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微信营销在旅游经济中的运用

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摘要:社会经济的快速发展、生活水平的提高、大众媒体尤其是新媒体的发展,改变了人们的旅游观念和信息交流方式,旅游经济发展中的营销方式也随之改变,其中最突出即是微信营销的产生与发展。微信营销是一种新型的营销方式,如何利用微信的巨大传播影响力并发挥微信营销的作用,以提高旅游业的经济效益和社会效益,目前微信营销的状况如何等都是值得探讨的问题。基于此,本文主要探析微信营销在旅游经济运用的必要性和微信营销在旅游经济的运用概况两个方面。

关键词:微信营销旅游经济旅游营销

一、微信营销在旅游经济运用的必要性

在旅游经济中用微信营销是由旅游市场、旅游企业、消费者等多方面的发展和需求决定的。首先,旅游市场的竞争越来越激烈,市场需求替代了原来市场供给的主导地位,加之互联网的刺激使整个旅游业的节奏加快。微信的多种功能如二维码、扫一扫、微信支付等等都有利于为不同消费者提供专业、多样的服务,利用微信营销可以在很大程度上能满足市场需求;其次,旅游企业的传统旅游宣传方式已经不能满足当前的营销需求,利润下降严重,企业必须要运用更有效快捷的新营销方式以促进企业的发展,提高服务水平和经济效益,而微信营销方便快捷的优势,正好与企业的需求不谋而和,此外,微信营销还可以简化营销流程,对企业和消费者都是省时省力的,是企业的不二选择;最后,随着人们生活水平的提高,旅游消费在整体消费中占的比例越来越高,且人们对旅游质量和服务有了更高的要求,旅游的目的不再单一而是多样化,旅游的配套不能随意而是要最优的组合等等,微信营销可以让消费者很快很便捷的看到企业制定旅游的路线、目的地、价格、住宿、餐饮等信息,从而根据自身的实际情况作出选择。

二、微信营销在旅游经济的运用

(一)打造品牌形象

企业除通过微信营销向消费者推出产品之外,还应打造自身形象并让消费者熟知。首先,企业应该有明确的经营理念、市场定位、产品的类型等,这样才能对旅游产品有更加准确的认识,找好旅游主题、想好宣传口号,以此打造品牌形象;其次,服务平台的完善也是必要的,旅游中经常出现长时间排队购买门票,景点衔接出现问题等情况,给消费者带来了极不好的旅游体验,因此,企业可以用微信营销完善买票系统、做好旅游导航服务等措施,让消费者提前了解情况,作出合理的时间安排,从而有一个接近完美的旅游体验;再者,企业可以利用微信进行口碑营销,微信关注人,企业也关注人,利用微信平台,让已经是企业的消费者通过自身的朋友圈传播企业的产品和服务,这既有利于企业品牌形象的塑造,也能提高企业的知名度。

(二)提高互动性

企业在微信营销中要利用微信的互动性特点增强与消费者之间的互动性,做好客户关系管理和公关管理。如“集赞送门票”的活动,微信用户只要关注企业的公众号,并在朋友圈获得好友一定数量的赞,就有机会获得本店送出的免费门票,我们可以发现,在朋友圈有很多商家都使用了这样的方法,积攒送自拍杆、杯子、食物等实用的物品,事实证明这种方法能吸引消费者关注,了解商家和商品的信息,并达到宣传的作用。旅游企业也可以效仿,推出“集赞优惠游”等营销活动,宣传旅游资讯,让更多人了解,从而激发潜在的客户。其次,根据地理定位来实现精确推荐旅游信息,是企业微信营销的又一种方式,微信具有定位的功能,企业对不同区域、不同类型的消费者推荐具有针对性的进行信息,实现精确宣传的目的。如在火车站、旅游集散点、机场等地方,用扫一扫货摇一摇等功能,给他们推送酒店、旅游景区等信息。此外,要线上线下相结合,单独使用线上营销是不够的,线上线下结合才能产生好的宣传效果,在线上宣传时配以线下实体活动,保障工作做到位,让消费者真切体会到微信营销的快捷和便利,进而爱上微信旅游。

(三)价格智能化

微信产生之日起,用户就持续增长,在所有用户中,钟情于旅游的消费者也有很大一部分。旅游企业工作人员用摇一摇来挖掘用户,如果有附近的用户摇到企业,有旅游需求的或许就关注了,没有需求的用户至少也能看见企业的名字,留下一点印象,以后有需求的时候或许就会成为企业的客户,长期以来,有利于旅游产品价格到达率的提升。此外,低价总是绘让人心动的,用“低价”吸引用户,如去哪儿网就在微信上设置了一个团购专区,针对不同用户推出了不同类型的产品,任何价位都可以查询得到,且支付方式也很方便,支付宝、微信支付等快捷支付方式都可以运用,与支付宝支付相比,微信支付占用的内存较小,消费者不用重新下载APP,选中符合自己需求的产品后用微信就可以直接付款。此外,企业在公众号好推送相关旅游信息之后,当有客户通过微信咨询了解并决定购买旅游产品时,也可以用微信红包或转账功能进行收付款。

本文主要分析了微信营销在旅游经济运用的必要性,打造品牌形象、提高互动性、价格智能化、互动性三方面分析了微信营销在旅游经济中的运用情况。作为一种新型的营销模式,微信营销是有独特的特点和优势,值得企业利用,但其中也存在着一些问题,如何克服这些问题,发挥微信营销的积极作用,提高企业的经济效益和社会效益,带给消费者愉快的消费体验,是微信营销继续发展需要注意的问题。微信营销的好处很多,但只是企业营销方式的一种而已,企业要想在激烈的市场竞争中脱颖而出,出来好的营销手段,还需要有效的营销战略以及优质的服务。

参考文献:

[1]张绮英资:《微信营销在旅游营销中的应用探析》,《企业技术开发》,2015年第27期.

作者:徐涛董颜宏 单位:重庆海联职业技术学院

微信营销在旅游经济中的运用责任编辑:张雨    阅读:人次