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知识经济下的邮电经营探新

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传统的定价方法是企业为自己的商品确定好价格后,保持其相对的恒定,通过各种促销手段增加销量。在这里,价格由管理者决定,而销量由市场决定。动态定价法则认为销量由管理者决定,而价格由市场决定。企业把价格看作自变量,通过人为的动态变动来增加利润。最优动态定价法要求商品在销售期间,每周、每天都要通过收集大量商品销售数据,通过分析来调整商品销售价格。这种方法的有效实施需要解决3项关键的技术:一是快速收集数据的技术;二是计算最优价格的技术;三是传递信息的技术,即把价格变动的信息通过网络及时地传递到市场上让顾客尽快知道。

最优动态定价法是综合运用知识、信息和复杂数学模型产生的一个强有力的竞争武器,是知识经济在市场营销中的具体表现。随着我国市场经济体制的逐步完善和全球通信产业发展趋势的变化,邮电行业的许多业务将被推向市场,参与竞争,目前实行的邮、电专业化、企业化经营正是在这种背景条件下产生的。为对付市场竞争,壮大自身实力,邮电通信企业应充分利用自己在通信行业的龙头地位,发挥自己在通信网络、数据处理和信息人才方面的技术优势,加强邮电分类业务量统计,实行产品的动态定价,以适应市场需求的变化,提高企业管理水平和经济效益。

改进营销渠道策略,充分利用电子数据交换(EDI)技术和国际互联网络(Internet)技术办理业务,以降低成本,提高竞争力。Internet是由网络路由器和通信线路基于共同的通信协议TCP/IP将多个计算机网络互联构成的一种通信网。EDI是按国际标准格式和协议,通过电信网络将相关部门的文件信息利用计算机系统进行自动交换和处理,完成以贸易为中心的全部业务处理过程的信息服务方式。知识经济发展向传统产业提出了挑战,强调产品和服务的数字化、网络化和智能化。而市场营销即将进入“没有EDI,就没有定单”的时代。这项由电子计算机和通讯网络来处理业务文件的技术,发达国家从80年代开始将其应用于贸易、工业、运输、保险银行等领域,这就是“无纸贸易”。

它能产生巨大的经济效益,使商贸文件传输速度提高81%,文件成本降低44%,文件处理成本降低38%,由错漏造成的商贸损失减少40%,市场竞争能力提高34%。邮电企业应积极利用互联网络设置网站,加大EDI业务和网络业务的促销工作,加快企业内外部票据、资金的结算,提高资金的时间价值,增强企业的竞争能力。邮电企业需要解决的重点一方面是在互联网上设点,向广大用户提供完善的邮电通信业务,满足国内外用户的需求;另一方面是在邮电物资的采购、销售、配送、库存等方面实行微机管理,以使企业能及时、准确地掌握每一种物资的购销调存情况,以便及时地调整物资结构,避免出现脱销和积压现象,影响企业正常经营和经济效益。

利用知识经济提供的技术保障,改变促销策略,迅速将产品与服务信息送达目标用户。

在通信广告制作和产品包装设计等方面充分利用计算机及软件技术,为企业创造一个良好的促销环境;在信息传播方面充分利用互联网这一信息通道(如网站、BBS等)进行邮电信息传播,宣传企业,塑造形象,既可以壮企业声威,也可以节约巨额促销费用;在售前、售中及售后活动中对用户广泛开展业务咨/查询服务,以便于用户更好地了解产品的性能、功用和使用后效果,以使邮电企业能及时了解和掌握用户的要求与建议,提供适销对路的产品,尤其是在通信市场竞争较为激烈的邮电产品如EMS、邮储、增值业务和网络业务销售方面尤为重要;在市场营销策划上,一方面要培养高素质邮电营销管理人才,另一方面要借助计算机系统,力争在观念、思想、体制、管理、设备、模式等方面全方位策划,一步到位,树立优秀的企业形象和产品形象(中国邮政、中国电信、中国移动及其具体的业务标志)。

知识经济时代是一个智力资源的占有、配置,以知识和信息的生产、分配、使用为最重要的因素的时代,而人才是智力资源的载体,人本策略是企业生存和发展的基础。

知识经济是一种新型经济,其发展取决于智力资源的占有,而人才是智力资源的载体,因此重视和正确选拔人才是知识经济的命脉。人才的拥有比资金的投入与积累和市场的占有与扩大显得更为重要。美国经济的飞速发展得益于人才的充分开发,美国是一个移民国家,它以高额报酬和优越的条件聘用世界级的优秀科技人才,并且采取适当的激励机制发挥他们的才干,从而为其知识经济的发展贡献力量。当前世界知识经济对人才的竞争非常激烈,即使象征美国高科技产业基地的硅谷也在大力吸收人才。知识经济时代企业之间的竞争取决于人才的竞争,谁拥有具备高科技知识与信息的人才,谁就拥有市场。因此邮电通信企业必须着眼未来,高瞻远瞩,加快对通信信息高科技知识性人才的培养和引进,适应高科技产业化的需要,推动邮电企业的更好发展。

总之,知识经济时代的邮电市场营销是在高新技术迅猛飞跃中发展起来的,是在社会和企业的变革中发展起来的智能营销。随着计算机的普及以及网络技术的发展,网上购物、远程医疗、远程教育、网络电话等形式也将成为现实,凡是企图使自己成为竞争强者的邮电企业,都必须具备战略眼光,尽快从旧的营销理念中走出来,破旧立新,将高科技的营销手段引到邮电市场营销体系中来,面对知识经济时代的机遇和挑战。

作者:胥学跃 何山东 单位:四川省邮电学校

知识经济下的邮电经营探新责任编辑:陈老师    阅读:人次