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物业管理中保安人员的职责

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[摘要]

大学生是高校校园的主要成员,是一个特殊群体,他们思想活跃,年轻有活力,容易冲动,很敏感;他们一直处于人群高度密集的学校环境中,在集体生活中人生观、世界观和价值观逐渐清晰和成熟,但他们缺乏社会经验、责任意识和危机意识。近年来,随着高校不断扩招、办学主体和办学层次日趋多元化,高校在校生人数急剧增加,大学生的组成、年龄跨度日益复杂,校园内部的违法行为和突发事件也逐渐增加,这给高校物业管理和安保工作带来了越来越大的挑战,也对保安人员提出了更高的要求。

[关键词]

高校物业;保安

一、当前高校物业管理工作面临的严峻形势

(一)由于互联网和手机网络较为发达,大学生获取和传播信息的渠道非常广泛,高校物业管理面临的情况越发多样化、复杂化。

(二)随着高校办学规模的不断扩大,校园内各种服务设备设施不断升级和增加,除了学生、教师和家属之外,后勤服务人员也大大增加。校园周边餐馆、外卖、旅馆、快递等各种服务行业应运而生,从业人员数量多、居住混乱、环境复杂,这些成了高校校园环境的普遍特点,校园内外综合治理环境日益复杂,增加了高校物业管理的难度。

(三)师生拥有电动车、机动车的数量逐年攀升,校园交通状况日益拥挤和复杂。物业管理人员和保安人员作为门岗执勤、安全巡逻、抢险救灾等高校物业管理和安保工作的直接参与者,面对的工作难度、复杂度逐渐增大,对相关人员的要求也越来越高。综上所述,随着高校规模不断扩大,校园人数、面积急剧增长,校园环境越发复杂,突发事件日益增多,高校物业管理和安保工作的压力也越来越大,而高校安全稳定工作是做好其他各项工作的前提和基础。保安人员在高校物业管理和安保工作中发挥的作用越来越重要。因此,打造一支高效精干、技能过硬的保安队伍,提高他们的个人素质和工作能力,对于保证高校的安全稳定非常重要。

二、高校保安人员应具有的素质

高校的保安队伍一般直属于后勤物业部门的管理,实行二十四小时三班倒,全天无缝衔接的工作制度,他们的主要工作职责是门岗执勤、校区巡逻、校园交通疏导、校内活动安保等,力争在尽可能大的时间和空间内维护校园环境的安全和稳定,预防和处置突发事件,减少或杜绝安全隐患和危害。由于保安职业的特殊性,高校物业对保安人员实施半军事化管理,这使得保安队伍具有较强的组织性、纪律性,进而能迅速做出反应,起到应有的作用。俗话说“三百六十行,行行出状元”,熟练掌握保安应有的技能是做好保安工作的前提和要求。做好保安工作,需要具备以下几项技能。

(一)较高的政治素质高校是国家政治经济等研究的前沿,是国家政治稳定的标志,也成为国内外敌对势力渗透和实施破坏的首选目标,因此高校保卫队伍有维护高校安全稳定的重任。如果保安人员空有很高的工作热情,缺少政治辨别力和敏感性,工作就容易引发安全问题,安保职能就得不到真正的发挥,同时人员的政治思想基础不牢,也会影响整个队伍的稳定和战斗力。高校物业管理者对敏感时期的热点问题有敏锐的政治嗅觉,关心国家时政,积极向保安人员布置不同时期的安全稳定工作,宣传党的政策,做好政治思想工作,不仅要让保安人员具有全心全意为师生服务的思想,还要有较强的社会责任感、政治敏感度。

(二)良好的道德素质高校保安人员每天面对的情况非常复杂,这就要求他们树立正确的职业道德观,工作中要有很强的责任心和正义感,面对难题和潜在的危险,不能含糊懒散、临阵退缩,要坚持规定、坚持原则,工作中勤勤恳恳、任劳任怨,不利用工作便利谋求一己之利。同时,要把校园当成自己的家,爱岗敬业、文明执勤、热情服务、团结协作,让师生在校园内有安全感和温馨感,对违法犯罪分子形成一种威慑,自觉维护校园和谐、稳定与安全。

(三)较高的文化修养高校安保的服务对象是高校师生,保安人员要有较高的文化水平才便于与广大师生沟通。高校物业管理者要着力提高保安队伍的文化水平。一方面,可以招收高校毕业生从事安保管理岗位。另一方面,鼓励文化程度低的保安人员利用业余时间积极学习,提升自身文化素质,例如鼓励他们自学考取文凭、接受夜大、电大等成人函授教育或培训,并给那些不断努力提升自身文化素质的保安人员提供更重要的岗位和更好的发展前景。

(四)敏锐的洞察力,很好的记忆力保安人员在日常工作中会接触到大量的信息,遇到各类事件,这就要求保安人员熟悉校园及附近环境,有敏锐的洞察力和精确的记忆力,这些素质可以帮助保安人员及时有效地发现可疑的人和事,精确描绘事件发生的地点、时间、事件经过和相关人员的体貌特征,从而为学校物业和保卫部门下一步的工作处置提供资料,以便相关部门果断采取措施,防范和制止各类突发事件。

(五)处事果断、反应迅速保安工作的性质和特点,要求保安人员必须具有快速灵敏、沉着机智、多谋善断的应变能力,在各种紧急情况和突发事件面前,头脑镇定、迅速处理、处变不惊、从容应对,根据自己的判断迅速做出合理的应对措施,方法得当,遇到自己处理不了的问题时要迅速向上级汇报,不能因自己将矛盾激化和扩大。

(六)具有独立和协同作战的能力。保安人员在工作时经常会遇到一些突发情况和事件,为了保证任务的顺利完成,每一个保安人员必须具备独立作战和协同作战的意识和能力。保安人员不仅要有独当一面的能力,能迅速、果断处理岗位上的各类问题,同时,更需要在协助公安机关和学校相关部门处置突发事件时,做到协同作战、互相支援、密切配合,有团队协作意识,严格服从领导、听从指挥。

(七)良好的身体素质和过硬的格斗技能众所周知,保安人员工作三班倒,非常辛苦,尤其是夜间执勤和校园巡逻的人员,所以,保安人员在辛苦工作的同时还要积极锻炼,拥有一个健康的体魄是胜任工作的前提。另外,保安人员还应掌握一定的擒拿、格斗技能,因为在参与偷盗、抢劫、滋事等应急事件的处理过程中,面对违法分子,如果没有良好的身体素质和过硬的军事技能,就根本谈不上克敌制胜,就没有同不法分子作斗争的本钱,保护师生生命、财产安全就都是空谈。

(八)健康强大的心理素质高校安保工作面临着复杂善变的对象和环境,需要保安人员有健康坚强的心理素质,能克服畏难情绪,磨练工作意志,工作中做到处之泰然,镇静自若。有些保安人员的心理素质有待增强,例如看到小偷无赖心里发憷腿发抖,说话都成问题;看到尸体害怕畏惧、身体麻木等等,这些都归因于没有健康强大的心理素质。心理素质的高低各有不同,高校物业部门应该针对保安人员心理素质的提升进行有效的培训,让保安人员能勇敢面对困难和挫折。

高校是国家培养建设人才的摇篮和基地,保安人员是维护校园和谐稳定的中坚力量,建设一支人员精、素质高、作风硬的保安队伍,是高校物业部门维护高校改革、发展、稳定,保护师生员工人身和财产安全的重要职责。因此,在不断变化的新形势下,我们需要与时俱进、开拓创新,不断加强保安人员的队伍建设,努力创造校园保卫工作新局面。

作者:高建立 韩凤 单位:北京理工大学后勤集团物业管理服务中心

物业管理中保安人员的职责责任编辑:杨雪    阅读:人次