商务文明礼貌守则礼仪范文

当我们还在如恋爱中惴惴的少女般，担心自己因为不够聪明、不够精明强干、不够卖力等种种缺陷，而换不来老板赞赏的目光时，我们的老板却已经开始关心除此之外，看似无关紧要的事了。

这些令他们深恶痛绝、为此专门制订规章制度并让专人检查监督的事，可能是因为你穿着无袖深V领的衣服，不自觉地对客户卖弄风情；也可能是因为身在电梯里的你，对急匆匆赶来的人熟视无睹，眼看着他们被拒之门外；或者仅仅是因为你把脚毫无顾忌地抵在桌下的白墙上……

他们认为，聪明、精明且强干的员工固然很好，但如果精神风貌不够挺拔优雅，并且连起码的公德都不具备，很难想象他会是一名勤恳踏实又不昧良心的好员工。

那已是在用挑剔儿媳女婿的眼光在挑剔员工了。其中有许多打动我们的元素———儿媳女婿被挑剔，是因为婆婆丈母娘需要视你为己出，毕竟，这年头已极少有人愿意就这些小细节向你说真话，更何况那人是你老板；但执行中，有时也不可避免地带上一些令人反感的痕迹———执行者往往是风纪检查员式的人物，常常自作聪明地惹人厌。但无论如何，规定新版“文明礼貌守则”的，已不止一家，其中不乏赫赫有名的新贵公司。

不遵守“电梯礼仪”，扣奖金！

秦小姐电气设备公司职员

在前一间公司待了一年多，最受用的大概要数老板耳提面命的那一套“电梯礼仪”了。

我们公司在一幢8层的小楼里，楼已旧，电梯也跟不上时代了，又小又慢。上班高峰，大家争先恐后往里挤，有人没赶上，一电梯人默默地看着门在他面前合拢……

据老同事说，多少年来都是这样，直到A老板上任。

他一来就瞧这档子事不顺眼，有人听见他出了电梯就嘀咕“怎么素质那么差……”上任第二周，在他的授意下，行政部迅速出台了“电梯礼仪大全”，条条框框细致到“如果有陌生人，应该让他先进电梯，因为他可能是客户”：“进电梯后，最靠近控制板的人要长按开门键，保证所有人都进电梯后再按关门键，并帮助电梯深处不便伸手的人按下楼层键”：“看见有人赶电梯，要帮他开门，如果已经满员，要向他说明”……

这套“礼仪大全”可不只是走走形式算数的。听说，老板在开中层干部会议时，专门辟出半个小时来传达，并且要求部门经理们贯彻到每一个人。在电梯里，从老板到中层，都有责任“管教”下属，而全体人事部职员更是充当了“侦察兵”，不管是谁，只要一被逮到违反“礼仪大全”，当场批评教育，不服管教的，还要记下胸牌号扣奖金！

平心而论，我们都觉得这套礼仪蛮好，利己利人。偶然有违反的，也是因为积习难改。最搞笑的一回，是隔壁部门一个女孩，在电梯里跟同事谈得眉飞色舞，一回头，却发现缓缓合上的电梯门缝里，赫然露出大老板的脸！她一声惨叫扑过去按开门键，已经来不及了……后来大老板把她叫去批评了20分钟，不过态度倒还和蔼，也没扣她奖金———他的本意，可能也不是真要处罚一个无心犯错的员工，只不过要让公司上下都知道他对此很重视吧！

拔插头，胖子倒大霉

杜先生化工公司职员

我们公司有个老头，极端惹人讨厌，但是他地位特殊，也没人去“反抗”他———他是南京总公司的元老，当初老板创业时忠心耿耿的老伙计，现在年纪大了，老板丢给他一个行政总监的闲职。

但是老头偏偏充满主人翁精神，觉得“老板把我放在上海，我就要努力为他看好分公司”，平时就见他上蹿下跳，上次，老板已经同意用公司的面包车送大家去春游，他却坚决反对：“不能借！车子碰坏了谁负责？”

大老板向来很注意办公室防火———化工公司，办公室里不免会有少量样品，有些还是易燃品或危险品，虽然数量极少，又被玻璃瓶封得极好，但终究是个麻烦。大老板也就是在春季工作会议上提醒了一句，到老头这里，就变得无比重大。他规定，办公室里所有电器，从饮水机到电脑，甚至包括传真机，每天下班前都必须拔掉插头，“一个连小事都不认真对待的人，怎么可能认真对待工作呢？”

饮水机、打印机插头有阿姨负责，电脑插头就得我们自己来拔。当初布线时可没想到这一天，所有的插头都在桌子下，上下班都得钻桌底。结果是，女同事从此不敢穿窄裙来上班，更倒霉的要数那两个又高又胖的男同事，爬一次桌底，像受刑一般，好容易摆弄好了，站都站不起来，像座大山一样坐在地板上直喘气！

“你好，XX公司”

卢先生贸易公司职员

我们公司有条规定：接电话第一句必须是“你好，××公司”；上班时间，如果同事不在座位上而电话铃响，必须帮他接听———加班时间就算了，说不定是私人电话。

据说这是为了最大程度地体现本公司员工的专业水准。人事部经常会不定期抽查，随意拨出分机，如果你没说那句“你好”，又或者铃响三声无人接听，就活该倒霉了———第一次被捉，罚款100元；第二次200元；第三次400元！很多人对“铃响三声无人接听就得罚款”这条很有意见———专心干活时，没听到隔壁桌上电话响，那才叫冤枉！

话说回来，客户对此反响不错，都说以后遇到十万火急的事，不怕一遍遍打电话都没人接了。不过日久天长，我们都有了后遗症，在家时拎起电话，也会漏出一句“你好，××公司”。还边看电视边不自觉地竖起耳朵听电话有没有响。

冷冰冰的手摸上手臂

林小姐电器公司职员

我们公司，光一个关于规范着装的文件，就写了密密麻麻3张A4纸。也不知道人事部的同仁消耗了多少脑细胞，能把规定设得那么细致：

染发，包括挑染，只能局限于黑、棕、暗红色；除耳垂外，不得在任何裸露在外的身体部位上穿孔，每只耳朵最多只能穿2个耳洞；女性每只手最多戴1枚戒指，男性两只手最多只能戴1枚；女性鞋跟高度必须在3厘米以上、7厘米以下，怀孕同事特许可穿跑鞋……更不用说那些“非周五只能穿深色套装”、“不得穿无领无袖衣服”的大路规定了。

这也罢了，最麻烦的是，人事部有个“风纪老太”，拿着鸡毛当令箭，对此特别来劲。她经常不辞辛劳，一大早站在公司大门口检查每个同事的衣服，稍有不慎就会被捉住扳头。违反规则的人一多（其实最多也就三五个），她就要到公司内部电子周刊上去发表一篇“报道”：“近日某些女同事的衣着，甚夺人眼球。”其实人家只不过是领口略略开得低了点。最讨厌的是，她还会在办公室里对女同事“动手动脚”，摸摸人家两条光手臂，阴阳怪气地说，“哟，怎么穿着无袖衫就来了啦？”同事当场翻脸：“你看清楚，袖子虽然不长，但明明是有的。另外麻烦你有话好好说，冷冰冰的手摸上来，要起鸡皮疙瘩的，晓得？”