油田物业管理水平的提升建议范文

【文章摘要】

油田社区是油田项目建设中不可或缺的重要一环。油田社区物业管理能否不断完善服务水平，提高管理力度，保障服务热情，做到为广大居民服务，为广大油田施工人员服务，是油田能够持续建设，提高生产效率的关键所在。对物业管理水平的探索，在油田物业管理的发展过程中起到了关键作用。该篇就结合目前国内的相关问题，展开油田物业管理水平的提升建议研究和论述。

【关键词】

油田物业管理；管理能力；管理方法；建议

物业管理是社区建设的关键所在，从国家下达的《物业管理条例》就可以看出国家对物业管理的重视力度，物业管理的水平显示着社区的发展程度，是社区建设的重要标志。在这种大环境下，提升油田物业管理水平就成为了必要的议题。

1油田物业管理水平提升的方案

现在石油企业的生产水平和生产效率，与施工人员的生活质量，以及施工人员所处的社群稳定安全环境是分不开关系的，而决定这一切的，就是油田物业管理的水平高低。高水平的油田物业管理是现在的油田企业离不开的重要助力之一。

1.1加强对物业管理的教育指导国家油田企业在相应国家号召的改革初期，发展并不顺利，职业前景和企业前景不明朗，积极投身参与改革的职工们心态也受到了一定的影响，降低了油田物业管理的品质。在许多的物业管理实例中，因为管理事物的重复性和繁琐性，不被尊重理解是很正常的现象，为了杜绝这一现象，应从物管管理干部职工的基础观念着手，清楚认识油田物业管理的重要性，并通过开展活动认识到油田物业管理工作并不是繁琐乏味的工作，是活动丰富，意义重大，考验干部职工工作能力的工作，使其能发自真心的投入到油田物业管理的行业中，热心为油田施工人员服务。

1.2加强油田物业管理行业的能力培训油田物业管理的水平参差不齐一直是行业的困扰，这是因为物业管理团队的人员水平不平均，个别人员因为实际工作项目不多，经验不足，所以沟通能力和沟通方法有待提高和改善；对物业管理工作的条例记忆不深刻，会使得工作中会有与规章相勃的事故发生。这些问题可以通过加强油田物业管理人员的能力培训来一一避免，经验不足的员工多参与实践活动，在工作间隙熟悉相关的规章制度，加强自身物业管理水平，自身拥有对物业管理的经验，那么油田物业管理行业水平才能不断提高。

1.3进行各类制度建设建立完善考核机制和绩效审核机制，前者可以确保油田物业管理的水平保持在要求高度，不会出现一段时间后物业管理效果下滑的情况；后者能够最大限度的提升物业管理干部员工的工作积极性，可以形成多劳多得、优劳多得的良性竞争模式，促成油田物业管理的不断创新进步，水平也会在干部员工的良性竞争中原来越高。

1.4加强细节的管理通过问卷调查或者主动询问的方式，了解目前施工人员在生活中所需要的管理服务，在收集归纳意见或建议后反应给上级部门。日常工作中对产生的问题和所获得的经验进行交流学习，制定有理可循的干部员工的作息时间，确保员工节假日，科学排班，使用这一系列人性化管理模式，保持物业管理部门的人心和氛围。在社区绿化方面，优化社区绿化队伍，制定完善绿化方案，与绿化部门和队伍保持沟通联系，最大化提高工作效率。细节是决定油田物业管理水平的关键点之一。

2影响油田物业管理品质的主要原因

管理团队结构不合理，油田物业管理团队因为人员数量上的缺失，会出现团结结构不合理的问题。团队结构不合理有多个方面：上级机构对社区物业管理所需要的团队人员估计不足或是分配不是相关专业的干部到岗位上任职，造成职位的饱和及浪费；团队本身成员构造的问题，所需要完成的工作人员数量不匹配；团队中存在物业管理水平不足的成员，这造成了一个人的工作需要两个人做，多个人的工作需要更多人做的局面，这类员工因为经验的问题，与社区居民之间的交流沟通也存在一定问题。物业管理团队结构不合理，会导致影响居民生活质量，降低物业管理服务标准，居民对油田物业管理不信任等种种后果。

3油田物业管理的改进方向

3.1相关专业的培训就目前的国内情势来看，油田物业管理已经成为了一项系统专业，涵盖的专业知识，专业技能很广泛。对人员的培养应该从专业的角度出发，结合油田物业管理中会出现的实际问题进行综合性培养。确保培养出来的员工能够快速的投入本职工作并很好的完成，秉承为群众服务，和谐礼貌，人性化的管理理念。

3.2重视与居民之间的沟通物业管理与社区居民的关系是维持管理效果好坏与否的关键。在日常工作的同时，向居民宣传物业管理的知识和理念，以换取居民的支持。在与居民碰面时，简单的打个招呼，在居民有问题咨询时，简明扼要的回答，尽快帮助居民解决等等，都有助于物业管理与居民之间的关系。让居民在是服务对象的同时，也是油田物业管理的朋友。

3.3油田物业管理服务不断创新在对干部职工进行知识能力培训以及注重与居民之间交流的同时，不能忘记对油田物业管理服务本身的创新和完善。物业管理服务是一项需要考虑居民心理，需要换位思考的行业，要尽全力使居民体验到服务并达到满足感，保证服务的人性化。对居民提出的新问题要进行研究并解决，通过吸收解决这个问题的经验，来一步步完善油田物业管理体验。干部职员自身也应该珍惜工作，热爱工作，努力投身到油田物业管理服务的创新中来。

4结语

油田社区物业管理能否不断完善服务水平，提高管理力度，保障服务热情，做到为广大居民服务，为广大油田施工人员服务，是油田能够持续建设，提高生产效率的关键所在。真正做好油田物业管理，让居民生活无忧，生活无碍，是接下来的油田施工采集工作能否最高效率，油田企业是否可以不断发展的重要基础。

【参考文献】

[1]黄建新.油田社区物业管理的顾客满意度研究[D].中国石油大学,2009.

[2]刘冠燕.提升油田社区物业管理服务水平的思考[J].管理观察,2013,34:185+187.

作者：陈庆友 单位：中国石油华北油田公司二连分公司锡林矿管站