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创新孵化项目评估分析

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一、目前的孵化项目评估方法

孵化项目评估就是在创新孵化和创业投资活动中对孵化项目进行包括团队、产品、市场、运营等在内的全方位的论证和评价,以便选择合适的项目并确保项目正确顺利发展,最终获得成功,如图1所示。创新孵化过程其实就是逐渐从不确定性到确定性的过程。在起始阶段,孵化项目和团队充满了不确定性,这个时候的评估更多的是“凭感觉”和“看人”,甚至有投资人称此阶段的评估“更多的是艺术”。随着孵化项目不断推进,不断取得新的突破和进展,确定性逐渐增加,此时项目评估也与时俱进,逐渐“从艺术走向科学”。等到产品正式上线运营,逐渐积累了较多的运营数据,就应该确定关键指标,进行定量分析,要“用数据说话”。在创新孵化过程中,孵化基地将起到关键的作用,就是利用创新孵化生态圈的资源和能力,借鉴精益创业的理念帮助孵化团队不断成长,促进产品开发和市场验证,并定期进行产品打磨、模式诊断和纠偏,帮助孵化团队在正确的方向和道路上“小步快跑”。经过不断优化和实践,孵化基地逐渐建立了一套由行为指标和结果指标构成的孵化项目评估方法,在团队路演之后,由专家就市场、产品和团队等方面的表现进行综合评估,同时结合项目领域、特点和团队目标,给出指导性的意见和建议。在实际运作中,这套孵化项目评估方法简单、可行、易操作,对孵化团队的辅导和帮助效果不错。特别是商业模式相对较为明确和清晰的项目,其效果更为明显。但对于商业模式尚处于探索、不够明确的项目,效果就不尽如人意了,需要进一步进行优化和完善。

二、孵化项目评估需要精益化

精益创业作为一种创业思维,已经得到广泛认可和应用。其核心理念就是“开发-测量-认知”的反馈循环,即要尽早接触用户,建立粉丝团,让用户体验和使用产品,然后开发MVP、验证、迭代升级。这些理念和方法在进行孵化项目评估时也可以借鉴和使用,核心在于用户参与。如让潜在用户参与产品概念测试,形成孵化产品概念评估方法,反映产品功能是否与用户需求匹配;请友好用户参与产品体验测试,形成孵化产品体验评估方法,反映产品性能是否与用户感知匹配;请领先用户参与产品推广测试,形成孵化产品市场验证评估方法,反映市场反应是否和用户满意匹配等,具体如图2所示。

三、孵化项目评估精益化评估方法探讨

产品概念评估模型孵化团队发现一个好的产品创意并开发成MVP后,就需要进行产品概念评估,了解团队设想的产品功能是否与潜在用户的认知和理解一致。一般来说,产品概念评估模型主要包括相关性、喜爱度、新颖性、接受度、紧迫度五个方面。经过产品卡生成、潜在用户样本选择、问卷设计、用户调查、数据处理、功能评估等步骤,最终得到产品功能需求程度或重要性排序,如图3所示。产品体验评估模型当产品开发初步完成后,就需要友好用户来体验、感知,主要评估和收集用户对产品功能、产品使用界面、产品使用流程、相关终端的喜恶及改进建议,重点是业务流程是否通畅和便利,产品功能是否实现、是否易于理解和使用,产品界面是否美观、是否符合人体工程学等,为产品优化和完善提供参考,具体如图4所示。

1产品市场验证评估模型当产品完成部署推向市场后,就需要跟踪和了解领先用户的使用情况,主要评估用户对产品卖点、渠道、促销、客服等方面的满意度情况,重点是认知度、满意度、美誉度、口碑传播率和重复购买率等,最终验证和评估市场推广情况,具体如图5所示。

2孵化项目评估策略建议

产品概念和功能策略建议经过产品概念评估后,将用户对产品及功能要素的需求程度和产品功能的实现程度与产品定位进行对比,视二者的差异程度采取不同的策略。对于用户认为很重要、需求较为强烈的产品功能,孵化团队也认为很重要并且已经基本开发完成的,就应该采取强化策略,在原有的基础上进行深耕细作,做细做实,力求做得尽善尽美;对于用户认为重要但尚未开发的产品功能,就应该尽快做好需求分析,并尽快实现;对于用户认为不重要但孵化团队认为比较重要并且已经开发的产品功能,可在进行甄别后采取删减的策略;对于用户认为不重要、孵化团队也没有开发计划的产品功能,就作为个性化需求暂时搁置,可以作为备选方案等。产品体验策略建议经过产品体验测试和评估后,将用户对产品及体验要素的看重程度和对产品的实际体验和感知程度进行对比,视二者的差异程度采取不同的策略。对于用户认为很重要、需求较为强烈的产品要素,同时体验也较好、觉得好用,就应该采取强化策略,在原有的基础上做得更好;对于用户认为重要但觉得不好用的产品要素,就应该尽快找到原因进行优化,改善用户体验;对于用户认为不重要但孵化团队做得比较好的产品要素,可在进行重新判断后采取保留或删减的策略;对于用户认为不重要也觉得不好用的产品要素,就应该果断去掉,以免影响产品整体体验效果。

3产品推广策略建议经过产品推广效果评估后,将用户对产品及营销要素的重视程度和对产品的认知度和使用满意度进行对比,视二者的差异程度采取不同的策略。对于用户认为很重要、需求较为强烈的营销要素,同时用户也比较满意的,就应该采取强化策略,并在原有的基础上突出产品卖点和优势,把产品推广做得更好;对于用户认为重要但觉得不满意的营销要素,就应该尽快找到原因进行改善,提高用户满意度;对于用户认为不重要但实际效果较好的营销要素,可在进行重新判断后采取保留或删减的策略;对于用户认为不重要、实际效果也不好的营销要素,就应该果断去掉,以免影响产品整体市场推广效果,如图6所示。

四、初步验证及结果

在孵化项目评估实践中,我们初步建立了用户参与的孵化项目评估模型,通过试点实施、分析总结,为孵化团队提供了合理的意见和建议,得到了初步验证,结果证明是可行的。这里以某视频通话业务为例进行简要说明。首先招募一定数量的合适的目标用户进行产品功能评估,接着选择出部分友好用户进行产品体验测试,最后筛选出部分领先用户进行产品试用,经过数据处理和分析,最终的策略建议为。

作者:张廷权 单位:中国电信广东研究院

创新孵化项目评估分析责任编辑:杨雪    阅读:人次