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知识管理下的监理企业激励机制

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摘要:监理企业规范激励知识学习、共享,凝聚组织内外知识和经验,保证内部资源高效运用。分析知识管理激励机制的内涵和监理企业员工的特点,提出了对激励的目标及原则。通过建立激励模型,明确知识运行机制、知识绩效考核机制和奖惩机制,设计了监理企业的知识管理机制。为监理企业利用大量知识,经验储备提供决策咨询,起到了保障作用。

关键词:监理企业;;知识管理;激励机制

作为一种新的管理思想与方法,知识管理融合了现代信息技术、知识经济理论、企业管理思想和现代管理理念,在企业的生产和经营中起着越来越重要的作用。近年来众多学者从理论和实证角度对知识管理及其对企业绩效的影响进行了探讨,验证对知识管理在实际工作中所起的推动作用。赵农[1]指出,通过知识管理,在提高项目管理绩效的同时,企业的经验积累、知识储备等成为提高企业竞争力的核心。王丹[2]在研究中界定了建筑企业知识管理能力成熟度模型的内涵,构建了建筑企业KMCMM理论模型并做了相应等级划分,明确了各成熟度等级关键域及其目标和关键实践。程敏[3]在研究中确立了总承包企业知识管理评价的具体操作方式,并建立了一套可应用于工程总承包企业的知识管理实施效果评价指标体系和评价模型。作为受业主委托对工程建设进行第三方监理的企业,通过专门的知识和技术,协助用户解决复杂的工程技术问题。应用知识管理整合、完备监理企业知识库,实现知识的流程化,使监理企业能够对外界变化及时作出响应,提高单位时间内企业创造的价值;通过知识的学习与分享,扩大知识的使用范围和程度,增强企业员工的知识创新能力,打破原有的管理等级界线,拓展企业发展空间。但是监理企业在生产经营过程中,尤其在项目一线,产生的知识量大、持续时间长,仅靠资料员完成所有知识上传并不现实,知识管理的上传工作需要现场监理人员的协助配合。而这种额外的工作分配给个人,会使员工并非自愿且积极地去参与知识管理活动。即便企业员工能够理解知识管理活动的重要性,却因打破其工作习惯,也缺乏参与的积极性。因此通过建立激励机制,对监理企业的知识管理工作可以起到推动作用。

1知识管理目标及原则

知识管理目标是集合整个团队的智慧,通过知识库的分享和学习,提升企业员工的随机应变和技术创新能力,从而使企业在行业中更具有竞争优势。知识管理有2个直接目标:知识共享、知识创新。个人价值的体现不在于懂得多少别人未知的技术,而在于多大程度地与别人共享创新的知识。只有在充分共享知识的基础上,才能促进隐性知识与显性知识之间的转换与创新,进而形成良性发展的知识链条,并最终形成一个具有行业竞争力的知识型企业。为了使知识管理能在监理企业发挥实际作用,应用过程中知识管理应遵循下列基本原则。(1)参与管理原则。知识管理的实质是利用整个团队智慧提高监理企业咨询服务的随机应变与技术创新能力,只有全体监理人员的积极参与,才可能实现知识共享,发挥企业创造力。(2)知识共享原则。监理个人的隐形工程经验和显性知识转化为企业的知识后,共有的知识在知识管理库中共享,并恰当地使用,知识才会在企业内流动,进而增加监理为业主提供工程监理服务时创造出新知识的能力。(3)以人为本原则。在知识经济时代里,知识价值的体现仍然是通过人来进行的,人是知识管理活动的主体。因此,在知识管理活动中,要充分发挥参与知识管理人员的积极性,提高参与者的素质是知识管理取得成效的关键。

2知识管理激励模型

按照知识管理应用的基本原则,设计的知识管理激励机制模型在本质上要求管理者抱着人性化的观念,通过理性化的制度来规范企业员工的知识管理行为,调动员工的知识管理工作积极性,寻找知识管理的人性化和制度化之间的平衡点,以达到有序管理和有效管理的目的。知识管理激励机制模型主要包括三大集合(组织知识管理目标集合、诱导因素集合和个人因素集合)及三大通路(分配制度、行为规范和信息交流)。(1)知识管理激励机制的出发点是满足企业员工个人需要。通过制定相关的奖励,并设置具有激励性质的工作,进而形成一个诱导因素集合,以满足员工个人的外在需求和内在需要。(2)通过设置知识管理激励机制调动企业员工的积极性,寻找企业利益和个人利益的平衡点,实现企业发展目标。以此建立企业目标体系来指引企业员工的努力方向。(3)知识管理激励机制的核心是分配制度和行为规范。分配制度将诱导因素集合与组织的知识管理目标体系连接起来,即达到特定的目标将会得到相应的奖励。行为规范将企业员工的性格、能力、素质等个性因素与企业目标体系连接起来,规定了个人以一定的行为方式来达到特定的目标。(4)知识管理激励机制运行的最佳效果是在较低成本的条件下达到激励目的,即同时实现了员工个人目标和企业知识管理目标,使员工个人利益与企业利益达到一致。

3知识管理激励制度设计

监理企业的知识管理机制主要是为公司实施知识管理创造一种“制度环境”,以保证公司知识管理的正常运转。知识管理机制可以分为知识运行机制、知识绩效考核机制和知识奖惩机制3部分[5]。激励机制主要由知识考核制度和奖惩制度组成,通过考核得到奖惩的计算依据,结合员工、项目部的日常激励积分,采取奖惩措施,知识管理上线初期建议只采用奖励方式,待系统运行成熟后,增加惩罚措施。知识管理考核制度通过对员工的知识管理活动进行审查和评定,确定其业绩的制度,涵盖知识成果的稽核制度和知识管理成果价值的评价体系等。当员工提交了知识成果后,知识管理部门应当对知识进行真实性的审查和有效性的评定。在此基础上,通过知识成果价值的评定体系评定这些知识对企业的价值,以便用于对员工的考核。监理企业知识管理考核分为个人考核、项目部考核,对员工的知识管理考核围绕员工知识贡献、员工知识学习、员工知识推荐、员工管理贡献等4个维度进行考核;项目部考核按照项目的规模制定区别化的考核内容,对项目部的考核主要围绕知识积累和应用,得出考核结果,为奖惩制度提供计算依据。需要注意的是,企业在实施知识管理过程中,对员工的激励不能过多的依赖物质激励的方式,这容易导致员工知识管理工作价值观的不端正,在知识管理工作前期可以物质奖金激励为主,待系统成熟后,建议物质、精神激励双重激励。在激励方式上,企业应当以荣誉激励等精神激励为主,如可以对员工迸一步培训,给予员工荣誉称号等激励方式。

4结语

适合监理企业知识管理的激励模式有项目部和员工个人2种。按照知识文库、知识地图、行动后总结、知识问答的系统模块评定学习、贡献、推荐、管理贡献知识,并考核评定结果,企业可对项目部和个人做出相应的奖惩。

参考文献:

[1]赵农.基于知识管理的工程项目管理研究[D].苏州:苏州大学,2007.

[2]王丹,李忠富,张庆普,等.基于SEM的工程项目知识获取能力相关性分析与检验[J].系统管理学报,2010,19(3):255-259.

[3]程敏.工程总承包企业知识资源的管理[J].建筑,2005,51(5):16-19,5.

[4]范业铭,沈良峰.房地产企业知识管理激励机制及制度设计研讨[J].建筑经济,2009,30(6):110-114.

[5]张建华,刘仲英.知识管理中的知识贡献激励机制[J].同济大学学报(自然科学版),2004,27(7):966-970.

作者:苑帅帅 单位:上海建科工程咨询有限公司

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