旅游事件营销策略范文

《才智杂志》2014年第二十期

一、利用新闻事件

作为在线旅游电商企业也抓住这次世界杯的机遇，在网站首页打出到巴西旅游看世界杯的宣传广告，但因为巴西在此期间各种出行费用疯涨，单次旅游出行费用甚至高达30多万人民币，去巴西旅游对大多数人来说不过是个噱头。而针对世界杯的抽奖活动更为消费者青睐，比如去哪儿网首页打出通过下载客户端抽奖，目前显示已有5千多万次的下载量，而彼时世界杯才开赛第6天，这为去哪儿网更进一步占领移动客户端终端市场的战略目标迈出了一大步，效果明显，是较为成功的事件营销。对于旅游景区来说，10年的章鱼保罗应该是该年最成功的世界杯旅游事件营销，来自德国奥伯豪森水族馆的章鱼成为了全球在世界杯期间最关注的动物，它的每次竞猜都牵动着亿万球迷的心，成为竞猜命中率最高的“公众人物”，而这其实是奥伯豪森水族馆的一次成功的事件营销，该水族馆也在此次世界杯后成为去德国旅游的特色景点之一。

二、创造新闻事件

被奉为旅游事件营销的经典案例当属澳大利亚大堡礁的“世界上最好的工作”，澳大利亚昆士兰旅游局通过网络在全球招聘大堡礁看护员，短短几天时间吸引了超过30万人次的网络访问量，在中国也掀起一股热议风潮。在国内，做的成功的旅行社当属中国康辉旅游集团。12年中日钓鱼岛问题激怒了全国人民，在这一关注度极高的事件中，中国康辉旅游集团发表声明称，所属全国220家公司、5500家门店停止销售日本游产品、停止组团前往日本旅游。而当时康辉已经成为全国最大的赴日旅游批发商，发言人称，停止组团前往日本，无疑会损害企业的经济利益，甚至影响员工的收入，“但国家主权高于一切，康辉人宁可承受利益损失，也要以停止发团的形式表达中国人民的义愤。”此举迅速得到了全国公众关注，得到了大多数中国人的支持，认为这家企业是爱国的、有良知的、有责任心的企业，其品牌形象和知名度得到进一步提升。事实上当时赴日旅游量因为受到政治的影响已经大幅萎缩，加上民众的抵触情绪，当时的康辉实际是面临一次大的危机，但这适当的处理不但解除了企业其他旅游业务的危机，还通过事件营销加强了品牌形象，可以说是一次成功的营销案例。事件营销可以说是旅游企业和旅游景区重要的营销手段，但是如果运用不恰当也会适得其反。这当中还是要注意一些问题。

（一）事件要合法、合情。合法是要符合国家法律法规，不能用违法事件来提高知名度，那就是自寻死路。合情，是要符合民众的道德情感要求，不能哗众取宠，最后遭到公众的反感。比如某景区为了宣传请游客在女模特全身写到此一游，某景区让游客参加“鬼子进村”的角色扮演等，都触动了民众的道德底线。

（二）事件要有创意。独特性是事件吸引公众的特质，这需要有别出心裁的创意，要能够激起公众的热议，并且自发的去传播。一味的抄袭、山寨只会遭到公众讥讽，企业形象不升反降，大堡礁事件后国内旅游企业的效仿最后效果差强人意就是力证。

（三）认真分析新闻事件与企业的关系，不要强加附会的事件。有的事件关注度很高，但最后人们都没有记住事件的当事者，事件没有成为品牌形象的助推器，这源于事件和企业没有高度的关联性，或者是在前期造势中没有合理的过渡引出企业，这也是策划者们必须要考虑到的问题。

事件营销是企业营销的重要手段，世界杯带给我们视觉的盛宴，同时也给我们营销的启发，旅游企业和旅游景点应当积极利用事件营销来提高自身的知名度和品牌形象。

作者：全鸿雁单位：四川长江职业学院