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大学生社区志愿服务组织探讨

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《机械职业教育杂志》2014年第七期

一、问题归纳

1.考核激励措施不完善,影响服务常态化大学生志愿者服务社区工作若要实现好的效果,就离不开常态化、长期化的基地建设与项目建设,而这两个内容的实现都离不开更有力的配套组织管理、考核激励措施。但是不少高校在推进大学生志愿者入社区的活动时,往往都未能及时地推出服务时间的统计、服务质量的考核以及定期的评估、表彰、激励措施,导致志愿者甚至产生“干多干少一个样”“干好干坏一个样”“参与和退出随意化”的错觉,严重影响了志愿者活动组织的严肃性与执行力。

2.忽视大学生志愿者奉献社会与自我成长的双重需求大学生参与社区志愿者服务的动机是多元的,服务的兴趣点也是多元的。如果不能有效整合活动形式与服务内容,实现他们自我成长与奉献社会的双重需求,则无法真正调动他们的积极性。在实践中,不少高校在组织大学生志愿者服务工作时,未能对志愿者的能力特长、服务意愿以及感兴趣的领域进行备案登记与分类管理,亦未能提供给志愿者更多元的服务项目选择,导致服务项目过于单一,对大学生自愿者的吸引力不够。进而影响大学生持续参与志愿服务的热情,未能养成常态化参与志愿服务的行为习惯。

二、改进工作的总结与建议

1.将社区志愿服务组织工作考核重点由“重数量”转为“重质量”有内涵、有特色的社区服务项目才更能吸引大学生参与其中;有质量、有水平的志愿服务也才能获得社区的认同与更多支持。如果把数量设为组织工作考核的主要权重指标,就容易导致学校各义工分会将工作重心放在盲目扩大招募人数、争抢服务社区、一味增加服务项目上,各义工分会往往很难再有精力将服务内容做精做细,做出特色。因此,笔者认为学校在推进大学生社区服务的组织工作中应避免整齐划一的考核模式,也不能将志愿者人数及服务社区的数量设置得权重过高,应更加关注服务内涵、服务特色及服务实效的考评。这样才更能鼓励学校各志愿者分会将组织工作的重点放到内涵建设上,并能够更自由地结合自身优势与服务社区的特色,摸索出适合自身的社区服务模式。

2.紧贴社区需要,结合专业优势,做出“大学生”特色大学生志愿者服务社区可以参与的项目很多,其中,与专业结合,能让学生发挥专业优势、能增进他们专业学习兴趣的服务项目特别受大学生志愿者欢迎。深圳职业技术学院就有不少义工分会积极尝试这种模式。例如,社区管理专业的学生在专业教师的指导下,入社区参与自闭症家庭支援志愿服务;出版与发行专业的学生在专业教师的指导下,入社区提供公益活动宣传海报、简报以及画册的设计、排版与制作服务;英语专业的优秀学生在义工分会的组织下,入社区为“城中村”外来务工人员子女提供四点半英语课堂;机电、电信专业的学生为社区居民长期提供小家电预约维修、电脑故障排除志愿服务等。这些活动经实践检验,能为社区弱势群体提供实实在在的援助,能真正满足社区居民的需求缺口,逐渐做出了“大学生”品牌效应,对参与志愿服务的学生也更能产生持续的吸引力。

3.完善配套激励措施,加强志愿者管理工作在此方面,深圳职业技术学院已逐步摸索出比较有效的措施,主要包括以下几个方面。(1)制度化引导。学校出台文件,如《志愿服务管理办法》,对志愿者的资格条件、权利义务、注册管理、培训机制、组织工作流程、志愿者激励与保障、法律责任等均作了全面的规定。同时辅以《志愿服务储蓄银行及志愿服务证书实施办法》《志愿服务校长奖评选办法》以及《志愿者培训方案》三个子文件,让志愿者的权益得到充分保障,让激励措施细化、明确,具有可操作性。不但如此,部分二级学院还进一步补充了志愿者入社区服务的配套激励措施。如为了增强服务效果,鼓励专业教师指导专业志愿者服务,补充了有关折合教学工作量、纳入评优指标等配套激励制度等。(2)设立志愿者工作专项基金,为志愿者服务项目、志愿文化培育、志愿理念宣传、志愿事业研究、志愿服务推广、志愿者培训等提供资金支持与保障。例如,在风险保障方面,我校学生只要在校园系统注册成为志愿者,即可享受深圳市义工联所规定的交通、保险、医疗等基本保障。(3)学分激励。志愿者满足年志愿服务时间20小时的基本条件后,志愿服务满1小时转化为1个积分,积分满24分即可置换选修课学分1分,在校期间最多可以置换2个学分。(4)服务证书激励。志愿者毕业前,学校统一为其颁发志愿服务证明,并详细备注其服务时间和积分的历史记录,包含其服务时间、效果、服务鉴定等一系列内容,方便志愿者出国深造及求职所需。(5)荣誉激励。学校设立志愿服务校长奖,每年表彰一批表现突出的志愿者及志愿服务分会组织、特色项目、特色基地等。

4.充分尊重大学生志愿者的服务兴趣,提供多元的社区服务内容在招募大学生志愿者时,应同时统计他们的服务兴趣与特长,并进行归类,组成文娱活动组织表演、专业技术应用、少年儿童帮扶、低碳环保推广、老人关爱等多元的社区志愿服务方队。同时,根据所在义工分会的大学生志愿者的主要服务意向类型,与社区方协商,共同开发多元的服务内容供他们选择。笔者在实践中亦发现,能提供多元服务项目选择的志愿者分会,志愿者参与社区志愿者活动的人次要较其他分会高近30%。

作者:廖敏倩单位:深圳职业技术学院讲师

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