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航空公司危机管理分析

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摘要:

在国家经济发展的同时,交通运输业也在不断的发展,其中航空运输业的发展为人们的出行提供了方便,也缩短了两地之间的交通距离,更节约了时间,也进一步促进了社会经济的发展。但航空运输业在运营期间也出现许多飞机失事的事件,使得我国的航空运输公司名誉遭到严重的破坏,并且公司文化也遭到冲击。为了使我国的航空运输公司能够在危机关头解决问题或者降低风险,目前,航空公司就遇到的危机构建了危机管理模式,以此来对危机进行良好的管理,并将航空公司的挑战转换为发展的机遇。

关键词:

航空公司;危机管理;管理模式应用

1危机管理的作用

就航空企业目前的发展情况来看,在竞争非常激烈的市场经济条件下,企业面对危机的能力与应对突发危机事件的能力,都来自于对危机提前制订的管理和转换方案,才能避免企业发展过程中出现损失。目前,现代企业在市场环境中的发展越来越活跃,因此制订企业危机管理模式,从危机产生的源头开始防范、预测,就能根据事物发展的规律,制定出应对危机、解决危机的方案,从而加强航空运输公司的防范能力。在管理者获取有效的信息后,将打破航空公司的不利环境,能够提高航空公司危机的解决速度,从而促进航空公司的发展[2]。

2航空公司危机管理模式的应用

2.1危机管理模式转换期间的注意事项

首先,要找到运输出现危机的原因,并查明危机发生的真实情况。航运公司出现危机现象,一定是由某些原因造成的,但在危机已经出现后,航运公司就会成为社会各界关注的对象,此时,航运公司要正视这种现象。航运出现危机主要与消费者使用的产品有很大的关系,也与服务过程联系紧密,需要主要负责人员展开对事件的调查[3]。当然,航运公司遇到的危机还需要进一步转换,工作人员要以公司的信誉为重,主动承认错误,及时的挽救企业面临的危机。其次,要快速的解决危机。由于航运出现危机后,人们需要一个解释或者一个结果,因此,在遇到危机以后,需要相关负责人员快速的解决问题,将解决危机的时间压缩到最短,也减少公司的损失情况。第三,还要让全体员工树立危机意识,当全体员工有危机意识,他们就会发挥每一个人的作用,也能从细节处发现问题,解决的速度就会更进一步。

2.2危机管理模式转换的方法

当航运公司遇到危机时,也是其决定命运的时刻,在危机面前处理速度越快,越能占得先机,并为航运公司的发展争取机会。当然,在危机处理的过程中,工作人员还需要有不急不慢的工作节奏,要稳重行事,以免出现更大的失误。在转换危机的过程中,工作人员可以采用缩减模式,也就是缩减航运公司的经营规模,并将经营的范围逐渐缩小,以免对航运公司造成更加严重的影响,最好将人力、物力、财力集中在一起,确保公司的正常运营。工作人员还可以采用转产模式,即企业在生产的基础上,将企业的发展目标转向第三产业方面,进而扩展航运公司新的发展方向。航运公司还可以采取节源模式,也就是航运公司需要减少能源的消耗,对公司的不必要的开支大量减少,让资金的作用最大化发挥。航运公司采用上述的转换模式,将公司的损失降到最小,使得航运公司能够平稳地度过危机。

2.3成立危机小组,负责实施危机的转换工作

在航运公司面临危机的过程中,需要公司的管理人员加强与全体员工的交流,让全体成员树立危机意识。首先,要在航运公司成立了危机小组,小组的成员必须来自公司的各个部门,这样每一个部门都能了解关于危机管理模式的转换与处理方案[4]。其次,还要对成立的危机小组进行培训教育,航运公司可以与相关的危机管理平台链接资源,让培训人员来公司培训,或者航运公司可以选派优秀的危机小组中的工作人员外出学习,将先进的方法引入航运公司的管理中。第三,还要对全体员工进行危机管理培训教育,让员工具备危机意识,从而能够加强航运公司危机管理模式的转换速度与工作效率。结束语航运公司的发展将各个地区连接起来,为人们的生活带来方便,但由于航运公司的特殊性,其发展期间遇到危机的频率比较高。为了能够促进航运公司的发展,需要在危机管理模式的转换方面提高速度,运用积极的态度应对危机管理,从而有利于树立良好的企业形象,使航运公司的发展能够转危为安。

参考文献:

[1]孙宁莉.航空公司危机管理模式研究[J].科技与企业,2015,14:50.

[2]胡浩,徐建伟.中国航空自由化探索的机遇分析———基于后金融危机时代并购热潮的思考[J].北京航空航天大学学报(社会科学版),2014,04:62-66+74.

[3]张腾.精益管理是低成本航空运营成功的关键———美国西南航空公司运营管理案例分析[J/OL].企业改革与管理,2014.17.

作者:孙芮 单位:中国民航飞行学院

航空公司危机管理分析责任编辑:冯紫嫣    阅读:人次