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交际礼仪范文

交际礼仪

交际礼仪范文第1篇

电话礼仪在接听电话时要言语文明、音调适中,更要让对方能感受到你的微笑。同时,也不要忘记每一个重要的电话都要做详细的电话记录。

迎送礼仪当客人来访时,你应该主动从座位上站起来,引领客人进入会客厅或者公共接待区,并为其送上饮料,如果是在自己的座位上交谈,应该注意声音不要过大,以免影响周围同事。切记,始终面带微笑。

名片礼仪递送名片时应用双手拇指和食指执名片两角,让文字正面朝向对方,接名片时要用双手。如果接下来与对方谈话,不要将名片收起来,应该放在桌子上,并保证不被其他东西压起来。参加会议时,应该在会前或会后交换名片,不要在会中擅自与别人交换名片。

介绍礼仪介绍的礼节是行为大方得体。介绍的原则是将级别低的介绍给级别高的;将年轻的介绍给年长的,将未婚的介绍给已婚的,将男性介绍给女性,将本国人介绍给外国人。

握手礼仪愉快的握手是坚定有力的,这能体现你的信心和热情,但不宜太用力且时间不要过长,几秒钟即可。如果你的手脏或者很凉或者有水、汗,不宜与人握手,只要主动向对方说明不握手的原因就可以了。女士应该主动与对方握手,同时不要戴手套握手。另外,不要在嚼着口香糖的情况下与别人握手。

交际礼仪范文第2篇

赞美别人,仿佛用一支火把照亮别人的生活,也照亮自己的心田,有助于发扬被赞美者的美德和推动彼此友谊健康地发展,还可以消除人际间的龃龉和怨恨。赞美是一件好事,但绝不是一件易事。赞美别人时如不审时度势,不掌握一定的赞美技巧,即使你是真诚的,也会变好事为坏事。所以,开口前我们一定要掌握以下技巧。

因人而异

人的素质有高低之分,年龄有长幼之别,因人而异,突出个性,有特点的赞美比一般化的赞美能收到更好的效果。老年人总希望别人不忘记他“想当年”的业绩与雄风,同其交谈时,可多称赞他引为自豪的过去;对年轻人不妨语气稍为夸张地赞扬他的创造才能和开拓精神,并举出几点实例证明他的确能够前程似锦;对于经商的人,可称赞他头脑灵活,生财有道;对于有地位的干部,可称赞他为国为民,廉洁清正;对于知识分子,可称赞他知识渊博、宁静淡泊……当然这一切要依据事实,切不可虚夸。

情真意切

虽然人都喜欢听赞美的话,但并非任何赞美都能使对方高兴。能引起对方好感的只能是那些基于事实、发自内心的赞美。相反,你若无根无据、虚情假意地赞美别人,他不仅会感到莫名其妙,更会觉得你油嘴滑舌、诡诈虚伪。例如,当你见到一位其貌不扬的小姐,却偏要对她说:“你真是美极了。”对方立刻就会认定你所说的是虚伪之至的违心之言。但如果你着眼于她的服饰、谈吐、举止,发现她这些方面的出众之处并真诚地赞美,她一定会高兴地接受。

真诚的赞美不但会使被赞美者产生心理上的愉悦,还可以使你经常发现别人的优点,从而使自己对人生持有乐观、欣赏的态度。

详实具体

在日常生活中,人们有非常显著成绩的时侯并不多见。因此,交往中应从具体的事件入手,善于发现别人哪怕是最微小的长处,并不失时机地予以赞美。赞美用语愈详实具体,说明你对对方愈了解,对他的长处和成绩愈看重。让对方感到你的真挚、亲切和可信,你们之间的人际距离就会越来越近。如果你只是含糊其辞地赞美对方,说一些“你工作得非常出色”或者“你是一位卓越的领导”等空泛飘浮的话语,不能引起对方的猜度,甚至产生不必要的误解和信任危机。新晨

合乎时宜

赞美的效果在于相机行事、适可而止,真正做到“美酒饮到微醉后,好花看到半开时”。

当别人计划做一件有意义的事时,开头的赞扬能激励他下决心做出成绩,中间的赞扬有益于对方再接再厉,结尾的赞扬则可以肯定成绩,指出进一步的努力方向,从而达到“赞扬一个,激励一批”的效果。

雪中送炭

俗话说:“患难见真情。”最需要赞美的不是那些早已功成名就的人,而是那些因被埋没而产生自卑感或身处逆境的人。他们平时很难听一声赞美的话语,一旦被人当众真诚地赞美,便有可能振作精神,大展宏图。因此,最有实效的赞美不是“锦上添花”,而是“雪中送炭”。

交际礼仪范文第3篇

接待礼仪:

a.接待人员要品貌端正,举止大方,口齿清楚,具有一定的文化素养,受过专门的礼仪、形体、语言、服饰等方面的训练。

b.接待人员服饰要整洁、端庄、得体、高雅;女性应避免佩戴过于夸张或有碍工作的饰物,化妆应尽量淡雅。

c.如果来访者是预先约定好的重要客人,则应根据来访者的地位、身份等确定相应的接待规格和程序。在办公室接待一般的来访者,谈话时应注意少说多听,最好不要隔着办公桌与来人说话。对来访者反映的问题,应作简短的记录。

拜访礼仪:

a.拜访前应事先和被访对象约定,以免扑空或扰乱主人的计划。拜访时要准时赴约。拜访时间长短应根据拜访目的和主人意愿而定。一般而言时间宜短不宜长。

交际礼仪范文第4篇

学习礼仪首先要摆正位置,端正态度。如你到国外,就会出现一个问题,是按照自己国家的规矩办,还是按照所在国的规矩办?除此以外,还有人的因素,譬如说我是主人,我会强调主随客便,尊重客人,但如果我是客人,我也会强调客随主便。人际关系是互动的,需要你摆正位置,端正态度。

举例

如果你有外事经验的话,你会知道西方人有一个特点:在商务交往中,社交场合喜欢送小礼物,注意“小礼物”这个词,因为在国际社会,尤其市场经济国家,在接受礼物方面有比较严格的规定,收受礼品超过一定价格就有贪污受贿之嫌,例如在美国送礼价格超过100美金,收礼人就必须上交,否则一旦被举报,就会被撤职。

此外,西方人很重视礼物的包装,并且必须当面打开礼物。有国际经验的人都知道包装意味着郑重其事,当面打开包装表示欣赏和喜欢。如果西方人送给你的礼品带着包装,而你没有当面打开,就等于不重视别人,会让对方感到非常不愉快。正确的接送礼物其实就是个摆正位置、端正态度的问题,只有做到摆正位置,端正态度,才能在国际交往中游刃有余。

交谈包括两个问题,第一个是说什么的问题,即内容问题,语为心声,你不能信口雌黄;第二个问题是如何说,即形式问题,同一个意思,用不同的形式表达,对听者而言,有截然不同的感受。一般而言,交谈有四忌。

(二)交谈的禁忌

1忌打断对方

双方交谈时,上级可以打断下级,长辈可以打断晚辈,平等身份的人是没有权力打断对方谈话的。万一你与对方同时开口说话,你应该说“您请”,让对方先说。

2忌补充对方

有些人好为人师,总想显得知道得比对方多,比对方技高一筹。出现这一问题,实际上是没有摆正位置,因为人们站在不同角度,对同一问题的看法会产生很大的差异。譬如你说北京降温了,对方马上告诉你哈尔滨还下大雪了。当然如果谈话双方身份平等,彼此熟悉,有时候适当补充对方的谈话也并无大碍,但是在谈判桌上绝不能互相补充。

3忌纠正对方

“十里不同风,百里不同俗。”不同国家、不同地区、不同文化背景的人考虑同一问题,得出的结论未必一致。一个真正有教养的人,是懂得尊重别人的人。尊重别人就是要尊重对方的选择。除了大是大非的问题必须旗帜鲜明地回答外,人际交往中的一般性问题不随便与对方论争是或不是,不要随便去判断,因为对或错是相对的,有些问题很难说清谁对谁错。

举例

美国人吃螃蟹习惯吃钳子,其余部分都不要,而中国人习惯吃黄吃膏,此时你就不能说“你真傻,吃螃蟹应该吃黄吃膏”。

在中国,点头表示同意,摇头表示反对,但在有些国家,如马其顿、保加利亚、尼泊尔,则正好相反,点头表示反对,摇头表示同意。

所以请大家记住一个社交的原则:从心理上接受别人。每个人的受教育程度不一样,职业背景不一样,考虑的问题也不相同,所谓做人必须宽容,不要把自己的是非判断标准随便强加于人。

交际礼仪范文第5篇

一、礼仪和礼节

礼仪是指人们在社交活动中所共同遵守的礼节、仪式,即必须严格遵守的一种礼貌行为规范和法则。礼仪和礼节既相互联系又相互区别。礼节是待人接物的规矩,表示尊敬、祝颂、哀悼等,属于礼仪行为规范。这些规矩往往是约定俗成、相沿成习的。礼仪和礼节是有区别的,具体表现在以下几个方面:

1、礼仪是一种行为规范,而礼节则是这种行为规范的具体表现形式。比如,在举行婚礼仪式时,夫妻互拜、互赠礼物,主婚人、证婚人讲话就属于礼仪的一种具体礼节。

2、礼仪具有相对的稳定性,而礼节则随着时代的变迁,人们思想道德观念的改变而有所变化。中国是一个礼仪大国,远在奴隶社会和封建社会时期就非常重视礼节,并把礼节作为约束人们的行为和安邦治国的一个重要手段。统治阶级要人们"非礼勿视,非礼勿听,非礼勿言,非礼勿动"。随着社会的进步,人们思想观念的变化,有很多礼节已被逐步淘汰。但礼仪则变化较小而具有相对的稳定性。

3、礼仪一般是在比较正规的场合下运用,而礼节则是人们日常交际也要运用的一些具体规则。很明显,礼仪是针对公关交际活动的整体而言的,礼节不仅在正规交际场合中常用,在非正规交际活动中也常用。例如,公关交际场合中常用的握手、问候就只是一种具体礼节。

二、交际礼仪的种类

1、日常交际礼仪:日常交际礼仪即非正式场合中的仪式和礼节,主要包括:称呼、迎候、介绍、致谢、致歉、告别、握手、拥抱等礼节。

2、公关场合交际礼仪:公关场合中的交际礼仪是指正式公关交际活动中常用的礼仪,即正式交际礼仪。它主要包括舞会礼仪、晚会礼仪、宴会礼仪和开业、剪彩等各种庆典礼仪。

(1)、宴会礼仪:设宴招待来宾,是公关交际活动中常用的一种礼节。公关交际活动中常用的礼仪交际形式有宴会、招待会、茶会、工作进餐等。日常交往常有家宴、便宴等形式。

(2)、晚会礼仪:晚会礼仪是社交活动中诸如为庆祝节日或有重大意义的纪念日而举行娱乐性活动所运用的一种交际形式,对于联络感情,加深友谊,扩大社交范围是很有益的。

(3)、舞会礼仪:舞会礼仪即在种种舞会活动中必须遵循的礼节,也是社交活动的一种形式。它的形式活泼,气氛融洽,格调高雅,宜于在节庆日、周末和生日、婚礼等喜庆礼仪中举行。

(4)、开业、剪彩等庆典礼仪:开业典礼是指企业或服务行业开张时举行的仪式。剪彩礼仪是指重大工程竣工或开业典礼,以及其他庆典所动用的仪式。

三、交际礼仪的特点

1、交际礼仪行为的规范性:规范性是交际礼仪的本质特点。它告诉人们应该怎样做,而不应该怎样做;怎样做是对的,怎样做是错的。对此,交际礼仪都有明确的规定。

交际礼仪的规定性主要表现在以下几个方面:

(1)、语言的规范性:人们无论谈论什么事都要运用礼貌语言。例如,人们见面时相互问候,告别时说声"再见",以及在交谈中双方所使用的都是比较规范的礼貌语言。

(2)、行为的规范性:在公关礼仪活动中,人们究竟应该怎样施礼都有一定的规范。例如,人们见面时以握手等行为表示问候,告别时用握手、招手表示再见。关系特别的甚至以拥抱、亲吻表示问候和告别。及至对于怎样握手、拥抱等都有严格的规定。

2、交际礼仪范围的普遍性:交际礼仪既然是人们交际必须遵守的规范和法则,那么它的形成和发展就具有一定的历史背景。从古至今,礼仪自始至终地贯穿于人们的一切交际活动中,并且普遍地被人们所接受和确认。

3、交际礼仪形式的多样性:交际礼仪的种类繁多,表现形式也多种多样。就其日常交际活动中常用的礼仪就有鞠躬礼、握手礼、亲吻礼、拥抱礼等多种形式,正式交际场合中的礼仪更是多种多样,礼仪的要求也就更为严格。

四、交际礼仪的作用

1、交际礼仪是人们沟通思想的桥梁:实际生活告诉人们,没有现代交通,通讯便没有现代化;没有沟通同样也就没有现代化。可见社会需要礼仪,人类需要沟通。沟通是礼仪的首要功能,也是礼仪的首要目的。

交际礼仪范文第6篇

护理团体作为医院的一个特殊而重要的人群,护士之间是同事、同志、姐妹关系,相互之间应当互相尊重,互相爱护,维护同行的威信,相互尊重其人格和自尊心。护士之间在明确分工而又协调一致,本着“患者第一”原则,主动团结协作,密切配合,相关心彼此的困难和疾苦,主动帮助他人的工作,使整个护理工作处于和谐有序状态,从而不断地提高护理质量,更好地为病人服务。

2衣冠整洁

衣冠整洁是工作中最基本的礼仪。人的容貌是情感传递的途径之一,有传递情感和愉悦身心的功能,体现护士特有的精神风貌,象征着护士的自信,凝聚着护士的骄傲和希望。

3语言交往

俗话说,“良言一句三春暖,恶语伤人六月寒”。在工作中使用通俗性,礼貌性,安慰性,鼓励性语言,避免简单生硬、粗鲁、讽刺、侮辱、谩骂性语言,常用“您好,请,对不起,谢谢,别客气,请走好,”等,都能令人感到亲切、融洽、不拘束。护士之间应当多用“帮帮忙好吗?咱们一块去做吧,请教”等。另外使用保密性语言,病人为了治愈疾病将内心不能向别人公开的秘密或隐私告诉医务人员,对病人的疾病史诊断治疗不应随意泄露,更不应当闲话任意宣扬,对病人保守医密。

4举止端庄

护士已从单纯的疾病护理转向对病人的身心整体护理,护士举止端庄可获得病人的信任和尊重,态度热情使病人产生亲切感和温暖感,在操作中应做到动作轻巧,节奏明快,我们在日常工作中严格规范自己的各项正规操作行为,使病人产生信赖感。

5运用微笑这种无声的语言

交际礼仪范文第7篇

初次见面应说:幸会

看望别人应说:拜访

等候别人应说:恭候

请人勿送应用:留步

对方来信应称:惠书

麻烦别人应说:打扰

请人帮忙应说:烦请

求给方便应说:借光

托人办事应说:拜托

请人指教应说:请教

他人指点应称:赐教

请人解答应用:请问

赞人见解应用:高见

归还原物应说:奉还

求人原谅应说:包涵

欢迎顾客应叫:光顾

老人年龄应叫:高寿

好久不见应说:久违

客人来到应用:光临

中途先走应说:失陪

交际礼仪范文第8篇

活动口号:“重培养、塑文明、讲礼仪,懂交际”

活动时间:3月20-4月20

活动内容:把交际礼仪活动月分为四个板块进行,分别是:

1.“传诵礼仪语”:交际礼仪知识竞赛,各班评“文明礼仪之星”,使学生广泛参与礼仪实践活动。

2.“盛开礼仪花”:纵横职场我最醒――职交际礼仪场景实况战。

3.“吟咏礼仪诗”:交际礼仪讲座。

4.“纷飞礼仪情”:西方交际文化,调酒与酒会。

活动对象:1.交际礼仪知识竞赛面向药科学院大一大二20个班学生。

2.纵横职场我最醒――职交际礼仪场景实况战,交际礼仪讲座,西方交际文化,调酒与酒会面向全校。

活动地点:

交际礼仪知识竞赛――教学楼课室

交际礼仪场景实况比赛――C,D栋楼下空地

交际礼仪讲座――教学楼大课室

西方交际文化:调酒与酒会(待定)

活动目的:

一、使得新生对**市区重点地带的环境有个系统了解和实地接触,使参赛者在锻炼体魄的同时又提高独立思考、快速处理问题的能力以及培养其团队协作精神;

二、与各点的商家打好关系,为以后外联部拉赞助积累渠道,与**学院建立外交关系;

三、学生会成员留心观察,对新生各班氛围有个初步感受,并从中发掘人才,为学生会日后发展作铺垫;

四、闪耀药科人风采,展现药科新生力,塑造药科形象。

活动流程:1.交际礼仪知识竞赛,各班评“礼仪之星”――3月20日到3月27

2.纵横职场我最醒――职交际礼仪场景实况战――3月28-4月5

3.交际礼仪讲座――4月6日-4月12日

4.西方交际文化:调酒与酒会――4月13日-4月20日

具体工作安排:第一板块:“传诵礼仪语”交际礼仪知识竞赛

1

一.活动具体流程:

1.报名事项:每班指定2名参赛选手与其子弟班组成一组作为参赛队,班长统一交报名人资料,并交代竞赛细则。

2.报名时间:3月14,15日(共两天)

3.共40人,10队,2对组成一场比赛,共有5场比赛

二.初赛

1.初赛分3教室进行,每个教室进行上,下两场比赛,每场比赛大约持续40分钟。

时间:上场下场

地点:教学楼

2.赛程:分为三部分,第一部分:判断题第二部分:选择题第三部分:抢答题

3.比赛规则:

1)第一部分,判断题:

2)第二部分:选择题

3)第三部分:抢答题

4.宣布赛果,比赛结束。

5.总分最高的4对出线决赛。

6必要人员留下开会总结,并交代工作。

三.半决赛与总决赛

1.时间:地点:教学楼教室(待定)

2.赛程:与初赛一样。分别出线的两队进入决赛,一个赛场出线一对队伍。

3.宣布赛果并颁奖,比赛结束。

备注:

1.共虚抢答彩旗八枚,2红,2蓝,2黄,2绿

2.奖品(待定)

3.奖励前2名,即共4个班,并评出“佳合作班级”

“文明礼仪之星”评选:评选出礼仪月的“文明礼仪之星”(每班1名,并上传突出事例,展现其文明礼仪方面的风采)

具体评选及表彰方式如下:(可采取直接班级民ZHU推选产生)

①班级推荐:3月24日各班推荐一名班级之星为候选人参加校级评选(注:各班候选人名单(连同班级相关材料),务必于11月24日前上报学生会)

②候选人陈词:候选人依据自己特点选择文明话题做1分钟的主题陈词。

③综合评议:候选人接受评委1分钟的提问,并作答辩。

④表彰:综合评委意见,于酒会当日宣布获奖名单,并颁发绶带证书。

注:“文明礼仪之星”事迹将在药科宣传栏表彰。

第二版块:“纵横职场我最醒”职场交际礼仪场景实况战

2

活动具体流程:

一、比赛内容:分三个部分

1、形象设计和展示:

1)让参赛者按日常生活的面貌亮相,作简单的约2分钟的自我介绍,自我推荐(只需介绍编号、姓名、班级即可),最终达到把自己的优点、个性、特长尽情地展示出来。

2)进行即场化妆与形象设计,设计符合自己应聘职位的形象。(可自己请一名助手帮忙)约30分钟。

3)进行职场面试时的自我介绍与自我推荐。

4)评分内容:①仪表;②形式;③语言表达;④内容;⑤总体效果6反应能力

2、才艺表演:就自己对该职位的其他才能展示。以增加竞争力。

可以选择英文表演,独唱、独舞、独奏、诗朗诵、小品、相声、口技、专业技能操作、英文表演等等。

3、即兴问答:

1)提问均为主观题,范围较广,主要是就工作中常出现的人际交往细节,矛盾处理方式,个人道德修养等问题与参赛者进行问答。(每人2题问题,分两轮)

2)采取抽签的办法选择问题。

3)评分内容:思想内涵、表达能力等综合素质。

二、设奖:“我是职场高手奖”―――最高奖励。

除设一般的

一、

二、三等奖外,“我是职场高手奖”

注:(若本活动所拉赞助含化妆品、发饰、服饰商家,可在比赛当晚在舞台旁作产品展示和提供大赛的化妆品、发饰、服饰等,并可免费给与观众造发型,修甲,修眉等)

第三版块:交际礼仪讲座

1.校园文化巡礼"各国交际礼仪文化讲座,暂定北欧,非洲和东亚。

邀请我校外教或其他外教

2.西方交际文化:酒会与调酒

邀请一较有名气的西餐厅的执行经理或主厨讲述餐桌礼仪。(也为酒会的食物等赞助作预备)

3.西方交际文化:调酒与酒会(调酒文化暨交际礼仪月颁奖会)

时间:7:00――9:00

地点:A――B栋之间空地

3

主要流程:

1).燃放烟花(礼炮)开幕

2).回顾礼仪月活动,观众互动送礼物

3).调酒show

4).交谊舞表演与观众现场交谊舞,

5).介绍酒会文化,活跃气氛,送奖品

6).颁奖礼

7).祝酒

8).礼炮结束

注:现场供应糕点(一共两轮,分别开放),以及试酒,以调酒与酒会的新鲜激起同学的兴趣。现场围一个小型舞台(不需搭建),设有调酒专台与酒品展示,与试饮台,糕点台。

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