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企业制度与员工契合度探微范文

时间:2022-02-14 06:02:30

企业制度与员工契合度探微

一、员工期许与企业制度契合度偏低

调查发现,旅游企业制度在一定程度上存在一定的共性,尤其表现在员工对企业制度的期许上。旅游企业员工对现行企业制度满意度一般,49.4%的员工对于目前工作单位的企业制度基本满意,有31.7%的员工则不满意。从行业来看,旅行社员工整体满意度高于酒店及餐饮企业,这说明旅行社的企业制度虽然不尽完善,但在执行中能够灵活运用,对待员工较为客观公正,员工整体满意度较高。员工期许更加人性化的企业制度。企业制度如果没有人性化的宽容,就可能泯灭员工的可塑性和创造力。人们如果生活在相互尊重、相互理解的温馨集体中,就会产生愉悦的心情,工作热情和效率自然就会大大提高,所以,人性化企业制度应该成为企业管理制度的润滑剂。调查发现,多数员工认为,目前企业制度的人性化不够。员工更加期许客观公正和有效沟通。调查发现,在企业制度执行过程中,员工认为,较多的管理者不能客观公正地对待每一个员工,管理者的个人意志往往左右制度的执行力。在对管理者的评判中,有36%的员工最不能接受处事不公;有31%的员工不能接受管理者独断专行,不顾及制度的约束性和权威性;还有17%的员工不能接受管理者善变,将企业制度按照个人意志随意更改。员工期许在制度范围内能够有效沟通。很多员工认为企业言路较窄,沟通不畅,只有29%的员工认为沟通顺畅。调查发现,部分企业制度中也会有针对员工沟通的制度条款,但这些制度和条款没有实际的可操作性和针对性。

二、改善旅游企业制度的建议

旅游企业必须与时俱进,不断调整和完善企业相关规章制度。旅游企业在发展过程中,一定要最大限度地减少制度建设的漏洞和缺陷。事实上,很多旅游企业都有自己的企业制度,甚至很多企业制度还很翔实而且全面,但实际执行过程中却很容易出现偏差,无法按照制度规定去很好地执行。调查发现,一些企业制度是高级管理层单方制订或请外部顾问制订出来的,由于企业高级管理层单方制订出来的制度过于理想化,而由外部顾问制订出来的制度又容易偏离企业实际,因此,企业如果在实际运行中没有对制度进行有针对性的调整的话,那么,企业制度有可能便会像花瓶一样成为纯粹的摆设,因此,旅游企业一定要根据企业发展的实际需要,在充分考虑和均衡各方利益的前提下,适时适度地调整和完善企业制度,让企业制度真正起到规范员工行为,引导员工工作的正向作用。旅游企业应该将刻板的企业制度设置得更加人性化。社会在不断发展,员工需求在不同社会背景下差异很大。现在酒店员工很多是有个性有思想的90后,他们不再单独考虑薪金、职位等,而更在意对企业的感觉。感觉很多时候是很感性和主观的,是员工实际工作中企业显性制度和隐性制度共同发挥作用的结果。无论这种感受是正面的还是负面的,大多数员工都希望或非常希望通过有效沟通进行表达。面对新时代员工心理和实际需求的变化,如果企业依然按照陈旧冰冷的条文制度来管理和规范员工,便将失去制度应有的效力,因此,更加人性化和个性化的弹性管理制度,更加适应新生代企业员工的需求。旅游企业应不断提升管理水平,细化制度执行流程,增强企业制度执行力。企业制度需要不断改进和完善,但完善的企业制度是否能发挥很好的作用,主要取决于执行力。制度健全了,没有一流的执行队伍和完善的执行流程,执行效果同样会大打折扣,因此,旅游企业需要建立高效的执行队伍,培养和提升管理者的管理水平和能力,提高员工队伍的执行能力,并制订详细的执行流程和奖惩制度,真正将条文式的企业制度执行到位,使其发挥出应有的作用和效果。细化工作制度,制订详细的执行流程,是提升制度执行力的重要保证。旅游企业可对照企业制度,明确哪些可以做哪些不可以做,什么事应该怎么做,只有把制度量化成可操作的流程,才能让员工明白企业所制定的制度究竟该怎么去执行。

作者:罗春燕单位:镇江高等专科学校

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