媒体外籍员工生存现状调查范文

《当代传播杂志》2014年第四期

一、中央电视台外籍员工的工作生活状况

（一）新闻从业经历中央电视台外籍员工从事新闻职业的时间平均为8.5年，职业经验相对丰富。其中从业3至5年的为28.4%，5至10年的为24.5%，超过10年的为35.3%。在中国从事新闻工作的时间平均为3.8年，在中央电视台工作的时间平均为3.6年。受聘于中央电视台之前，外籍员工的新闻从业经历平均为4.9年，其中从业5至10年的占19.6％，从业10年以上的占18.6%。问卷还对这一群体在东亚地区（包括中国）的生活经历进行考察，发现他们在东亚地区生活的时间平均为6.1年，说明他们在中国从事新闻工作之前，还在东亚地区平均生活过两年多的时间，跟中国早有接触。

（二）工作岗位和层级对于外籍员工如何描述自己的主要工作岗位，调查问卷设定为单项选题，但有17.6%的受访者选项超过两个。笔者将填答结果进行多选处理之后发现，翻译岗位的占39.6%，编辑岗位的占26.7%，审稿岗位的占24.8%，播音岗位的占24.8%，记者岗位的占6.7%，制片人、顾问和专家等三项均占2.2%，无人认为自己属于管理者。关于工作岗位的层级，外籍员工对自己岗位级别不清楚的占52.9%，认为自己是初级员工的占17.6%，认为自己是中层员工的占13.7%，认为自己是高级员工的占11.8％。

（三）择业原因及求职途径外籍员工到中央电视台工作的促成因素是什么？调查问卷的选题设定为首要原因、次要原因和第三原因。笔者对多选项进行加总处理发现，他们之所以到中央电视台工作，58.4%是因为热爱中国文化，55.4%是因为热爱新闻工作，49.5%是为了个人事业发展，36.6%认为是有趣的体验，21.8%是因为薪水有竞争力，19.8%是因为家人团聚，9.9%单纯出于喜爱中央电视台。在首要原因中，居于首位的是热爱新闻工作，占比26.5%；其次是热爱中国文化，占比21.6%。外籍员工加入中央电视台的途径，通过朋友推荐的占46.5%，因为对于招聘方和应聘方来说，双向考察成本都比较大，若有熟悉情况的中间人牵线搭桥，则可以达到更好的相互了解；通过央视官方网站招聘的占25.7%；自荐而来的占12.7%；通过广告和其他途径进来的占10.9%；通过猎头公司推荐的高端人才占4%。问卷调查结果还显示，中央电视台的外籍员工，有11.9%曾在这里实习过。对于中国媒体来说，向外籍人士尤其是在华留学生提供实习机会，也是发现和选择外籍员工的有效途径。

（四）工作满意度问卷调查采用五级量表的方式（1=非常不满意，5=非常满意），参考潘忠党等人对工作满意度的测量设计量表。③结果显示，中央电视台外籍员工对目前工作的总体满意度为3.31，高于五级量表的中值3，说明还是比较满意的。笔者分析工作满意度各项指标，发现外籍员工对同事关系和领导能力的满意度相对较高。值得注意的是，他们对外籍同事关系和外籍主管领导能力的满意度评价，分别略高于中方，说明他们也存在“中外有别”的观点，比较倾向于认同外籍同事。此外，他们对工作时间弹性的满意度也相对较高，工作的自主程度、工作的成就感、工作的社会影响等，均超过中值。他们对报酬收入和福利待遇的满意度不高，没有达到中值。他们对升迁机会满意度最低，仅为2.39。由于意识形态差异导致的不信任和体制障碍等因素，使得外籍员工在中央电视台内部的升迁和发展受到限制，④这是他们最不满意的。中央电视台不同语种频道的外籍员工，在工作满意度各项指标上的表现均有差异。一方面，不同语种频道之间的员工，由于政治、经济、文化背景等存在结构性差异，对中国国情和新闻体制的认知不同；另一方面，不同语种频道的运营管理水平可能存在差异，导致语种频道之间的工作满意度不同。比如俄语频道外籍员工的总体满意度最高，西班牙语频道外籍员工的总体满意度最低。在各种具体指标的满意度上，不同语种频道的差异也比较明显。

（五）与中方同事的关系虽然在前述工作满意度的数据中，外籍员工对于外籍同事更认可一些，但整体上对中方同事也是一种友善的关系。他们视中方同事为朋友的占42.2%，能够与中方同事建立协作关系的占30.4%，不置可否的占11%，将中方同事视为陌生人或监督者的只有7.2%。

（六）工作生活主要困难中央电视台的外籍员工，通常会遇到身为外国人的特殊问题，也会遇到任何上班族的共同问题。问卷调查结果显示，他们工作生活中的最大困难是薪资收入，占35.2%；其次是住房和通勤困难，占21.9%；文化差异方面的困难，占16.7%；人际关系方面的困难，占14.6%；工作强度方面的困难，占11.6%。此外，有54.9%的外籍员工属于单身来华，没有家人陪伴，这是他们需要克服的生活困难之一。

（七）工作忠诚度问及中央电视台外籍员工的未来工作年限，有51.5%表示尚未确定，他们确实不好把握自己的前景。在全体被访者中，有35.7%打算继续工作1至5年，有9%打算继续工作5年以上或者直到退休。多数外籍员工未来工作预期不长的原因，与前述工作生活困难有关，也与前述工作满意度分析中提及的自认升迁机会较少有关。

二、结语

本文通过对中央电视台全体外籍员工的问卷调查，展示出一个不太引人关注的群体———驻华外籍新闻工作者的基本情况与工作生活状况，主要发现如下：第一，中央电视台外籍员工的构成特点：男性偏多；平均年龄为34.92岁；学历较高，50%具有硕士以上学历。月收入水平较高，81.8%在10000元到25000元之间。中文能力普遍较强，71.2%可以使用中文进行基本沟通，或者具有更为流利的中文水平。新闻专业背景较好，69.6%具有新闻传播类学位，或在大学里修习过相关课程。第二，中央电视台外籍员工的工作状况：新闻行业经验丰富，新闻从业时长平均达到8.5年，受聘于中央电视台之前平均有4.9年从业经验。热爱新闻工作和热爱中国文化是他们选择当前工作的首要原因，朋友推荐则是入职的主要途径。他们大多在翻译、编辑、审稿等岗位上工作，层级不高；整体上与中方同事建立了友善协作的关系。他们对工作的总体满意度，介于中立和比较满意之间，其中最满意的是人际关系，最不满意的是升迁机会。愿意在目前岗位上工作到退休的只有4%，打算在5年之内离开的接近40%。这提醒中国媒体管理者，至少应为外籍员工提供一些具有上升空间的职业规划，以便留住更多国际人才。第三，中央电视台外籍员工的生活状况：一半以上是独自在华工作，没有家人陪伴。在东亚地区平均生活6.1年，能够基本适应中国社会文化环境。虽然收入水平高于中国新闻工作者，但对工作报酬的满意度仍处于中值以下，并且把收入视为在华工作生活的最大困难。住房和通勤以及文化差异，也是这个群体工作生活中面临的主要困难。第四，中央电视台外籍员工的内部差异：目前各个语种国际频道开播情况，决定了中央电视台对不同语种外籍员工的需求结构；他们的国家或地区经济发展水平存在差异，而且国际人才的薪酬参照体系不同，导致外籍员工薪酬方面存在差异。比如英语员工多数来自发达国家，西班牙语员工多数来自拉美国家；前者薪酬相对较高，后者薪酬相对较低。不同频道外籍员工的总体工作满意度也有一定差异，俄语频道员工满意度最高，西班牙语频道员工满意度最低。对于来自不同国家、不同文化背景的外籍新闻工作者，中国媒体管理者应当了解其不同方向的诉求，进行有针对性地管理，提升其对组织的归属感和忠诚度。

作者：韩晓宁张迪艾奎宇单位：中国人民大学新闻与社会发展研究中心研究员中央电视台外语频道制片人