知识型员工的危机管理论文范文

1知识型员工职业危机的表现与影响

1.1知识型员工的职业危机表现形式(1)身体处于亚健康状态。知识型员工的职业危机首要表现在生理上，特别是身体经常出现疲惫、软弱无力、免疫力下降等症状，身体整个状态呈现亚健康。而作为企业管理者与技术人员的知识型员工，他们的工作大都是脑力劳动而非体力劳动，工作过程充满挑战而且富于创造，需要他们不断进行知识创新，来应对不断变化的外部环境、企业内部复杂的事务以及愈加激烈的市场竞争。同时，在这样一个信息大爆炸、科学技术与知识日新月异的时代，这些知识型员工有很强烈的危机感，他们通常为了紧跟行业的步伐，不被社会淘汰，不断地学习更新自身已有知识。而长时间高负荷的工作导致工作压力加大、工作紧张担忧等情绪长时间得不到缓解，而这些情绪如果不能及时有效调节，将会产生情感方面的衰竭。知识型员工更渴望在一个轻松的组织与工作环境中工作，他们更倾向于自我控制、管理与约束，而不愿在工作时间与工作地点上受过多的限制，更不愿忍受上级的操控指挥。(2)认知上心智耗竭。知识型员工的职业危机表现在认知上是心智耗竭的状态，这种状态体现在自我态度方面，主要包括不适感、无能感、失败感；体现在对他人态度方面，对服务对象采取去人格化的态度，常归咎于对方合理化自己的失败；体现在工作态度方面，因不满意而常迟到、请假、离职，失去理想、动机、热情和人道主义，组织承诺低；体现在生活态度方面，采取悲观、否定、愤世嫉俗的态度。(3)表现出情绪耗竭的状态。这种情绪耗竭包括各种纷扰与各种矛盾情绪，知识型员工大部分有自身独特个性，需求层次相对更高，更加关注自身情感需求。一旦他们产生职业危机，沮丧感、无助感、失去控制感等一系列情感就会在他们身上得以体现，更甚者会被极端病态心理所困。(4)行为上异常化。行为方面表现在，一旦知识型员工出现职业危机，人际关系就会相应发生较大变化，疏离同事、逃避退缩、矛盾增多。与此同时，工作上自主性、创新性逐步弱化，学习欲望大大降低，工作成果锐减，工作效率下降，对整个团队乃至整个企业的运营极为不利。

1.2知识型员工职业危机的影响

1.2.1对企业的影响导致企业核心技术的流失，知识型人才是企业重要的核心竞争力之一，他们当中部分人员直接与企业的最高机密接触，而一旦他们在发展过程中出现危机，势必会影响工作态度和工作效率，甚至可能会造成人才的流失，那将会危及企业的生存和发展，影响整个企业的劳动效率。特别是知识型员工部分处于企业的管理层，他们出现职业危机势必会带来企业关键岗位的空缺，这终将会影响企业的整体运作；增加企业运营成本，这时企业就需要重新招聘人才，需要再次培训，让新聘用的员工熟悉企业的运作和文化，这样就又增加了企业的人力成本。

1.2.2对个人的影响处于职业危机的知识型员工常会对自己未来的发展感到迷茫，对工作的前景缺乏信心，在工作中也相应地表现为缺乏激情，消极怠工，而工作压力又通常会导致心理的压抑怨愤和对生活的不满情绪。同时，对工作缺乏激情，觉得工作枯燥、乏味，会导致工作绩效和工作满意度降低，使个人的创新能力降低，竞争力下降，甚至会导致心理失衡、精神紧张，影响了工作效率。

2知识型员工职业危机产生的原因

2.1个人因素个人因素包括知识型员工的年龄、能力、人格特点等。(1)年龄。一般来说，中年知识型员工遇到职业危机的情况比较普遍。40岁后，进入高阶层的机会减少，企业更愿意任用年轻的有创造力的员工，因此可能产生职业危机。(2)能力。职业危机一般发生在职业生涯的维持期，此时的知识型员工已经熟练掌握了与工作相关的大部分技能和信息，一旦缺乏进一步获取知识与提升技能的挑战，也可能出现职业危机现象。(3)自身特点。知识型员工是一个富有活力的群体，他们更愿意在一个轻松自主的环境下工作，强调自我管理与自我引导，不愿束缚在紧迫的工作环境，更不愿受制于上级的操控。他们相对于一般员工有更高层次的需求，体现在对于自我价值的实现与外界的认可的追求上。一旦知识型员工与管理者甚至企业的理念不同，就会容易产生职业危机。

2.2家庭因素知识型员工因在职业早期阶段付出了较大的工作努力，比较忽视家庭。在工作了较长一段时间，他们达到了一定的职位和工资水平的时候，会对家庭产生亏欠感。这时候，家庭情况会对他们的工作产生巨大的影响“，顾家”的思想会加剧他们职业危机的产生。

2.3组织因素扁平化组织是现代企业组织结构形式之一，知识型员工所在的组织结构常常呈现扁平状并且伴随机构精简现象，员工晋升机会少。同时，扁平的组织机构对于员工的要求很高，要求知识型员工有很好的解决问题、协调和创新能力。还有就是知识型员工之间的比较和竞争也会显得激烈。这样，知识型员工遭遇职业危机的可能性大大增加。工作环境、节奏、负荷，企业的变动重组产生的文化冲突，管理者对知识型员工的激励与员工理解的不同都会导致知识型员工职业危机的产生。

2.4社会因素社会环境是知识型员工职业危机的诱发因素。我国经济正处于转型期，社会各阶层群体所承受的压力越来越大，人生压力的普遍加剧已成为不容忽视的社会危机。当前中国社会的住房、医疗、教育三大民生问题极大地影响着普通老百姓的生活质量和幸福满意感，失业人员数量增多，使得就业形式严峻，给知识型员工带来诸多危机感和压力，导致工作中出现职业危机。

3企业知识型员工职业生涯管理系统的构建

3.1企业知识型员工职业生涯管理原则(1)系统性原则。企业应根据不同类型的知识型员工采取不同的职业生涯管理措施，如可以根据其性别、年龄、学历与工作年限等对其分类采用针对性措施。(2)动态性原则。根据内外环境的变化，结合企业发展战略以及组织结构的调整采取措施，这需要了解在不同时期知识型员工的发展需求。这里需要特别指出的是，企业的管理者起着十分重要的作用，因为在不同职业生涯阶段需要管理者对其作出相应的辅导、评估与推荐。与此同时，员工也需要从管理者那里得到相关的发展建议。(3)创新性原则。职业生涯的规划与开发过程中应倡导创新性，从方法和思路中都应有所体现。要更加注重发挥员工的主观能动性，最大化地开发其潜能。成功的职业生涯规划不仅仅只体现在职务的晋升上，职务的晋升只是其一个方面，而内在创造性的质量提升是企业持续发展过程中所追求的，而创造性质量的提升则需要更加丰富的工作内容的转换以及工作职责的扩展。

3.2企业知识型员工职业生涯管理的构建(1)建立知识型员工职业危机预警系统。企业必须有这样的意识，重要的就是防患于未然，这样才能使企业的损失减少到最小。(2)对知识型员工进行职业规划。企业应通过科学职业潜能测试和专业化的职业培训与指导来完成内部各职位的任职资格构建。这就需要企业聘请外部经验丰富专家，根据企业内部的实际情况采用各种工具进行详细分析与评估，给予员工职业生涯相应指导，帮助他们明确职业发展方向、目标，制定符合其自身发展的工作计划等。(3)加强知识型员工的培训与开发。管理大师彼得•德鲁克曾说，员工的培训与教育是使员工不断成长的动力与源泉。在科学技术与知识日新月异的今天，企业应把对员工的培训与教育贯穿于员工的职业生涯的每一阶段中，使员工既能在不影响工作的前提下不断更新自身已有知识，又能把学习到的新知识应用于工作中，使企业与员工个人共同发展，从而为企业建立更加稳定的人力资源。(4)建立与企业发展相适应的知识型员工的激励机制。构建和谐的企业文化，坚持“以人为本”。知识型员工工作强度高、压力大，工作过程更注重创新性，所以为他们创造轻松、舒适、融洽的工作环境能够使他们更好地投身于工作，为企业创造更大的价值。同时，有针对地进行激励，知识型员工与传统员工存在较大差异，这种差异不仅体现在能力上，更表现在心理上。所以在采取激励措施时应尽量采用正激励，避免过多的负激励。正激励的形式可以根据实际情况从薪酬、职位晋升、精神情感等方面选择。(5)及时对知识型员工职业生涯管理工作进行监督反馈与评估。监督、评估和反馈是保障职业生涯规划能否实施的重要环节。知识型员工职业生涯的管理对企业至关重要，而要想了解管理工作的效果如何以及怎样更有效地开展管理工作，则需要在管理过程中进行监督、评估与反馈。这里的监督、评估与反馈不仅能够及时发现管理过程中出现的各种问题并进行改正，保证管理工作的顺利展开，保证管理目标的实现，还能够积累工作经验，为以后的管理工作开展提供一定借鉴，促进企业的可持续发展。

作者：芦雷单位：鹤矿集团职工大学