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网络经济下电子商务企业市场营销模式

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【摘要】在互联网高速发展的背景下,广大消费者已经习惯了方便快捷的互联网购物,网络交易的规模每年都在高速增长,这给传统行业的经营带来了空前的影响,在这一趋势下大批电商进入这一领域。但伴随着发展,一些问题也随之凸显,这些问题严重影响力电商企业的口碑,阻碍了互联网交易的发展。多数互联网企业已经认识到问题的严重性,并积极努力,通过方法创新,努力将电子商务的营销水平提高到新的台阶。

【关键词】电子商务;营销模式;创新

伴随着互联网技术的高速发展,国务院于2015年提出了“互联网+”的新型发展模式。在此背景下电子商务领域取得了前所未有的发展,伴随着阿里巴巴与京东等一大批电商企业的壮大,电子商务已经在众多领域改变了传统的营销模式。伴随着电子商务的深入发展,社会结构、思维观念、生活习惯都在快速的变化。在这样的社会条件下,研究学习电子商务的发展,对社会进步有着重要的作用。

一、互联网背景下,营销模式的转变

(一)空间的变化。传统的营销模式,往往受到空间的约束。生产企业通过地区经销商实现产品的配送,经销商通过具体店铺实现产品对终端的销售,这严重限制了商品的流通。在互联网高度普及的背景下,产品可以更加开放的形态针对广泛的区域进行销售。同时,电子商务也摆脱了传统店铺营业时间的限制,可随时随地与客户达成交易。

(二)合作关系的变化。传统商务模式,常常存在“店大欺客,客大欺店”的情况。由于经营关系的不对等,弱势一方往往需要开展公关工作,这不仅增加了消费环节的成本,同时破坏了本应公平、公正的商业氛围。同时,由于信息的不对等,消费者难以寻找到最为合理的商品,高价买到低劣产品的现象时有发生。但在互联网平台上,这样的情况通常可以避免,因为互联网是一个开放的平台,任何人都可以参与商业活动,这给消费者提供了更大的选择空间。同时由于互联网减少了见面的机会,更大幅降低了商品采购的灰色空间。

(三)支付方式的变化。在传统的大额交易过程中,双方往往围绕先付款还是先收货的顺序展开商讨。因为在当下的商业氛围中,先做出交易行为的一方常常要担负更多的风险。但随着新型电子支付工具的出现,同时降低双方风险的方式已经产生。这极大地提高了效率,改善了商业环境。

二、当前电子商务企业面临的问题

(一)诚信缺失。当前的互联网经济,尚处在野蛮生长的初始阶段,由于网络经营的门槛较低,一大批良莠不齐的企业进入到电子商务领域。同时法律法规的制定严重滞后,加之互联网难以监管的的现实难题,许多电子商务企业出现了不重诚信的问题。其中部分企业存在虚假宣传的情况,由于网络宣传可以不需要第三方核实,所以其公布的信息往往与实时严重不符,由于维权成本较高,消费者又往往难以追责对方的法律责任。这样的企业虽然不多,但却起到了“关键少数”的破坏作用,造成大多数企业的真实宣传也常会被消费者怀疑。其次部分企业的售后服务难以跟上消费者的需要,电子商务的基础严重依赖物流企业的高效,消费者经常会遇到一些因物流公司的责任而延长交货期限的情况,遇到这样的问题,消费者又难以与物流公司直接沟通,所造成的损失,多数情况下会自己承担,还有部分企业售后态度恶劣,对于问题的解决经常敷衍推诿。这样的情况,给这个行业的整体形象造成了破坏。

(二)单品利润低。传统领域中的产品,由于信息不对称,竞品不多,供货渠道成本高等原因,大都维持了较高的利润水平。但在电子商务的运营过程中,由于网络的开放性与消费者的购物习惯,造成了众多同类产品在同一平台竞争的局面,消费者往往在最具优势的少数产品中选择,这样的商业业态为消费者带来了更多的实惠,但却极大降低了产品的单品利润率。这给电子商务领域造成了“赢家通吃”的局面,使起步早、销量高的企业快速成长,而销量低、排名靠后的企业则生存艰难甚至慢慢消亡,最终电子商务领域会被巨型寡头垄断,这将降低互联网经营的活力,破坏电子商务领域的创新,最终受影响的是终端消费者的利益。

(三)库存不合理。在零售行业中,保持良好的库存是企业盈利甚至成败的关键所在。有些企业因为库存较多,占用了大量资金,使资金链断裂,不得已低价甩卖商品造成亏损。还有些企业因为产品挤压,导致有效期临近难以销售,不得已返厂进行二次处理甚至直接扔掉,造成了严重的浪费。即使没有出现上述情况过多的库存也会占用库房面积,影响库房使用。另外过少的库存又会影响销售,使企业盈利降低。多数的电子商务企业,其场地条件都不及传统零售企业,所以电子商务企业如何保持科学合理的库存显得更为重要。

三、新形势下电子商务营销模式的发展之路

(一)参与社会建设,树立企业形象。品牌形象是企业重要的无形资产,受到部分不良电商的影响,大多数消费者都对企业缺乏信任。为了改变这一问题,一部分电子商务企业已经转变传统思维,积极参与社会活动,力图改变人们对电商的刻板印象。部分具有规模的企业,紧跟国家政策推进社会发展,对于那些有关社会进步的重大问题积极参与,在汶川地震等自然灾害中互联网企业广施援手、扶贫助难,对于众多破坏社会和谐的网络谣言,互联网企业发挥自身优势坚决抵制,为社会树立正确的价值观。再有部分电商企业,积极参与慈善事业,对于困难群众不仅通过宣传积聚社会力量,而且身体力行慷慨地捐赠财物。还有一些小型的电商,也不甘落后,因地制宜地开展起社区活动,通过组织小型公益活动,使社区居民感受到电商企业不一样的变化。

(二)结合优势厂商,拓展盈利模式。由于电商企业的单品利润较低,中小型企业的生产发展面临着严峻挑战。这些企业应当转变思路,避开又多又全的经营方向,坚持只做精品的长远战略,在经营之初就规划优势产品,当积累一定的客户群时,可通过拓展经营增加收入。如组织线下活动,并通过活动开展多种经营。还可以鼓励忠实客户为企业宣传,通过口碑效应,扩大产品的应用群体。当产品销售畅通并形成一定规模的情况下,也可利用资本向上游发展,与生产企业互相持股,享受部分生产利润。在这方面,小米手机是做的比较好的企业。

(三)开拓创新思维,建立大数据管理。在零售领域,精准的采购,充裕的库存,充足的资金已经成为了企业发展的关键。在传统的经营方式中,主要依靠个人经验对整个流程进行管理,这对于一些大型的零售企业带来了较高的风险,例如京东、天猫这种,拥有几十万种商品,十亿级客户群的电商企业,已经无法沿用传统的方法进行有效财务管理了。在大数据及自动化广泛应用的今天,新型的管理方式已经建立起来。企业通常会利用大数据软件对潜在用户的需求进行判断,再将供货商的供应能力结合在一起,从而得出一组科学的数字,这份数字还要经过财务的审核以确保资金安全。运用这样科学的运算,通常零售企业的库存会保持在合理状态。

综上所述,随着互联网的普及与应用,电子商务给传统销售模式带来了诸多的的改变。以往局限的销售空间得到了扩展,合作关系被极大地优化,结算方式的提高了商业效率。但由于发展时间较短,众多电子商务企业也暴露出一些问题,少部分企业的诚信缺失,影响了电商企业的整体形象,由于开放式的竞争,单品利润过低,在传统零售业中未能得到良好解决的库存问题也同样影响着电商。在实践中,一些优质企业创新营销模式,通过改善企业形象,拓展销售渠道,运用大数据的方式成功地克服了诸多困难。

【参考文献】

[1]雷星晖,张伟.电子商务平台顾客感知价值对购买行为及企业未来销售的影响[J].上海管理科学,2012(04)

[2]程岩.电子商务中商品交叉销售效果分析及其在促销决策中的应用研究[J].管理评论,2012(10)

[3]温廷新,马龙梅,唐小龙.电子商务产品销售能力评价体系研究[J].现代情报,2013(10)

作者:赵雪梅 单位:吉林省经济管理干部学院经济管理学院

网络经济下电子商务企业市场营销模式责任编辑:张雨    阅读:人次