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互联网思维与物业管理的整合探讨

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摘要:随着互联网时代的带来,现代服务业也随之发生改变。通过互联网技术和思维在物业管理中的应用,可以提高物业管理的效率。对互联网思维与物业管理进行整合,是当前物业管理的新出路。本文对互联网思维与物业管理的必要性进行了分析,并提出了具体的整合措施,以期为相关从业人员提供一定的参考价值。

关键词:互联网思维;物业管理;整合

前言

众所周知,人们现在可以通过互联网,能够不出门完成很多事情。不仅包括购物、点餐,还能够是吸纳手机缴费等。毫无疑问,互联网能够为我们生活和工作提供很多方便。通过互联网,实现互联网与多个行业的整合,这是现代社会发展的大方向。在这个背景下,物业管理如何与互联网思维进行整合,从而提高物业行业的生产力和创新力,这是我们需要研究的问题。

一、互联网与物业管理整合的必要性

目前,现代物业管理公司在很多方面存在一些问题,比如收支不平衡、管理手段落后、沟通不足、产品单一等多个方面存在一些不足。所以,通过互联网,实现互联网与物业管理的整合是非常有必要的。第一,对于物业管理工作而言,当前的一个重要发展机遇是与互联网技术进行整合。借助互联网技术和思维,提高服务的效率和品质,从而将物业管理水平得到提高。物业管理者拥有大量丰富的资源,因而能够吸引互联网企业合作。当在物业与互联网企业合作之后,不但能够带来很多便利,还会更加快速地处理好传统管理中面临的难题,实现商业模式的改革与创新。第二,当互联网时代来临之际,物业对象和物业服务的关系将会发生翻天覆地的变化。物业公司通过互联网平台,不仅能实现互联网化,还可以实现信息化。在前段满足客户的要求,在后端进行信息流对接。当物业服务的品质得到提高之后,物业服务的信誉度也就得到了提升,其在商业生态中将会发挥重要的作用。

二、互联网思维与物业管理整合的措施

所谓的互联网思维,就是将云计算、大数据和互联网等先进的科学技术的运用,使企业的价值链和产品、市场的商业变化的一种思考方式。当互联网技术、互联网思维与物业管理整合之后,物业管理的工作效率和工作质量都会得到提升。同时,这也会为企业增加更多的收入。实际上,物业服务企业已经逐渐在这方面做出努力了。关于互联网思维与物业管理整合,笔者认为,可以从以下几个方面入手。

1.坚持物业基础服务的中心地位

在物业公司所有管理创新的过程中,坚持物业基础服务的中心地位,这一点是需要牢牢抓住的。在企业中,物业是企业的立身之本,是企业强大的推动力。当物业服务质量无法得到满足的时候,一切都变为空谈。注重物业基础服务,可以使企业获得持续发展的原动力。

2.加强对于网络新媒体的运用

在实际工作中,我国很多物业公司已经将互联网技术进行了运用。在网络新媒体的使用方面,这方面的运用比较突出。例如,某物业管理公司根据社会居民经常使用微信的网络习惯,打造了一套基于微信的物业管理平台,不仅使很多物业工作更加智能化,而且更加简单化。通过利用微信等网络社交媒体,还可以通过互联网技术打造生活服务功能体系。总而言之,在互联网新媒体的使用之后,物业管理工作将会获得又快又好的发展,从而促进了物业管理工作更加智能化和便捷化。

3.加强O2O模式的构建

当物业管理公司逐步转型的时候,网络信息技术也得到了广泛地使用,从而使020模式更加被深入使用。在使用O2O模式的过程中,物业公司可以通过互联网等智能科技手段,实现对线上和线下资源的整合。通过O2O模式,可以将互联网技术跟传统物业管理作业进行整合,打造智慧型物业管理的新模式。比如,某物业公司,通过微信、微博等服务平台借助O2O平台为业主提供线上商业以及线下服务的服务与管理模式,这样不仅能够为大家提供更好地物业服务,而且能够为物业公司获得更好地经济效益而做好铺垫。物业管理公司和业主们实现了双赢发展。

4.以移动互联网促进物业管理公司管理模式的创新

在互联网技术的支持下,我国物业管理的发展更加持久。在移动互联网时代,物业管理公司在加强互联网技术的使用之后,管理模式得到创新和改革,从而逐渐摒弃粗放型传统服务业,开始进行集约型现代服务业。当互联网技术更加普及化和大众化之后,物业管理公司就能够通过互联网使物业管理的组织结构和工程流程得到改进,如此,就可以使管理变得更扁平化和简单化。在物业服务的计划、流程和要求等方面,通过二维码的运用,可以使管理成本更低,还能使物业公司工作人员与大家的沟通和交流更加顺畅。

三、结语

物业管理在小区或者商业圈中必不可少的部分。它在维持治安和环境方面能够起到巨大的作用。随着互联网时代的带来,为了提高物业管理的工作效率,就应当把物业管理同互联网技术有机地整合起来,从而实现物业管理水平的提升。将物业管理跟互联网技术进行整合,不但能够使物业管理中存在的问题得到及时处理,而且能够节约人力、物力和财力。另外,借助先进网络技术,使人们获得更加便捷的服务。在这两者整合的过程中,应当重视物业管理水平的提升,为满足人们的需要而努力。

参考文献:

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[6]严文珍.大数据助推物业管理发展——“大数据与物业管理”论坛实录[J].中国物业管理,2013(2).

作者:詹敏青 单位:国网杭州供电公司

互联网思维与物业管理的整合探讨责任编辑:张雨    阅读:人次