移动电子商务技术应用范文

《电脑与信息技术杂志》2014年第三期

1国内外移动电子商务的发展状况

1.1我国的移动客户群体发展迅速艾媒咨询（iiMediaResearch）数据[3]显示，2011年中国移动电子商务用户规模为0.92亿人，同比增长58.6%。预计2012年中国移动电子商务用户规模将达到1.46亿人，到2015年将达到3.48亿人。中国移动电子商务用户群体逐渐确定，用户规模稳步上升。数据显示，2012Q1中国无线客户端交易额占移动电子商务市场总交易额的35.8%，无线客户端交易成长迅猛，客户端逐渐成为移动电子商务最主要的入口。2012Q1中国移动电子商务市场实物交易占比达66.9%，移动电子商务市场实物交易规模逐渐扩大，移动电子商务用户的购物习惯已逐渐养成。

1.2移动电子商务产业链分布日趋合理[4]市场需求导致产业链的分布，从目前来看，用户的主流化，应用的垂直化，开发者的职业化，这三点已经完整的体现了移动电子商务产业链分布的发展。目前便携式电脑、智能手机等各种移动终端的大量出现，特别是智能手机的大面积覆盖为移动电子商务的发展打下了良好的基础，市场前景非常广阔。但是目前国内移动电子商务还在初期，特别是针对二、三线城市，用户习惯还未养成，一些相关体系还不完整，随着大家对移动设备的认知提高，移动商务势必会越来越得到各行业的青睐。

2移动电子商务的相关技术

技术的发展支撑着移动电子商务进程。移动互联网的支撑技术经历了无线应用协议（WAP）、通用分组无线业务（GPRS）、移动IP技术、蓝牙技术、移动定位系统技术、第三代移动通信技术（3G）和第四代移动通信技术（4G）等发展历程。

2.1第三代移动通信（1）第三代移动通信的概念第三代移动通信（3G，The3rdGenerationMobileCommunication）实际上是一种比较新的通信技术，对应于互联网的物理层和网络链路层，与互联网结合的更为紧密。通过更高的使用频率和体制并具有高质量的宽带多媒体蜂窝系统，实现全球覆盖。（2）技术特点a.有多种速率支持，不论是话音、分组数据还是多媒体业务。b.可以覆盖全球，无缝漫游。c.高频谱效率，具有长话的音质质量。d.成本低，功耗小，保密性良好，但是标准不统一，技术相对复杂，导致过渡缓慢。

2.2通用分组无线业务（1）简称GPRS（GeneralPacketRadioService），又被称为2.5代移动通信，是移动通信网络技术向3G技术演进的主流技术。（2）技术特点GPRS把分组交换模式引入到GSM网络中，通过对相应功能实体的增加和改造现有的基站系统来实现分组交换，大大提高了资源的利用率。特别适用于频繁传送的小数据量业务，但是传输速率比较低，并且有转接时延。

2.3MobileIP技术（1）移动IP技术的概念移动IP技术是在网络层中改变IP协议，使移动计算机在Internet中的无缝漫游实现。该技术能保证节点在链路切换时无需改变IP地址，正在进行的通信也不必中断。（2）技术特点通过主地址和转交地址实现网络漫游，因此具有很好的可移动性，但是在解决最优路径上没有很好的方法，另外安全性和功耗问题和移动IP协议运行时的三角路径问题没有得到很好的解决。

2.4无线应用协议（WAP）开展移动电子商务的核心技术之一就是WAP了。它是一种基于在移动中接入Internet的通用协议，提供随时随地、方便快捷地接入互联网，使手机实现电子商务不受时间和地域的约束。相对来说，WAP有比较成熟的、统一的技术平台，用户可以通过常用的移动设备访问Internet或企业内部网信息和享受其中的服务。而且WAP提供了应用开发和运行的环境，支持目前各种嵌入式操作系统，并且可以支持目前绝大多数的无线设备。

2.5RFID技术与物联网无线射频识别（RadioFrequencyIdemification）技术是一个完整的系统，可以自动识别目标对象并获取相关数据，是采用射频方式进行非接触双向通信的。通过RFID技术可以使世界上所有的货物联系在一起，组成一个“物联网”，而且彼此可以互相“对话”，实现信息的互联与共享。而且，手机作为越来越普及的新型结算终端，由于其方便性和在电子商务上未来巨大的市场前景，必然是一股不容小觑的力量。

2.6云计算在电子商务上的应用云计算是通过网络把多个成本相对较低的计算实体整合成一个具有强大计算能力的系统,从而借助先进的商业模式将强大的计算能力分布到终端用户手中。通过不断提高“云端”的处理能力,可以减少用户终端的处理负担[5]。可以说，在“云”的模式中，用户的应用程序、数据是在互联网上大规模的服务器集群中，而不在个人电脑或手机等终端设备上。云计算应用于移动电子商务网站的优势[6]：（1）随时随地可以进行商业活动促进移动交易。（2）保证电子商务网站的数据安全。（3）更有利于实现商品信息资源的共享。

2.7移动定位系统的应用与LBS这个技术大家都不陌生，可以获得移动终端的位置信息。而LBS就是在位置信息的前提下，为用户提供相应服务的一种增值业务。现在已经有很多种模式：休闲娱乐模式：签到、大富翁游戏类等。生活服务模式：周边生活服务的搜索、与旅游结合、会员卡票务等。社交模式：地点交友，即时通信、以地理位置为基础的小型社区。还有LBS+团购，以及根据位置信息进行精准信息推送等，如它能够向旅游者和外出办公的公司员工提供当地新闻、天气及旅馆等信息。这项技术将会为本地旅游业、零售业和餐馆业的发展带来巨大商机。可以看到的是，在移动互联网时代，人们接触互联网的服务是多维的，会有越来越多的革命性发现。

2.8第四代移动通信技术简称4G,是集3G与WLAN于一体，并能够传输高质量视频图像，它的图像传输质量与高清晰度电视不相上下。下载速度可以达到10MB，上传的速度也能达到5Mbps，几乎能够满足所有用户对于无线服务的要求。并且，4G的扩展和覆盖很强大，它可以部署在DSL和有线电视调制解调器没有覆盖的地方。由于物理网络层与中间环境层及其应用环境之间的接口是开放的，它使发展和提供新的应用及服务变得更为容易，提供无缝高数据率的无线服务，并运行于多个频带。4G通信技术的优势：通信速度快、网络频谱款、通信灵活、智能性高、兼容性好、提供增值服务、高质量通信。4G通信技术的缺陷：标准多、技术难、容量有限、市场难以消化、设施需要更新。

3移动电子商务系统的开发

基本结构从下到上来讲，移动电子商务包括：无线网络基础设施、移动中间设备、无线用户基础设施和移动商务应用四个功能层。移动电子商务的一般框架如图1所示。它包括用户级和开发者-提供者级。

3.1无线网络基础设施作为支撑移动商务应用发展的技术支柱之一，无线网络基础设施包括网络需求及无线和移动网络。无线网络基础设施提供无线网络和网络标准，是移动商务技术的核心。如全球移动通信系统，无线局域网，3G，4G等。

3.2移动中间设备移动中间设备是连接电子商务中不同的移动网络和操作系统的软件实现层,例如WAP、ExpressQ等。作为开展移动电子商务的核心技术之一WAP可以使手机随时随地、方便快捷地介入互联网。目前,几乎所有的手机厂商都支持WAP。

3.3无线用户基础设施终端无线用户基础设施包括软件和硬件两部分。软件指操作系统及其界面,如目前智能手机的系统IOS、Android、WindowsMobile、Symbian等。硬件就是连接移动商务应用的移动设备,如PDA和手机、便携电脑等。

3.4移动商务应用目前移动终端的智能化程度越来越高，各行各业为了业务需要和用户体验，设计和实现了越来越多的精彩的终端应用，例如大量出现的身边移动Web站点、订票点、酒店搜寻、外卖订购、移动广告、手机银行、远程教育等。

4移动电子商务发展中存在的问题

4.1移动网络速度和流量虽然国内的移动网络发展得很快，但是普及度远远不够，移动网络速度问题还是首当其冲的。而且wifi也只有大城市才勉强有一些，大部分用户还是因为昂贵的3G或者4G望而却步。绝大多数的手机用户还是传统的gprs包月套餐业务，在这种网络下，与其说是享受移动互联网的服务，倒不如说是遭罪。而且无论是普通的手机网络还是3G移动网络，流量都是有一定限制，而我们知道作为电子商务站点需要大量的图片或者视频来描述产品，而这些图片将会很大的消耗移动网络的流量。对此移动网络的流量限制也制约着移动电子商务的发展。

4.2移动设备终端现阶段主要的移动产品主要是平板电脑和智能手机，从阅读体验来说虽然平板电脑更舒服，屏幕更大更易操作，但平板电脑的普及率却很低，原因是和手机比起来，平板电脑显然属于第二需求。目前智能手机的分辨率，运行效率不一，手机硬件水平相对比较低，这些都会对其发展带来一定的影响。

4.3交易的安全性相对于较成熟以及熟悉的传统互联网电子商务消费，移动电子商务进入消费者的视野并不久，所以消费者难免会更加信赖传统的电子商务消费模式。而且国内目前移动电子商务的交易安全却没有一套健全的保障体制，各平台合应用层出不穷缺乏安全识别，木马应用程序，手机钓鱼网站等的防范都处于相对薄弱的时期。消费者担心使用移动电子商务消费会泄露自己的个人隐私或者资金的安全问题。

4.4消费者对于移动电子商务的认知正如上文提到的移动电子商务在国内的发展情况，国内消费者需要移动的时间来认识和了解这一新兴的模式。消费者可能已经习惯了使用PC电脑在线购买商品，如果要让消费者发现移动电子商务的便利性还是需要一定的磨合期的。这一段时间是不可避免的。

4.5应用缺少创新，要最求用户体验移动电子商务所有它自己的特点，所以不能用传统的思维来考虑用户的习惯和选择，它更要讲究用户体验，更需要创造适合手机浏览的页面。如果一个商品或一项服务想要取得成功，它必须从与消费者发生的第一点接触开始，就提供卓越和愉快的体验。如果说4G是移动互联网行业的引爆点，那么“用户体验”将决定其爆炸能量的大小，因为相对于电脑来说，手机的屏幕小，输入速度没有电脑键盘快，看大的图片、视频不方便，影响浏览速度和浪费流量的广告也很讨厌，所以在操作上一定要越简单越好，在界面上要提供适合手机浏览的网页、满足手机阅读习惯。

4.6把握移动营销新的模型无容置疑，苹果iPhone的出现是移动互联网的一个里程碑，它的巨大成功开创了与移动运营商业务分成的新模式，其魔鬼协议让许多运营商头痛不已，致使Facebook、校内网等SNS网站纷纷与之合作，建立了大量用户数的苹果群组，通过各种活动积聚了极高的人气，而苹果又可以透过这个平台宣传自己的品牌文化、促销信息等等，合作取得了双赢的效果。移动互联网的营销模型与传统营销最大的不同，就是直接让正确的客户为企业说正确的话，冷冰冰的广告式营销在这个时代里将会慢慢衰退。同时，作为商家来说，如何把自己的手机网站、微信公众账号、APP等移动互联网应用工具整合到一起操作，集中管理、编辑、，并进行有效的整体传播，这也是对于移动时代对运营解决实力的考验。

5结束语

移动电子商务以其独有的特点，占领了人类电子商务的最后一块屏幕，这是对传统电子商务的补充，随着新兴技术的发展，和越来越丰富的商品讯息资源，移动电子商务的舞台也越来越广阔。目前移动电子商务市场的发展趋势在团购，抢购，比价，搜索，旅游等比较主流，但随着移动平台的发展，业务内容和商业模式的创新更是决定能否跟上移动互联网时代的关键点。移动互联网的最终归宿必然是要融入到普罗大众的日常生活当中去的，我们的生活正在移动中越来越多姿多彩。移动电子商务的发展不能仅仅局限在技术上，或者是局限在产业链里，而更应该走出去，以共赢的态度寻找更广阔的天地。

作者：邹洋单位：北京飞流九天科技有限公司北京大学