消费

价格,是多数大学生选择网络消费的最主要原因。由于网络电商没有实体门面店,不需要考虑店面租赁费、装修费用、人工服务费等成本问题;发达的物流和消费者承担运费也降低了送货的成本;没有实体店也避免了很多突发性的额外运营费用和风险。因此,很多电商的经营模式通常是依靠一两个人、一两间同时作为货物仓库和店主生活起居室的出租房、一两台工作电脑就可以支撑起一间电商商铺,其成本要远低于繁华地段的实体商户。以上种种,使得与实体店相比,电商通常能以相对较低的价格售出同一件商品,具有一定的价格优势。而大部分大学生都存在着思维活跃、兴趣广泛、消费欲望强烈但是资金不足的现实,这促使大学生将目光投向价格较低、更具性价比的商品,而电商在价格上的优势就凸现出来。而且,为了吸引客户、拉动人气和商业竞争,各大电商平台和各个电商也都会不定时的推出打折优惠活动,包括特价商品以及价格极低的特价秒杀商品。虽然这些活动并不频繁,特价优惠商品也都具有一定的额外限制,如限定时段、区分种类、控制名额等措施,但这种优惠活动本身就抓住了大学生猎奇心态旺盛、游戏心态强烈、攀比心态严重的年龄特征和因为收入较低或无收入而追求低价高质(即高性价比)商品的心理特征,从而受到了众多大学生消费者的广泛欢迎,直观的表现为大学生网络消费的热情居高不下。

3.2网络消费的方便快捷程度远超实体消费

便捷,是促使多数大学生选择网络消费的直接因素。随着科技的进步,网络终端设备(计算机和手机)越来越易于携带使用,其性能也在不断提升,特别是近年来智能手机的发展一日千里,手机上网已经成为当下年轻人的生活常态;互联网的快速发展使得登入互联网的速度更加迅捷,互联网的运行更加稳定、内容也更加丰富,3g、4g移动网络的开发和应用更是起到了推波助澜的作用,极大改善了移动网络的使用体验;并且,无线网络连接设备的普及使用和移动运营商提供的大流量计费套餐,也都为网络消费的发展提供了便利的前提条件。因此,当手持一部手机即可随时随地畅游网络时,与传统的一天走不完两个商场相比,网络消费的便利性是不言而喻的。此外,还有一个普遍存在而容易被大家忽视的问题,即大学生出行的方便问题。目前,很多高校都在城市外围建设了新校区,一方面,建设了美丽的新校园、完善了教学设施;另一方面,由于大部分新校区处于城市周边,地理位置较为偏僻,校园周边各种配套设施欠缺,交通状况也较为落后。这种情况使得大学生出行购物较之普通市民更加麻烦,也极大的促进了方便快捷的网络购物在大学生中的发展壮大。而且,方便快捷的物流也对大学生网络消费起着非常重要的推动作用。目前,各个大学均有物流公司的驻点,相比于大学生出行的不便,物流公司的专车专运可以将尽可能多的邮件迅速运达,在较短的时间内将购买的货物送到大学生手中,加之不高的运费,使得大学生足不出校园即可购买到心仪的商品,还省去了出行的不便和路途奔波的劳碌,因此更加青睐方便快捷的网络购物。

3.3网络电商的商品丰富程度和交易时间长度均优于实体店铺

与传统的实体店或大型购物商场相比,电商平台上的商品种类更加丰富、涵盖的范围更加广泛。往往需要走遍多个楼层或多家商场才能看到的商品,或者需要去特别供货商处才能购买的商品,在电商平台上仅仅是一次或几次点击,商品的多样化使得消费者在购物时无须再根据购物意愿提前规划目的地和行程,一个电商平台即可满足全部购物需求,变相提高了购物的便利性。在购买某类具体商品时,电商平台可以将多个不同品牌、不同款式、不同价格、不同商家的同一类商品同时呈现,方便消费者对比选择,实现购物效果的最优化。在网络消费时,消费者还可以方便快速的从页面中获得某些优惠商品、新上市商品的信息,或者未来一段时间内的可预期优惠活动,提前做好未来短期内的购物计划,实现理性化消费、资金节省、资源的合理分配和个人利益的最大化。此外,电商平台还可以为消费者提供因某些原因无法在当地实体店内购买的某些商品,或提供因故无法在国内购买的商品,极大的拓宽了消费者购物的选择范围。与此同时,很多电商每天都可以保持12小时以上的交易时间,甚至是24小时交易时间,这避免了去实体店尤其是繁华地段的大型综合商场时要看时间出发、算时间回程的繁琐,也便于应对突发性消费事件。即使电商没有在线,但交易平台和电子商铺却不会关闭,消费者依然可以在自己闲暇之余浏览商铺,选择商品,既可以保证大学生正常的学习工作,也有效的利用了空闲时间,体现了电商的便利优势。此外,智能化的电商平台还可以根据消费者以往的购物倾向和喜好,自动搜索各商铺中符合消费者需求的商品,归纳总结后展示给消费者,为消费者提供购物参考,这在某种程度上也体现了网络购物的便利性和个性化定制服务特点。

3.4实体经济的不断跟进

由于网络经济的持续升温,许多实体经济体也纷纷依托各大电商平台,推出网络消费模式,包括优惠券、秒杀价、特价商品和红包返利等。早期,这种网络交易的实体店铺主要集中在餐饮、娱乐和住宿等必须要在店铺才能完成的行业中。一方面,大学生消费者可以在实体店铺中获得同等的物质享受和周到的服务,另一方面,他们只需要支付正常消费价格的一部分,甚至是极少的一部分;与此同时,第一次消费后得到的再次消费返利优惠券,又吸引着大学生再次前去消费。如此,网络店铺和实体店铺形成了一个完整的消费循环,而较低的价格也吸引着大学生乐此不疲,不断重复“抢购优惠券—实体店消费—使用返利券再次消费—继续抢购优惠券”模式下的消费循环。然而随着网络经济的发展,当前已经有越来越多的实体店铺和高级知名品牌认识到网络经济的优势和重要性,纷纷推出自身的网络电商,他们或依托传统成规模的大型知名电商平台;或是独立创建品牌网站,集成网络店铺。网络店铺和实体店铺同时经营互为补充,既可以提高销售额,也可以让消费者以相对较低的价格拿到名品货物,而且,实体店的存在也是对网络店铺信誉的保证。

4结论

随着科技的发展,互联网时代已经到来,而作为最活跃的社会群体之一的大学生们已经彻底投入互联网经济的浪潮。因此,了解大学生的需求,引导大学生的价值取向,规范网络经济的发展既是我们研究的方向,更是社会、大学、教师和家长们的重要责任。

作者:王钊;李欣;邹建 单位:河南牧业经济学院

宁波广播电视大学学报责任编辑:张雨    阅读:人次