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集团化企业知识管理体系建设探析

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摘要:

知识共享是指员工彼此之间相互交流的知识,使知识由个人的经验扩散到组织的层面。这样在组织内部,员工可以通过查询组织知识获得解决问题的方法和工具。反过来,员工好的方法和工具通过反馈系统可以扩散到组织知识里,让更多的员工来使用,从而提高组织的效率。随着全球经济的发展和科技的进步,信息时代的到来,使得企业对知识管理的关注度越来越高,通过对企业内部大量有价值的不同形态的知识进行管理,建立起有效管理、使用、贡献知识的机制,从而提升员工技能及企业竞争力。知识管理体现了一个企业的核心价值,其重要性已得到了各个企业的重视。本文围绕A水电集团知识共享系统建设及效益展开研究分析。

关键词:

知识共享;云存储;知识管理;PaaS

一、知识共享系统建立背景

A水电集团尚处于发展和不断完善阶段,当前主要任务是要适应市场变化,提高运作效率,增强竞争优势的培植。资源共享平台的建设不仅是集团公司生产管理工作的需要,更是全面提升集团公司科学管理能力,促进集团公司科学发展的迫切要求。2010年1月,A水电集团自立科研项目“集团公司知识共享数据库”,该题目知识共享数据库包括:科技成果库(国家科技攻关成果、原国家电力公司科技项目、集团公司科技项目)、设计成果库、获国家及省部级科技进步奖项目、专利成果库、技术标准库、政策法规及制度、中国知网CNKI数据库、交流论坛等子系统。

二、知识共享系统建立的目标及内容

集团知识共享系统总体建设目标是为企业提供一个基于电子的知识管理和资源共享的平台,为集团、各子公司以及各个项目建立一个共享和协同的工作平台,保障单位或项目的共享资源传输的畅通。建设内容:

1.建立完善的资源共享平台管理标准体系,促进知识贡献,提高竞争力;

2.搭建A水电集团服务器虚拟化云计算(云存储)平台;建立统一的资源存储库,并将各类资源按照标准入库,将各种各样的知识很好的沉淀保存起来;

3.建立统一用户平台,实现A水电集团用户登陆及权限的统一管理;

4.提供统一的分类导航,简化访问检索入口,使得业务人员可以快速方便的获取到自己需要的知识;

5.提供安全的知识安全访问机制,使得知识安全的使用,提高保密控制和风险控制能力;

6.提供流程管理,通过图形化的流程设计工具实现知识借阅、知识发布审批、知识授权等流程。

三、集团知识共享体系的构架

1.系统架构

如下图所示:通过信息化的手段,支持多种终端对整个资源共享平台的访问,包括传统的桌面电脑和触摸屏的信息机外,还包括了对主流的智能手机终端、平板电脑等新兴终端的支持。利用云计算的理念,对数据中心的服务器计算资源、存储资源和网络资源进行整合,利用虚拟化的技术,使用云管理平台来完成对虚机的创建、管理、备份,对所有资源的监控,统计分析、计量,通过自动化的流程来实现所有云计算资源的分配、调度、回收等功能,实现云计算中的基础框架服务层(IaaS)的所有内容。利用SOA思想为指导,选用成熟、可靠、并有成熟应用案例的企业级内容管理系统软件平台,实现一个统一的技术框架,提供内容管理、流程管理、规则管理、协作管理等功能,构建A水电集团资源管理的PaaS层,对现在和以后信息化提供有效的支持。本次项目拟采用IBM知识管理软件平台。在PaaS层的统一技术构架上,建立资源管理所需要的应用系统,以portal个人门户的形式进行展现。比如专家网络、知识社区、信息发布、协同办公、舆情简报、行业热点、产业分析、重要新闻等知识管理应用系统,除这些系统外,还可以根据业务的需要开展一些扩展的业务服务,建成一个基于统计数据等事实性资料,一个直接作用于领导决策的可视化的决策分析平台。

四、集团知识共享系统效益评价

1.成果评价

1.1云存储和计算平台;

1.2知识共享PAAS平台;

1.3在科技创新、知识产权创造和保护方面会取得良好的成绩;

1.4建起整个组织的知识体系(管理知识、业务知识和基础知识)

1.5建立一个数据收集、加工、利用、更新体系;

1.6建立一个强大的搜索引擎

1.7建立一个知识、资料、档案共享与协同工作的的数据中心。

1.8建成电子成果的快速浏览机制,支持多种格式文件的预览;

1.9建成后可以实现知识分类、采集、审核、发布、应用、分享、储存、维护的管理,促进员工思维模式和行为习惯的改进;

1.10实现隐性知识显性化、显性知识内化的知识转化流程;

1.11实现全过程、跨业务的知识协同应用,使知识管理成为提升公司品牌价值和智力资本的重要工具。

2.经济效益评价。通过知识管理系统的实施,我们将在本项目中实现下述目标,完成系统实施与生产效益提高的统一:建立基础平台,积累知识资产:实现将公司现有知识资产进行分类、梳理、入库,达到全面整合业务知识的目的,避免知识资产流失。建立知识日常积累机制,划分并确定企业知识管理流程,实现知识的日常积累,保证知识库常用常新。形成全员知识管理体系:将企业人员、组织架构信息的导入到系统内,形成共享且安全的知识发布、浏览、应用体系,形成知识库共建的学习型组织。扩大知识应用规模,实现全员贡献知识,全员共享知识,实现整个公司的知识化。建立知识共享体系:通过知识管理系统的建立,形成部门与部门、岗位与岗位之间的知识共享体系,避免信息孤岛,形成企业知识资源配置最优化。促进知识利用与创新,提高工作效率:统一管理的知识资产,为员工日常工作各个环节提供知识后盾支持,避免重复无效的劳动,在前人经验基础上再创新,提高工作效率。

五、总结

知识管理鼓励思想自由,培育创新精神,分享组织内优良榜样与范例,促进学习,激发创新能力;协助快速寻找相关资料与经验,缩短作业时间;通过减少反应时间来提高工作效率。通过认识雇员知识的价值,从而提高雇员留职率;提高组织智商,把众多的高智商人才拧成一股绳,增加组织整体知识的存量与价值;避免组织失忆,保证公司不重蹈覆辙并沿着正确的方向发展,应用知识以提升技术、产品、与服务创新的绩效以及组织整体对外的竞争力。

作者:刘思源 单位:中国电力建设股份有限公司

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