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网络经济环境下企业发展创新

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网络经济不仅颠覆了人们传统的消费理念,也颠覆了传统经济的发展模式,网络成为了推动经济运行的主导力量。网络经济的浪潮极大冲击了传统经济模式,市场和企业的运行更多地呈现出网络化特征。为了应对网络经济的冲击,更好地满足网络时代消费者个性化的产品需求,企业必须选择与网络经济相适应的转型,实施网络经济发展策略,建立一个开放性的大众创业、万众创新的平台,实现企业经济模式的创新。

一、网络经济与传统经济

(一)网络经济的内涵互联网体现的不仅是一种新的信息技术,更是一种重要的经济力量。互联网技术的快速发展,将人类社会的经济活动带入了互联网经济发展的阶段,引导一个新经济时代———网络经济时代的到来。网络经济的发展无疑得益于互联网技术的快速普及和应用,与传统经济的研究对象不同,网络经济下的企业与消费者之间的交互关系、商品和服务的流通方式以及经济形态等呈现出网络化特征。无论是Internet、通讯网络、电力、交通等实体网络,还是消费群体、居民群体、组织机构等虚拟网络,无处不呈现出网络化的结构特征,网络节点之间的信息传输和交互方式不仅改变和影响了经济主体的行为特征以及市场的运行规律。在传统经济学中的一些被忽略了的次要因素,在网络经济形态中发挥着重要作用,网络经济形态下出现的许多经济现象也难以用传统经济学理论来解释。我国经济学家乌家培认为,“人们可以从不同层次去认识网络经济。从经济形态看网络经济是以数字化、网络化为依托的全新生产力;从产业发展看,网络经济就是与电子商务紧密相连的网络产业和服务业;从消费或投资看,网络经济则是一个虚拟市场”。盛小白则认为“网络经济是指社会生产和经营的一切经济活动建立在信息网络基础上,经济的连接性是网络经济的本质,社会生产和经营将会改变运作方式”。美国德克萨斯大学的《测量Internet经济》中将网络经济定义为:网络基础结构、网络应用基础结构、网络中介、网上商务四个层次。可见人们对网络经济的含义没有统一的认识,但是大家共同强调了信息在生活和生产的中心地位,以及网络对经济的核心驱动作用。综合以上各种定义与解释可以看出,网络经济反映的是一种经济形态,既包含基于网络的经济活动,还包含为网络经济活动提供基础平台的网络基础产业。

(二)网络经济的特点网络经济是以信息交互为中心,以网络流通为载体,实现经济信息的共享与交流,逐步建立以消费者为中心的新型商业模式,商品和服务流通模式和技术创新模式。网络经济主要表现有如下特点:(1)网络经济是信息经济信息是网络经济中的主要生产要素,信息可以是创造性劳动的成果,信息传播的价值在于能提高生产的劳动效率。在现代经济时代,网络已经成为社会经济活动的主要载体,信息技术已经成为经济运行的主要手段,生产力中的劳动者、劳动工具、劳动对象都可以是信息的载体和物化,信息技术已渗透到生产力的三要素中,使得现代生产力水平得到了全面提高。知识作为创造性的劳动成果表现为信息,信息则依托于网络进行传播和应用于生产,从而帮助企业提高效率实现最大产出。(2)网络经济是虚拟经济网络经济的虚拟性源于信息网络的虚拟性,在网络构筑的虚拟空间中进行的经济活动是虚拟经济活动。实体经济活动的实现往往都需要一定的时间和空间,而虚拟经济则具有跨越时间和空间的优势。相对于实体经济而言,虚拟经济流通成本低,信息交互迅速,有助于带动实体经济的发展;反之,实体经济的发展是虚拟经济发展的基础。只有网上经营的虚拟经济活动与网下实体经济活动之间相互依存,相互促进,才有助于推动现代经济的发展,因而,培育和促进虚拟经济的成长已成为现代经济发展的新动向,成为现代市场经济不可或缺的组成部分。(3)网络经济是趋势经济网络经济是建立在信息网络基础上的生产、分配、交换和消费的经济关系,随着网络技术的快速发展,经济系统的网络化已经成为一种趋势。不仅现有产业形态、经济主体的交互关系、经济运行规律等呈现出网络化的特征,市场中越来越多的产品具有协同价值,这些协同价值的产品构成了互补性网络,互补性网络的出现,进一步提高了产品的协同价值,因而网络经济已经成为一种趋势经济。(4)网络经济是跨时空经济信息网络的普及和应用使得人们的空间感和时间感消失。网络经济建立在全球信息网络基础上,使经济活动突破了时空因素的限制,成为全球化的活动,使得全球经济的相互依存大大加强。(5)网络经济是直接经济网络经济的快速发展,使得网络组织结构扁平化,管理层级减少,生产者与消费者之间能够通过信息网络进行直接的信息沟通和有效交流,提高了部门之间的协同能力,经济节奏大大加快,以消费者为中心的经济地位逐步确立。

(三)网络经济与传统经济的关系网络经济与传统经济的区别在于:网络是推动社会经济运行的主导工具,信息是网络经济活动的第一要素,不同于传统经济学中的规模收益递减,网络经济中普遍存在着规模收益递增。传统经济中的规模收益递减是建立在供给方基础上的。由于传统经济中网络外部性不甚突出,加上传统的生产受到边际成本以及生产能力的约束,供给方对收益的影响是经济活动的主要因素。由于供给方规模经济的收益递增有其自然条件限制,随着规模的扩大最后导致收益递减的结果。网络外部性所带来的收益递增则是建立需求方基础上的,随着网络外部性日益显著,需求方对收益的影响成为经济活动中的主要因素,随着产品规模的扩大,网络的外部性愈加明显,需求方规模收益递增将是必然的结果。网络经济与传统经济的关系在于:网络经济起源于传统经济,网络经济是传统经济与网络技术的融合和应用,网络经济相比传统经济更加呈现经济形态的网络化特征。尽管网络经济对传统经济产生了重大影响,改变着经济生活中的各个方面,但是网络经济的发展既需要网络通信技术与信息产业支持,又依赖于传统产业的经济和社会基础的支撑,以及整个经济系统的拉动;传统经济产业的优化升级又需要依靠网络通信技术的改造和带动。网络经济的快速发展改变了企业的生存环境,传统的以企业为主导的供给经济转变为消费者为主导需求的经济,工业化的大批量生产方式逐步转变为个性化的小批量生产方式,以生产者为主体的传统研发模式转变为网络经济的社会化大规模协作研发。网络经济给企业的发展带来了巨大的挑战,为了应对网络经济的冲击,企业必须选择与网络经济相适应的转型,建立一个开放性的大众创业、万众创新的平台,实现企业发展模式的创新。

二、网络经济对消费者、企业的价值创新

(一)网络经济对消费者价值的增值创新消费者价值在于购买所获利益与购买过程所引发的成本之差。消费者价值反映了消费者对企业为其所提供产品或服务特性的认同,体现在产品或服务的差别化和产品或服务的低成本。一方面,消费者价值的实现是以满足消费者需求为前提,而需求的满足又是通过企业向消费者提供所需产品和服务实现的。网络经济的发展使得消费者和企业实现了双向沟通,企业的产品定位和产品开发体现了消费者需求,消费者可以直接获得企业的个性化的产品和服务。另一方面,互联网上各类产品信息可以在互联网上直接传递,弱化了传统中介业务与信息中间商的作用,消费者很容易获得各种产品和服务的信息,减少了交易的中间环节,有效地减低了沟通和交易成本。

(二)网络经济对企业价值的增值创新以往人类的生产活动是以亚当•斯密的分工理论为基础,企业根据劳动分工划分各部门,各部门联合起来进行产品的生产。企业竞争战略之父迈克尔•波特的“五力分析模型”认为,企业产品的生产过程就是垂直的供应链直线,供应链上方有材料供应商,下方有产品销售商,企业生产处于供应链直线的上下两端之间。由于供需信息的单向流动,使得供应商难以及时获得消费者的需求信息,产品要经过多层分销商,才能从生产企业到消费者手里,流通成本高。传统供应链存在着许多不可克服的缺陷。网络经济环境下,信息技术改变了传统商流、物流、信息流的运动方式。网络平台成为商流、信息流与物流的汇集中心,无论是企业内部、供应方、渠道还是消费者,互联网将供应链中各企业的价值活动紧密联系,企业经营活动连续性增强,企业可以与更大范围的供应厂商交互信息,获得更低价格的产品,采购过程变得简单顺畅,提高了企业的整体竞争优势。

(三)网络经济有效提高了产品的协同价值一方面,网络效应促使产品的网络外部效应增强。当采用不同标准或不同技术的同类产品同时在市场中出现时,在网络效应的作用下,产品用户数量占优一方就会产生正反馈,使该产品的采用的标准或技术成为市场主导。另一方面,网络的锁定效应维持了企业的垄断。当两个同类产品一个较先进入市场另一个进入较晚时,第一个产品抢的先机,很容易就积累了大量消费者,并使得消费者对其产生依赖;第二个进入市场的产品失去了占领市场的先机只能占有剩余的市场。先期购买了产品的消费者已形成很强的网络外部性,而且消费者要再次选择新产品时需要重新了解和认识,因而已购买消费者很难放弃已有产品购买新的产品。因此,先进入市场的产品相当于锁定了已购买该产品的用户,当该用户再选择别的产品时需要付出巨大的成本。

三、网络经济促使企业发展模式创新

随着网络经济时代的来临,消费者与企业的关系和地位发生了变化,企业需要重新定位和建立新型发展模式,创造网络价值。

(一)生产者和消费者间的主动和被动关系发生转变传统经济环境下,生产者和消费者双方在交易过程中存在空间、时间、金融支付和沟通等障碍,依据消费者需求定制产品的生产成本很高,生产企业和消费者只能以工业化大批量生产的低成本代替个性化产品定制。生产者只能根据自己设想的消费者的需求生产产品,然后卖给消费者。尽管消费者在购买时有许多型号的商品可以选择,但是消费者最终买到的商品并不一定是消费者喜欢的,生产者和消费者之间是以生产者为主导。由于企业难以预料消费者的需求变化,容易导致生产的产品过剩。随着互联网技术发展和应用推广,互联网逐渐成为经济活动的主要平台,网络为消费者和生产者之间创造了双向互动的渠道,生产者和消费者之间主动与被动的关系将随之逐渐改变,以消费者为中心的地位确立。消费者利用互联网信息的高度可见性和可搜索性,可以在全球同类生产者和同类产品信息中进行搜索、分析、对比、选择、决策,能够更加全面的了解生产者和产品的详细信息,使得有相同喜好的消费者更容易聚集建立消费者联盟,邀约集体购买该产品或者享受特殊的价格服务,使得消费者在购买活动中与生产者更好博弈拥有了更多的主动权。企业借助于网络和计算机易于了解消费者的个人偏好,企业生产可以有针对性地满足消费者个人的需要,为消费者提供低成本、高质量的产品或服务。

(二)以生产者为主体的创新模式,向以消费者为主体创新模式转变传统企业的生产和销售过程极其复杂,由于企业在时间、空间、沟通等方面限制,供应商与消费者之间的流通交易信息是单向流动,生产商难以获取准确的消费者需求信息,难以有效汇集消费者购买情况,产品设计是往往由企业自己来确定,企业按照自己对市场的把握、对消费者所需产品的猜测去组织研制和制造产品,消费者需求难以满足。网络经济发展的特殊形态促使消费者为主导的供应链模式形成,消费者的角色也在从产品的接受者、使用者向产品的创造者、设计者转变,在很多时候消费者既充当了设计者也充当了生产者。新的供应链模式使得企业可以根据消费者需求的多样化、个性化汇集消费者的服务需求,通过有效的整合与策划,按需求组织生产。改变了企业传统的供应链形式,个性化定制将成为网络经济的重要商业模式。如海尔采用产品模块化方法,根据消费者需求进行产品的个性化定制,直线式供应链转变成多方位供应链,消费者也可以直接参与设计满足用户的需求。

(三)网络经济催生企业间的竞争与合作在传统的经济学理论中,企业之间的关系表现为是竞争和合作两种形式。当生产力尚不发达时,企业和消费者之间的矛盾更多的表现为产品的供不应求,竞争主要发生在横向企业之间,合作存在于纵向供应链的企业间。网络经济的全球性、共享性、虚拟性、创新性等特点,改变了企业传统的经营方式和战略行为。使得企业间的竞争转变为基于网络思维下的竞争与合作。1.网络经济下企业独立创新与合作创新并存在网络环境下,任何企业都已不可能完全孤立地取得长期效益,企业要想保持持续竞争优势就必须与不同组织和企业进行合作,实现优势互补、知识和信息共享,获取发展所需各类信息和资源,获得持续竞争优势。创新是一个企业提高核心竞争力的主要源泉,但是创新必然需要巨额的资金和充分的基础条件,迫使企业除了采取独立创新外,更加重视合作创新,即处于网络中的多个企业之间的共同创新或联合创新,实现企业网络中各企业的优势互补。在企业间的联合创新中,参与创新的不同企业通常凭借各自的优势和分工分别进行独立的研发、创新设计和生产部分产品,然后集成为产品,最终完成一个产品的研发和生产。企业间的合作创新中,企业的行为和创新过程呈现出柔性的网络化态势,企业间的联合创新中,企业的行为和创新过程呈现相对独立、优势互补的集成创新态势。创新合作的出现,不仅使得企业创新能力得以提高,也使得创新系统的整体竞争优势和技术创新优势得以提升。2.网络经济下企业生产边界呈现多层次复合性特征在传统经济中,一件产品的生产,往往由一家企业独立生产完成,企业的生产边界和产品的市场边界是清晰的,因而可以方便地对市场集中度进行准确测量,进而确定该企业发展处于何种程度。由于网络经济的影响,企业之间甚至产业之间,按照企业的优势进行分工生产与融合的现象同时并存。产品被细化为许多子产品,生产过程被细化为不同的子过程,被统一部署在不同企业的内部生产,在生产过程中,每个企业都发挥自身的核心能力。这种分工合作突破了单一企业,甚至产业的生产界限,因而,网络经济条件下的企业生产边界不再是单一层次,而是双层或多层复合结构。

四、网络经济环境下企业发展策略

在网络经济环境下,原有的企业的生产方式和创新模式难以满足以消费者为中心的个性化产品的需求。面对复杂的个性化需求,《维基经济学》提出了21世纪最重要的商业法则是开放、大众生产、分享以及全球协作。给企业家们重要的指导原则是:无论是互联网企业还是传统的企业,未来的创新都无法依靠企业内部能力来满足消费者的个性化需求,需要越来越多的消费者参与到创造中去,消费者创造是今后企业发展的重要战略;把广为分散的人才予以整合,将消费者的创新力转化为生产力正在成为网络经济环境下企业发展的决定性能力。

(一)以“消费者创新、大众生产”引领企业创新发展新模式以消费者需求为中心的理念驱动了传统企业的创新和生产模式的演变,创新的主体已从企业主体向消费者主体转变,生产已从企业生产扩展到大众。因此,许多公司在网上邀请消费者参与产品创新设计和开发的同时,也出现了企业有偿委托大众协同完成生产的邀约。1.以“消费者创新“引领企业创新模式作为产品效用最终的体验者,消费者对产品的设计和功效具有更贴切的感受和创意。随着消费者主权意识的提高和个性化诉求的增长,使得消费者难以满足于大众标准化商品,更加追求满足自身真正需求的个性化产品。“消费者创新”是消费者依据自己的需求与供应商进行交互,参与到企业的产品设计、生产等流程,企业按照用户需求进行采购或生产实现精准营销的过程。从消费者利益分析,一方面消费者创新满足了消费者个性化和体验式需求,获得了消费的主导权;另一方面,消费者还可以感受到解决问题的乐趣。从企业利益分析,由于互联网具有将小众变成长尾并将其迅速聚集起来的强大能力,企业通过用户参与创新,不仅可以减少企业新产品研发的成本,降低新产品研发的不确定性和风险;还可以获得经济收益、社会收益,以及消费者内在的心理收益。因而,消费者的创新可以强化消费者对企业的依赖程度,加强了消费者与企业的长期合作意向。为了让更多的消费者参与创新,强化消费者对企业的依赖,企业可以利用网络的消费者创新平台把企业和消费者紧密地联系在一起,消除消费者参与创新的障碍,进行互动式的产品开发,缩短新产品开发的周期。例如,可口可乐推出了消费者参与设计瓶装图案设计,消费者协作完成的设计更好了满足了市场需求;立顿红茶让消费者参与游戏方式,让更多的人分享到参与的乐趣。2.以“大众生产”理念引领企业生产模式“大众生产”是利用互联网使得分散在各地的众多参与者共同分享知识,共同协作的生产模式。大众生产模式有别于产业集群中的大规模生产,产业集群拥有完整的价值链,集群中的企业自身就可独立创造价值;大众生产中的参与者只是价值链上的一环,独自无法实现最终产品的制造,必须通过联合行动来实现价值的创造。在当前的全球网络环境下,有价值的资源、尤其是主动性资源广泛分布于世界各地。为了可持续地为顾客带来有竞争力的创新体验,企业应把识别、获取和利用外部相关资源作为企业发展的重要核心内容,依托于开放式的网络和生产系统创新产品和服务。企业要发展创新,首先企业就要跨出组织的边界,与其他公司的专业化能力对接,到企业外部创造价值。其次企业利用互联网技术广泛聚集人才、聚集资源为消费者创造价值,并以开放、共享、协作为准则的大众生产推动组织模式和创新模式的转变。例如,亚马逊公司聚集了14万个软件开发者进入其产品数据库和支付程序开发创造新产品,通过协作来开发集体智能,达到增强企业的效率和价值的过程。如乐高公司推出了一款三维的乐高玩具组装软件,用户利用该软件就可以自己设计模型,然后可将设计图纸上传到乐高网站进行定制生产和购买,“乐高工厂”的新概念极大的提高了用户的参与度和满意度。

(二)以“消费者需求为主导”驱动企业供应链的改造和创新网络经济的发展使得生产者和消费者之间的行为关系发生深层次的变化,以生产者为主体的创新和生产模式正在向以消费者为主体的创新生产模式转变,也促使产业供应链的需求与供给产生了反向改造。在传统的供应链模式中,中间商居于非常重要的地位,企业生产的产品只有经过中间商才能到达消费者手中。互联网为生产者与消费者提供了及时、经济而又高效的交互式沟通环境和手段,必将推动以消费者需求为主导的供应链模式的发展。通过电商平台聚合起的庞大的消费者需求,使得具有同样偏好的消费者被聚集,特别是常常被忽略了的比较小众的需求,将形成一个强大的采购规模,厂家可在精准预测需求的基础上进行供应链的重构,实现精准化营销、个性化生产,柔性化供给的产需互动的流通模式。与以往经济条件下的供应链模式相比,网络经济环境下的供应链模式在组织结构、流通渠道和交易方式上都实现了创新,新的供应链模式对市场主体的交易行为将产生深远的影响。

五、结束语

网络经济作为一种新兴的、以互联网为平台的新经济形式,虽然给企业带来了更多的发展机会,同时也让企业面临着更加激烈的竞争。网络经济的发展使得消费者和企业实现了双向沟通,促进了消费者价值的增值和企业价值的创新,促使了产品网络价值的升值;网络经济带来的信息共享与交流促使消费者与企业的关系和地位发生了改变,形成了以消费者为主导的供应链模式。对现代企业而言,网络经济同时也催生了企业间的更加激烈的竞争与合作,意味着企业需要重新定位和建立新型的发展模式,实现企业功能与网络经济的有机整合,创造新的网络价值,从企业发展战略思想、管理理念、运行方式、组织结构等各个方面加快变革,选择与网络经济相适应的发展模式,实施网络化经济策略,促进各类经营活动开展,提升企业的服务价值。正是从这个意义上,我们说网络经济对现代企业的生存与发展,既是一种机遇,也是一种挑战。

作者:张建 刘民 单位:山东财经大学 管理科学与工程学院 天津大学 管理学院

网络经济环境下企业发展创新责任编辑:杨雪    阅读:人次