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中小企业电子商务的收益与风险分析
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摘要:本文从中小企业为什么要开展电子商务这一问题入手,分析了中小企业开展电子商务将会获得的效益,同时提出,开展电子商务必然面临的风险及应对方法。

关键词:中小企业;电子商务;风险在世界经济蓬勃发展的今天,大企业蒸蒸日上。正在发展中的中小型企业,在我国国民经济中发挥着越来越重要作用,如何快速扩展市场,获得效益。是中小企业所面临的当务之急。信息流的效率与质量,决定了企业中整个商务活动的效率与质量。为此,人们一直在寻找新方法,来改进企业收集、处理信息的能力。近十几年来,计算机及网络得到大范围普及。人们看到了解决这一问题的可能和有效途径——利用当代网络和电子技术来从事一切商务活动。即电子商务。通过这种途径,企业可以利用以互联网技术为代表的现代信息技术改变商务活动中的信息流程,从而改变业务流程,提高企业竞争力。

1电子商务给企业带来的效益分析

电子商务给企业带来的效益主要表现在:提高企业服务能力及市场竞争力。这主要体现在以下几个方面。

①扩展企业市场机会。互联网几乎遍及全世界的每一个角落,通过网络工具对外联系,可将世界各地的商业资源得到有效的利用。每一个企业都可以面向全球市场开展商务活动,成为真正意义上的国际企业。与全球范围内的伙伴合作,与来自全世界的竞争者竞争,在全世界范围内招聘。对于企业,这会大大扩展企业市场机会。②降低库存。库存量越大,经营成本越高。当我们不能清楚的了解顾客的需求时。我们会生产过量的产品。当我们不能准确地了解原材料的供应情况时,我们会采购预备性的原材料。库存产生于信息的不确定。若供需双方可以及时地沟通,将会大大降低库存。③缩短企业生产周期。产品从购买原材料到制作成功称为生产周期。通过电子商务可以将过去由于信息封闭导致的分阶段合作方式改为信息共享的协同并行工作方式,根据客户订单进行即时生产、即时销售,从而最大限度减少因封闭而无谓等待的时间。④提高客户的满意度。电子商务可以迅速地反馈用户信息。企业可以充分利用网络的优势向内部和外部提供无空间、时间限制的信息服务。企业了解顾客的个性化需求信息的成本变得低廉,进而有针对性地提供服务,增加顾客的忠诚度。

2开展电子商务存在的风险分析

所有的商业活动都存在着不同程度的风险,电子商务也一样,在开展电子商务活动的不同阶段,存在的风险也不同。

开展电子商务的最初的阶段是信息收集与发布。这个时候,企业通过网站对外公布一些信息,由于企业内部信息系统没有与互联网连接,网络也不是企业联系顾客的主要渠道。这时候风险最多只是网站被黑,暂时停止工作,不会危及企业的经营运作。但是,即使在这个初级阶段,也会取得很大效益。

开展电子商务的第二个阶段是在线单据的传输与支付,这个时候,企业可能对外开放内部信息系统中的部分信息,企业开展电子商务的风险也随即增加。比如,欺骗性的定单、现行法律对电子合同的保障、顾客资料被盗、系统内部信息泄密等。与此同时,企业通过电子商务取得的效益也增加了,比如,提高采购及销售效率,减少单据的失误,降低人力、邮寄、复印成本等。

开展电子商务的最终阶段是全面的电子商务应用,这个阶段中,企业面临的最大问题是原有结构调整与业务重新整合,以适应电子商务发展的需要,此阶段风险主要来自企业内部,需要一些资金和技术的投入,在开展电子商务三个阶段中,所承担的风险是最大的。带来的效益将会是企业竞争力的全面提升。

关于开展电子商务的风险问题,我们需要有一个正确的认识:

商务活动必然存在风险,电子商务开展后虽然会有新的风险,同时也改善了一些传统模式的不足,比如市场时效、信息失真等。我国已出台相应的条例及法律。又有先进的经营理念、网上身份认证技术、加密软件、反黑客软件等,虽然它们不足以把风险降低为零,却也足以将损失控制到极小的范围之内。

对企业而言,最大的风险在于无所作为。你可以错过一段时间,但你不能错过一个时代。我们不可能等到所有的条件都成熟以后才开始准备电子商务,而是必须马上着手,快速赶上我们的竞争对手。

无论什么时间,开展何种商务活动都会有风险,如果以有风险为借口,企业则永远不可能开展电子商务,因此,我们既要高度重视风险防范,但也不能借过时机。只要定位正确,并掌握一定知识与技术,开展电子商务完全可以赢利。

中小企业电子商务的收益与风险分析责任编辑:陈老师    阅读:人次