高等级公路运营管理思考范文

一、人力资源管理信息化管理概述

人力资源管理信息化是指利用计算机及网络技术，配以科学的管理方法，辅助人力资源管理从业人员完成信息管理和完善管理职能的应用系统。该系统以互联网及单位局域网为平台，以电子数据库为基础，以人力资源管理软件为手段而进行的一系列人力资源管理过程。人力资源管理信息化主要包括数据电子化、流程电子化和管理电子化，即运用一些电子数据模型、电子信息管理软件和计算机，对高速公路的人力资源管理进行优化控制和战略分析，从而为高速公路行业人事信息化管理和决策提供有力的数据支持。数据电子化是提高人力资源管理信息化建设管理效率最基本的要求。可使上级的有关信息和资料直接传递到基层，有利于管理和政策的实施。另外，人力资源管理信息化有助于高速公路管理部门能够迅速、有效地收集各种信息，加强内部沟通和对高等级公路运营管理人员的实时监控，将资源管理人员从日常事务性工作中解放出来，提高管理效率并降低成本。

二、高等级公路管理部门人力资源管理存在的问题

（一）管理观念陈旧，信息化管理缺乏重视高等级公路管理单位人事管理体制依然停留在传统国有单位人事、档案、干部身份管理上，对人力资源管理信息化的理解不够，还没有科学的人力资源规划。管理单位只关注收费运营管理、工程管理等直接创造效益的项目和工作，没有花费大量的人力、物力、财力进行人力资源投入，使人力资源总量和结构失衡，造成人力资源浪费和使用成本上升，严重影响着高速公路行业标准化管理和服务水平的提升，影响高速公路的快速发展。

（二）管理体系不健全，信息化管理基础薄弱高速公路管理机构在体制上属于事业单位，但因管理者缺乏长远发展意识，人力资源信息化管理的基础薄弱，许多工作还需要人手工进行统计汇总，资料不能共享，工作效率低，工作流程不规范，易出现错误情况。此外人员身份复杂，存在合同工、集体工、招聘工等多个工种人员。因人员身份的不同，工资待遇也有不同，造成员工的积极性和创造性难以发挥，个别岗位还存在冗员严重、人浮于事的现象。在绩效考核方面，仍采用“德、能、勤、绩”陈旧的考核办法，过分强调了“德”“勤”，而忽略了可量化的“绩效”。信息化管理不健全、不发展，用人渠道狭窄，优秀人才难以脱颖而出，制约着高速公路行业的发展，急需加大对人力资源信息管理的建设和业务流程的改善。

三、人力资源管理信息化实施中的对策

（一）管理部门应转变观念，优化资源配置，重视信息管理管理单位领导要转变观念，大力发展人力资源管理。首先要从思想上高度重视和支持人力资源管理信息化，要认识到人力资源管理信息化是长期效应，要加大资金的投入，加强人力资源信息管理人员的培养和储备，丰富信息化人员的业务知识，提高人力资源管理者的综合素养。同时单位领导要积极参与到人力资源管理信息化的规划、设计和实施过程中，充分重视和解决非技术因素，化解人力资源管理信息化进程中的阻力，保证人力资源管理信息化的顺利实施。优化人力资源配置。在人力资源管理中，要掌握人力资源状况，建立单位人才信息库，悉心研究和掌握人的特点、擅长，择其长、避其短，使每个员工都能充分发挥自己的专长。真正做到人尽其才，才尽其用。使现有人才越来越好地发挥作用，使员工的才能最大限度地发挥出来。让真正有能力的人员在岗位上发挥个人才能，避免人才的流失。

（二）规范基础管理，完善绩效评价体系和绩效管理制度规范、完整的基础管理是人力资源管理信息化的必备条件，它主要包括：一是基础性数据管理。如员工履历、考勤、考核、薪酬等基础性资料要规范、正确无误。二是基本业务流程及业务处理要规范，如员工招聘、升职、培训等工作，从招聘公告、竞选公告、公开演讲及培训、上岗等方面要按规定的程序进行。三是完善单位内部职工管理制度，根据不同的工作岗位，制定相应的岗位职责，使现有人才越来越好地发挥作用，使员工的才能最大限度地发挥。建立绩效管理体系和激励机制，给员工提供一份与工作成绩和工作效率挂钩的报酬，把员工的工作收益与单位效益捆绑在一起，建立以此相适应的报酬激励制度，对优秀的员工及时进行奖励，从而激发员工的工作热情和创造力。甘肃省高速公路管理单位主要采取了以下措施，一是积极开展竞赛活动。每年管理单位都开展以通行费征收费为主题的“百万元收费无差错”竞赛活动，每月进行考核评比，对收费额度大、差错率低的收费人员，根据收费站类型及考核情况进行奖励；同时，为提升高速公路的服务水平，为社会提供“优质、便捷、安全、畅通”的收费服务，开展了“文明收费优质服务”活动，通过考核评选文明服务“微笑之星”“微笑之花”“微笑大使”等优秀人员进行奖励。通过以上手段，形成了一线收费人员人人争贡献，人人争先进的良好局面，员工的责任意识和拼搏精神有了明显提高。二是大力表彰先进。通过竞赛活动而选出的“文明服务”和“百万元收费无差错”的优秀人员或文明单位（收费站），除日常工作中的奖励外，对特殊的可树立为收费标兵或文明单位，开展大宣传、大表扬活动，做到电视里有图像、电台里有声音、报纸上有文字，制作内部刊物，在单位内部宣传，从而激发员工的工作主动性和创造性。

（三）加强培训力度，全面提高人力资源素质高速公路行业是服务行业，要创造、提升文明服务水平，必须加强人才培训开发。要制定系统的、配套的培训制度和培训内容，如岗前培训、骨干培训、专题培训等，确保培训工作的正常开展；其次，培训工作即要“缺什么、补什么”，如目前工作中缺少专业人才，可结合实际培训机电设施维护、管理人才，通过理论培训及现场实践，来提高机电管理人员的技术水平，改善机电维护人员缺少设施维护不及时的现象，确保机电设施的正常运行。又要着眼于未来，针对工作中出现的问题和不足之处，以及今后管理的需要，制定各岗位、各层次的培训内容，通过培训不断提高职工的业务素质和管理水平。此外要注重培养复合型人才，提倡一人多职，一专多能。

四、结束语

人力资源管理在高速公路行业中的地位将越来越重要，高等级公路管理部门要不断实践、探索、创新人力资源管理的新方法、新技术，构建以人为本、科学合理的人力资源管理机制，进一步提高全省高速公路交通事业的可持续、稳定协调发展。

作者：王晓冰 单位：天水高速公路管理处