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五一旅游黄金周工作的通知

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2014年“五一”黄金周即将到来,为确保节日期间的社会稳定和旅游健康安全秩序,实现“安全、秩序、质量、效益”四统一,全面提升旅游组织管理水平和服务质量,为广大游客创造一个丰富多彩、顺心如意、安全有序的节日环境。现将有关事项通知如下:

一、提高认识,精心部署,认真落实各项具体工作

各景区要在“五一”黄金周前的一段时期内,有针对性的开展准备工作,要做到“责任到人、措施到位”,“谁主管,谁负责”。要在认真总结经验的基础上,尽快制订各自的工作方案,明确工作内容、要求和进度。要在以下几个方面开展工作。

(一)开展旅游安全大检查,确保黄金周安全有序

要加强对旅游安全重点区位的安全检查。在“五一”黄金周期间举办的节庆及其他公众聚集活动,要按照“谁主办谁负责安全”、“谁主管谁负责”的原则,精心制定好活动方案和突发事件的应急预案,健全各项安全保卫措施,确保活动场所的设备设施符合安全条件,其中重大聚集性活动的举办必须按有关规定报公安等部门严格审批。各类旅游景区(点)要制定好应对旅客拥堵等突发事件的工作预案,做好重点地段扩容、安全防护设施修缮以及旅游高峰时段分流等工作。各部门要认真扎实地开展一次全面的旅游安全大检查。对汽车、游船、轮渡等旅客运载工具,对漂流等容易发生安全事故的旅游项目,对容易发生火灾、食物中毒以及群死、群伤事故的公众娱乐场所、餐馆摊点等设施和场所,要进行重点检查,切实排除各种安全隐患。各景区(点)、饭店、餐馆和“农家乐”等旅游接待单位要特别做好供水、供电、卫生检疫工作,严防火灾、盗窃、爆炸和食物中毒事故的发生。要继续关注高致病性禽流感和其它疫情,切实履行报告制度。

要加强旅游安全联动工作。各部门、各旅游企业要制定黄金周期间紧急救援工作预案,各景区(点)在黄金周期间要设立应急组织机构,有关人员要24小时值班;要做到定人、定点、定责。发生重大旅游安全事故后,要及时妥善处理,并按报告制度及时上报有关部门。

(二)加强旅游质量监督工作,创造良好的旅游环境

“五一”黄金周期间,各景区凡接到游客投诉或由主管部门转来的投诉,都要及时调查、妥善处理,切实维护旅游者和经营者的合法权益。旅游管委会将加大旅游质量监督力度,在“五一”黄金周前和黄金周期努力使“五一”旅游服务质量有明显提高。

各景区要以规范旅游市场秩序,全面提高旅游质量为内容,深入开展“旅游诚信活动”,重点规范旅行社经营和导游服务行为,打击虚假旅游广告和旅游购物欺诈;重点监控并着力规范各类网上组团出游的业务;治理旅游客运市场秩序和短线旅游市场,净化旅游景区的游览环境;严厉打击在车站、码头等游客集散地争夺地盘、拉抢游客和敲诈勒索欺行霸市行为,为“五一”黄金周旅游市场创造一个良好的消费环境。

二、及早启动、提前准备,确保准时报送相关材料

为确保各项工作按时落实,各景区要按时报送以下相关材料:

(一)各景区要将迎接“五一”旅游黄金周准备工作方案于4月15日上报管委会办公室。

(二)认真做好假日旅游宣传报道和统计工作。各景区、要精心组织“五一”黄金周的信息收集,及时准确地向管委会及文化体育旅游局报送有关信息。并于5月8日前将黄金周总结材料报旅游管委会。

(三)请将“五一”小长假期间的值班表分别于4月15日前报管委会办公室。

(四)各景区于5月8日前分别将“清明”、“五一”小长假工作小结报管委会。

五一旅游黄金周工作的通知责任编辑:杨雪    阅读:人次