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知识管理的企业创新设计

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[摘要]

企业的创新设计能力是企业利用信息或知识去创造设计新产品、新技术、新理论的能力,是企业发展的动力、源泉和保障。知识管理是基于信息的分类、整理和升级的过程,知识管理日益成为企业创新管理的重要内容。文章从知识管理出发,研究了基于知识管理的企业创新设计。研究发现知识管理的三个过程包括知识获取、知识内化和知识应用分别对企业创新设计产生不同的影响。最后提出基于知识管理的企业创新能力提升方法,包括营造健康积极的企业内部文化、建设知识管理平台、组织知识管理团队、建设知识管理信息库和管理系统以及制定关于企业创新设计的激励机制等。

[关键词]

知识管理;创新设计;激励机制

一、引言

学术界对知识管理的定义存在不同的意见,因此,到目前为止,知识管理还没有严格的定义。不过总体上来说,知识管理的定义和模式都比较关注企业的隐形知识。可以认为,知识管理是在组织中建立一个知识系统,在这个知识系统中,组织的信息可以不断循环,不断累积,在这样的一个知识系统,可以帮助企业作出正确的选择和应对风险。知识管理中的知识不同于传统意义上的知识,是从资料中提取数据并将这些数据进行再加工,最后升级为知识[1]。知识管理与信息管理存在一定的联系,信息管理是对信息进行收集和传送,而知识管理是一个信息的分类、整理和升级的过程,信息在进过加工之后才能够变为知识[2]。可以将知识管理分为四个方面的工作:一是建立知识系统;二是推动企业员工之间的知识和信息交流;三是营造重视和尊重知识的氛围;四是把知识作为一种资产来管理,而不仅仅是把知识作为一种资源[3]。知识管理的主要目标是提升企业的协调度,提高企业的创新能力,保护企业的各种资源,最终实现企业的可持续发展。其中最重要是提高企业的创新能力,在当今的知识经济时代,要充分利用知识,进行创新,才能真正地提升企业的竞争力。

创新是一个民族的灵魂,是一个国家兴旺发达的动力,在当今的知识经济时代,一个企业想要在激烈的竞争中存活下来,就必须提升企业自身的竞争力,必须提升企业的创新能力[4]。企业的创新设计能力是一个企业发展的动力和源泉,也是企业发展的保障。创新就是摒除旧的东西,创新新的东西,所以创新不是复制[5]。企业创新设计就是利用信息或知识,创造设计新产品、新技术、新理论等。可以将影响企业创新设计的因素分为两类,内部因素和外部因素。内部元素就是企业的内部文化,企业文化可以多方面影响到企业员工,包括员工的工作积极性和创新设计能力,而积极向上的企业文化可以促进员工的工作积极性和提升员工的创新设计能力;外部元素是指企业的外部竞争等,外部竞争虽然对企业来说有一定的风险,但是没有竞争就没有进步,外部竞争可以激励企业的创新意识,推动企业的创新设计。

二、知识管理与企业创新设计的联系

(一)知识管理的影响因素相较于国外,我国对于知识管理的研究比较晚,因此,我国企业对于知识管理的理解不够透彻,缺乏系统的了解。我国企业的知识管理现状也不容乐观,还存在许多问题,根本原因是对知识管理的认识还不够深入。国内许多企业对知识管理的认知存在许多误区。例如,有些企业把知识管理和信息管理混为一谈,上文已经呈述,信息管理主要是对信息的收集和传递,而知识管理是对信息的加工和升级。还有,有些企业把知识管理和人力资源管理混为一谈,知识管理涉及到的领域比人力资源管理设计到的领域广很多,人力资源管理过程是知识管理过程的一部分。这表明国内许多企业都没有认识到知识管理的复杂性。笔者在这里详细阐述一下知识管理的影响因素,包括内部文化因素、外部环境因素、人力资源因素和企业结构因素。1.内部文化因素。这里的内部文化主要是指企业的内部文化。企业的内部文化包括企业精神、企业宗旨、企业气氛等等。企业的内部文化可以多方面影响员工,如工作积极性、创新主动性。从文化的功能来说,积极乐观的企业内部文化可以在一定程度上激励企业员工,对员工的工作积极性、创新主动性起到积极的作用。企业的内部文化是企业的一种软性机制,对企业员工起到的作用也是其他刚性机制无法取代的。要提升企业的创新设计能力,就应该重视企业的内部文化,应该为员工营造健康积极的企业文化。健康积极的企业文化可以促进企业的文化交流,促进企业员工学习新知识、运用新知识的积极性。2.外部环境因素。外部环境因素主要指企业的外部的竞争条件、竞争对手、技术发展、新产品等。外部环境因素对于企业来说是一把双刃剑。外部环境因素对于企业来说,是一种挑战,也是一种机遇。没有竞争就没有进步。外部环境不会随某个企业的意志而改变,外部环境相对来说较为稳定。一个企业要发展,要提升自身的竞争力,就必要适用外部环境,并合理运用外部因素来提升企业的创新设计能力。例如,外部竞争对企业来说有一定的风险,但是企业也可以通过外部竞争来激励自身,激励员工的工作积极性和创新主动性。3.人力资源因素。人力资源因素包含多方面的因素,如领导因素、员工知识水平、员工创新意识、员工创新能力等。企业领导对于知识管理来说,起着主导作用,只有企业领导足够重视知识管理,企业才能够很好地实施知识管理。企业领导对知识管理的重视可以促进企业员工对于知识管理的实践,在知识管理的实践过程中,企业可以给予足够的人力、物力、财力支持。员工的知识水平也会影响到知识管理,上文已经阐述,知识管理是对于信息的加工和升级,信息在加工和升级后才能转化为知识,员工的知识水平越高,对于信息的加工和升级就越好。4.企业结构因素。企业结构因素包括企业的部门、企业的技术管理等因素。企业的部门设置可以影响到员工的知识交流与传递,企业的技术管理可以影响到知识管理过程。知识管理过程是一个庞杂的过程,技术管理只是其中的一个组成部分。因此,企业的部门设置应该以员工为中心,以促进员工的文化交流和传递为原则,以提升员工创新设计能力为宗旨;企业的技术管理也应以企业员工为中心,以减轻员工工作负担为原则,以提升员工工作积极性和创新主动性为主旨。总之,企业结构不应太复杂,不应影响到员工的工作积极性和创新主动性,应积极推动知识管理。

(二)知识管理的实践活动在介绍知识管理的实践活动之前,先简单介绍一下知识管理解决方案模型,这是在2004年由学者提出的模型。通过这个模型,我们更好地认知知识管理,把知识管理分为两个层次,支持层和管理过程。知识管理过程可以简单分为三个过程:知识获取、知识内化、知识应用。其中,知识获取主要有两个作用,一个作用是将组织外部的知识转化为可识别的内部表达形式,另一个作用是把组织内部的知识进行加工和优化,并得出新知识。知识内化主要是帮助企业员工理解和吸收新的知识,提升员工的创新能力,且知识内化主要通过知识交流和共享来达到目标。知识应用主要是指创新这个过程,将知识应用到实际企业创新设计过程个去,以开发新产品、新技术、或者是新理论。这样的一个模型可以帮助我们更好地理解知识管理,在企业运行过程中,为更好地实践知识管理打下基础。下面将主要介绍知识管理的实践活动。知识管理过程是一个庞杂的过程,知识管理主要是将信息进行加工和升级,因此,知识管理的实践活动也是多种多样。知识管理的主要目标是提升企业的竞争力,优化企业,使得企业利润更大化,并使企业能够可持续发展。所以,针对不同的企业,知识管理的表现形式也不相同。为了更好地表达知识管理的实践活动,笔者将践活动按不同层次列出下表:知识管理的三个过程,即知识获取、知识内化和知识应用,都是由组织机制和信息技术组成的,所以,知识管理的实践活动可分为组织机制实践活动和信息技术实践活动。表中的内部文化和企业结构是知识管理的内部环境。所以,对于不同的企业,知识管理实践活动也不相同。

(三)知识管理对企业创新设计的影响上文将知识管理过程分为三个过程:知识获取、知识内化和知识应用。因此,知识管理对企业创新设计的影响就是这三个过程对企业创新设计过程产生影响。下面分别阐述这三个过程对企业创新设计的影响。1.知识获取对企业创新设计的影响。知识获取即将企业内外部的信息加工和升级为知识。有学者认为,重视知识获取的企业通常都具有较强的创新设计能力。重视知识获取的企业一般都比较开放,乐于接纳新信息和新知识,通常企业员工也更具有创新意识和创新思维。一个企业要提升自身的创新设计能力,就必须具有知识获取的能力,只有不断获取新信息、新知识,企业才能跟得上时代的脚步,根据市场要求和反馈进行创新设计。可以说,知识获取是企业进行创新设计的动力,也是企业创新设计过程的起点。2.知识内化对企业创新设计的影响。知识内化即将新知识在企业内部内化,使得企业员工能够更好地理解新信息和新知识,同时提升企业员工的创新能力。知识内化在知识管理过程中占据非常重要的位置,只有将知识内化,才能真正地应用知识。企业在接收新信息和新知识后,要通过内化才能使员工更好地吸收这些新信息和新知识,同时,企业在这个内化过程中,可以更好地获取其他新信息和新知识,这可以促使企业不断地吸收新信息和新知识,促进企业不断地进行创新设计,提升企业的创新设计能力。可见,知识内化对于企业的创新设计有着重要影响。3.知识应用对企业创新设计的影响。知识应用是知识管理的第三个过程,也是最为重要的一个过程,即实现知识管理的目标,提升企业的竞争力和创新设计能力。这里把知识应用对企业创新设计的推动分为三个方面。首先、参与企业的决策,并引导企业作出正确的决策。应用知识来引导企业,制定合理的措施,建立高效率的组织结构,制定合理的规章制度。其次、程序化和规范化。将企业内部已经成熟的知识程序化和规范化,使得这些文化成为企业的固有文化和规范的技术。这个过程是一个缓慢的过程,耗时较多,但是有利于企业日后的沉淀和发展。再次、知识社会化。知识管理的主要目标就是将企业的利润更大化,提高企业的绩效,提升企业的竞争力和创新能力,而这些都要通过产品来实现,所以必须要实现知识的社会化,将知识应用到产品中。

三、基于知识管理的企业创新能力提升方法

(一)营造健康积极的企业内部文化企业的创新设计能力主要提现在企业员工身上,所以,想要提升企业的创新设计能力,具体措施是提升企业员工的创新设计能力。营造健康积极的企业内部文化可以促进员工的工作积极性和创新主动性,即可以更好地发挥企业员工的主观能动性。企业内部文化具体表现在企业的工作氛围、企业的目标、企业的宗旨等,要为员工提供公平、协调合作的工作环境,营造友好的工作气氛。在这样的企业内部文化的影响下,员工可以不断地进行探索和创新。

(二)建设知识管理平台,组织知识管理团队知识管理过程中的知识内化过程,主要目标就是促进企业员工对知识的吸收和利用,主要方式就是对知识的交流和传递,因此,要提升员工对知识的有效吸收和利用,就应该建立方便员工进行知识交流的平台,同时组建知识管理团队,对企业员工进行相关知识管理培训。通过建设知识管理平台和组织知识管理团队,企业员工可以更好地认知知识管理,更好地学习和接纳新知识,有利于企业员工进行创新设计。

(三)建设知识管理信息库建设知识管理信息库是企业知识管理实践活动必不可少的一个环节,也是一个关键环节。在当今的知识经济时代,信息和知识量相当大。企业在知识获取过程中,必然接收大量信息的知识,要充分地利用和吸收这些信息和知识,就必须建设专门的知识管理信息库,储存这些信息和知识。知识管理信息库不仅可以储存大量的信息和知识,还可以将这些信息和知识进行分类、甄别、加工,有利于企业更好地进行知识管理实践活动。

(四)建设知识管理系统在知识管理信息库的基础上,企业还应建设知识管理系统,使企业的知识管理实践活动更加完善。知识管理系统可以利用计算机等先进技术取代传统的人工处理,节约大量的人力、物力、财力,更好地实现知识的内化和应用,提高企业知识管理实践活动的效率。知识管理系统可以帮助企业员工更加快捷地提取信息和知识,帮助员工吸收新知识,不断提升员工的创新设计能力。

(五)制定关于企业创新设计的激励机制制定关于企业创新设计的激励机制,鼓励企业员工进行创新,并给予员工一定的奖励。对员工的创新设计成果给予表扬和重视,向员工传达一种理念,即企业重视创新设计,创新设计可以提升企业的竞争力,推动企业的发展,这同时也营造出积极主动的企业文化。

参考文献:

[1]郝凤军.基于持续性技术创新与知识管理研究[J].科学管理研究,2013,(4).

[2]郭京京.产业集群中知识存储惯例对企业创新绩效的影响研究———知识管理的视角[J].科学学与科学技术管理,2013,(6).

[3]王娜.企业知识管理与服务创新的互动机理研究[J].图书情报工作,2013,(3).

[4]王伟赟.高校学科知识管理与创新平台建设研究[J].情报理论与实践,2013,(2).

[5]李玥,夏丹,朱广华.高新技术产业化的知识管理运行绩效评价指标体系[J].统计与决策,2013,(2).

作者:贾朝莉 单位:四川天一学院工商管理系

知识管理的企业创新设计责任编辑:杨雪    阅读:人次