做好工作分析提高企业核心竞争力范文

摘要：工作分析是人力资源管理中最基础的工作，有助于提高企业的核心竞争力。本文着重提出一些在工作分析实践中常见的问题及新颖的解决方法，希望对企业工作分析实践有所帮助。

关键词：工作分析；竞争优势；人力资源管理随着时代的发展，“以人为本”的思想越来越受到企业发展战略的重视。企业员工不再是从前的“人力”，而越多的被当作重要的“资源”。采用科学的工作分析方法,合理、有效的利用人力资源，将会对企业提升竞争优势有重大的影响。

那么何为工作分析？工作分析又被称作岗位分析、职务分析，它是在采用科学的信息收集方法对职务信息进行收集、整理、分析、综合之后，明确各岗位的工作内容和职务规范，为每项工作制定出一份全面，正确的工作说明书和工作分析报告。具体而言，工作分析就是要系统全面的收集某一职务的相关信息，包括：任职者（who），工作内容（what），工作时间（when），工作地点（where），工作目的（why），服务对象（forwhom），如何工作（how）。

1工作分析实践中应注意的问题

现实中，一些企业对工作分析不够重视，大多只流于形式，最终导致人力资源管理体系瘫痪甚至整个企业不正常运行。因此笔者认为企业在工作分析实践中要注意以下几点问题。

1.1全员参与

工作分析是一项全员工程，离不开企业所有领导及员工的支持与配合。

首先，人力资源部门要与高层领导积极地沟通，一方面充分听取他们的意见，把握他们对于各部门的总体要求，找准工作分析的总体方向；另一方面获取领导层思想支持和行动配合，可以使整个组织的协调性更高。其次，中层领导者的支持可以为工作分析工作起到“桥梁”的作用。再次，应该充分的调动起全体员工的积极性。比如，在调查进行之前，开展动员大会，告知员工此次工作分析的目的，以消除员工的忧虑。还可以给予员工一定的承诺。调查完成后，也应该给员工一定的信息反馈，使员工有参与感和荣誉感。

1.2方法创新

现今，企业必须采取创新的工作分析方法和技术应对来自企业内部变革和外部竞争的双重压力。随着工作范围逐渐扩大化和丰富化，员工的个性化要求也越来越多，这为工作分析带来了挑战。例如，国外较为流行的职业信息系统O*NET（OccupationalInformationNetwork）也是我国企业工作分析应借鉴的方法之一。O*NET系统是由美国劳工部组织开发的工作分析系统，它综合了问卷法和专家访谈法等多种工作分析方法，将工作信息（如工作内容、工作特征等）和工作者特征（如知识、技能、素质等）联系在一起，同时结合组织和工作的情境，充分体现出职业的特殊要求。该系统设计遵循三个原则：多重描述、共同语言和职业描述的层级分类。它为同职业之间的比较提供便利：其跨职位的指标描述系统，为描述不同的职位提供了共同语言。O*NET还为使用者提供了广泛的工作描述指标，满足个性化需求。

1.3因地制宜

在工作分析实践中，有如观察分析法，访谈法，问卷调查法等诸多方法。然而，每种方法都有优缺点，工作分析人员在实际操作中，应该结合信息收集对象的实际情况，因地制宜，选择最合适的方法。比如观察分析法，虽然可以广泛的了解信息，但是只适用于比较简单，不断重复的工作而不适用于那些没有时间规律的工作。访谈分析法往往会有受访者提供信息不真实或者费时费力的情况发生。资料分析法虽然可以降低成本，大致的了解各工作的任务、职责、权利等，但此种方法缺乏独立性，必须与其他方法并用。关键事件法有助于确定绩效评估培训标准，然而会费时费力，甚至遗漏了平均绩效水平。因此，采用何种信息收集的方法应该根据具体情况而定，切不可“一刀切”。

1.4应用得当

工作分析并不是纸上谈兵，其结果工作说明书和工作分析报告应该对人力资源管理的其他工作有指导、参考意义。

首先，应对工作说明书在应用中出现的问题及时做出反馈和调整。现代社会中，对职位的内涵和外延要求越来越高，企业有必要制定出相应的审核、维护机制，定期或不定期的对工作说明书进行检查与修正。笔者有如下建议：一是建立反馈箱，员工可将对工作状况以书面的形式投放到反馈箱中，进而根据这些反馈信息对工作说明书进行完善；二是将工作说明书做的富有弹性，比如可以制定出相应的审核制度，定期或不定期的对工作说明书进行检查与修正。其次，应该注重工作分析结果的应用。企业不应把制出的工作说明书和工作分析报告当作“档案”一样尘封。因此，在得出工作分析结论之后，可以组织员工培训，通报其工作所存在的问题，鼓励员工在工作方法和流程方面有所创新，努力改善以达成绩效要求。

1.5顺应潮流

当今世界，固步自封就要落后。企业要提升竞争力，就应顺应潮流，积极开拓能够走在时代前沿的先进的企业管理方法。

首先，应该从静态的工作分析转向动态的工作分析。现代组织内部的雇佣关系，工作和职业结构及工作流程等都发生了巨大的变化。工作分析要对这些变化做出敏感的反应，以顺应组织变革的需要。针对动态环境带来的工作分析过程中的问题，有以下两种途径解决:一是年度工作分析，一是适时工作分析。年度工作分析是由各部门主管记录本部门内的工作变化情况，再每年度递交本部门工作变化情况汇总表，人力资源部根据各部门的工作变化情况表，制定工作分析的详细计划。适时工作分析是部门主管发现本部门工作有所变化或有必要进行改变时，立即以书面形式递交人力资源管理部门。人力资源管理部门常设组织—工作分析小组，根据该部门主管要求，实施工作分析。其次，从描述性工作分析转向战略性工作分析。Schneider和Konz早在1989年就提出了战略性工作分析的概念。它是将环境变化因素、企业战略以及特定工作的未来发展趋势与传统的工作分析相结合。采取自上而下的方法，邀请相关人员进行访谈和讨论。参加访谈的人员广泛，包括工作分析专家、任职者、任职者的直接上级和人力资源管理专家、企业的战略规划者、相关技术的专家和经济学家。这样将得到的未来需要的任务、知识、技能和能力等（Knowledge,Skills,Abilities，简写为KSAs）和现有的KSAs进行对比，就能对现有的任务和KSAs进行修正，把自上而下得到的信息和自下而上的信息有机结合。再次，要从孤立性工作分析转向系统性的工作分析。现代组织中，工作之间的边界越来越模糊，工作分析更应该摈弃传统孤立的工作分析而注重工作与工作之间的联系。最后，应从人工工作分析转向计算机网络化工作分析。企业可以引用先进的计算机网络工具进行工作信息的收集和分析，从而保证工作分析更加快捷、客观和准确。一方面，网络将在今后的工作中发挥越来越重要的作用，它既快速高效，让现在的任务清单一类的纸笔调查摆脱了打印及邮寄等繁琐的手续，同时也价格低廉，极大地节约成本。另一方面，网络相关的人工智能能够时刻记录员工的工作过程，并对工作做出详细的分析，起到监督作用。

2结语

总之，工作分析是人力资源管理的基础环节，其结果的良好应用能够指导企业进行科学的人力资源规划、人员招聘、人员培训、人员考核和薪酬管理等工作。因此，做好人力资源管理，使其能更好的为企业绩效和宏观目标服务，就应扎实做好工作分析。