标杆管理在我国企业绩效管理的应用范文

摘要：标杆管理是市场经济发展到一定程度的成果，是提高企业绩效管理水平的重要工具。标杆管理越来越受到国内外企业的重视，并被广泛应用。但是，目前我国企业在应用标杆管理的过程中存在着一些不足。本文简要阐述了标杆管理的含义，通过分析我国企业绩效管理中应用标杆管理法的具体现状，探讨其存在的问题和不足之处，并针对这些问题提出几点建议。

关键词：标杆管理；绩效管理；应用

标杆管理，又被称为标杆瞄准。标杆管理由美国施乐公司首创于20世纪70年代末，施乐公司通过向作为竞争对手的日本公司学习先进的技术和经验，最终提高了该企业的核心竞争力，赶超行业内的一流企业。标杆管理是系统的、持续的评价过程，是企业通过不断追寻并研究同行业的最佳管理实践，将本企业与最为先进的标杆进行比较和研究，通过持续性地剖析对方先进的技术、经验及战略思想，汲取对手优秀管理理念，依据企业自身具体情况进行本土化创新，创造优良业绩的过程。

一、我国企业应用标杆管理的现状

20世纪90年代，标杆管理法正式被引入我国的经济领域。国内许多企业如万象集团、联想、宝钢集团等运用标杆管理法获得了一定的成绩，甚至跻身于世界同行业佼佼者行列，标杆管理法在国内企业界掀起了一股热潮。如作为国内最早建立起标杆管理体系的宝钢集团，其运用标杆管理之后许多方面以及各项指标都接近或者超过国际钢铁行业的巨头公司。由此可见，标杆管理在我国大受欢迎的原因就是它为企业提供了奋斗目标，为企业获得竞争优势、实现自主创新等带来源源不断的动力。就目前而言，虽然国内很多企业都在运用标杆管理，但由于对标杆管理了解程度低等原因，很多企业对于标杆管理的运用仍不成熟，与一流企业之间存在着一定的差距。

二、标杆管理在企业绩效管理中的作用

标杆管理作为一个为企业提供学习目标，激励企业提升自身竞争力，实现自主创新的管理工具，其对于企业的绩效管理具有极大意义。在企业绩效管理中运用标杆管理的作用主要体现在：1.标杆管理法有利于企业进行绩效管理。在企业绩效管理中标杆管理不仅是促进业绩提高的工具，同时也是业绩评估的重要工具。标杆管理法设定了一个可以实现的目标来鞭策自身不断地前进；标杆管理有明确含义、有科学可取的途径，有严格的实施步骤，能够使企业树立终身追求进取超越的精神。此外，标杆管理还是长久地研究同行企业的优良实践并进行严密模仿和创新的进程，在此过程中企业可以设定自己的业绩评估标准，发现内部的弊端，并针对自身的不足提出相应的改善策略。2.标杆管理是战略执行的过程。企业战略所设定的目标被分为每年的“标杆指标”，并且将其所考核的评估结果与员工的薪酬挂钩，从而能够有力地推动企业战略顺利执行。这些标杆指标之间互相联系，最终形成企业战略的标杆指标体系，从而凝聚起企业内部力量，使得所有员工都明确企业的绩效目标并为之努力。3.标杆管理能够有效完善激励机制。我国企业必须要建立健全和完善的激励机制，指引经营者朝着财富最大化方向前进。因此，绩效评价标准的制定是影响到激励机制成功的关键，只有建立起以行业水平为基础的标准来考核经营者的业绩，才能更好地体现对按绩效付出薪水的原则。4.标杆管理可以促进企业发展潜力的增长。标杆管理能够推动企业将集中注意到追求发展的潜力中去，构建起具有高度认同感的组织文化。企业在不断向标杆对象学习的同时也掌握了外部环境的发展变化，使得企业能够真正把握市场动向，满足客户需求。

三、标杆管理在我国企业绩效管理应用中存在的不足

标杆管理理论起源于西方，虽然在中国企业之中受到了广泛欢迎并得以广泛被应用，但由于中国企业所处的环境与国外企业不同，因此，我国企业在进行标杆管理的过程中普遍存在着一些弊端：1.对标杆管理了解比较粗浅，没有在日常管理体系中纳入标杆管理。目前我国很多企业在应用标杆管理时对其了解程度不够深入，甚至一些企业高层管理者对其的认识尚属浅薄，只是将标杆管理看作一项工作任务。此外，一些企业在标杆管理只是流于形式，没有意识到其重要性和作用，更没有贯彻落实好标杆管理这一方法。2.确定“对标”时缺乏科学合理性，使管理效果大打折扣。标杆管理中最关键的就是让企业确定一个科学的标杆。但是，目前我国很多企业在确定标杆的时候没有注重结合企业自身情况来选择，而是盲目地选择那些在同行业或者在世界上的顶尖企业作为自己的标杆，这使得标杆管理的效果大打折扣。3.企业多偏爱模仿，后期创新能力不足。很多企业在向标杆企业学习的过程中只注重模仿对方的产品研发、管理模式及科技等，而忽视了结合自身实际对创新加大投入。这导致企业虽然前期能够取得一些成就，但是长期处于模仿阶段，后期创新能力不足，企业缺乏核心竞争力。标杆管理其精髓就在于在模仿之后根据自身情况进行创新。4.标杆管理的信息收集和信息分析的难度大。在实施标杆管理时，对信息的管理显得尤为重要：选择标杆企业、收集标杆企业信息、研究分析差距等过程形成了各类信息，需要进行科学的信息管理。但目前我国企业缺乏对完善的标杆管理信息系统的建立，这使得标杆管理的信息收集、分析难度加大，使得协同能力减弱。

四、对企业应用标杆管理的若干建议

目前我国企业对标杆管理的应用还处于一个比较浅薄的层面，企业在应用标杆管理时遇到的问题离不开企业目前所处的环境，因此，企业在运用标杆管理时要加强对环境因素的分析。1.科学地确定标杆对象。企业必须要深刻理解标杆管理的含义和本质，要打破行业界限合理立标。我国企业普遍存在的一个问题就是没有根据自身实际情况来选择合理的标杆对象，很多企业在选择标杆对象时是盲目的、不科学的。科学的标杆对象能够促使企业制定实际的绩效指标进行学习和赶超，因此，选择合理的标杆对象是企业加快成长步伐的关键所在。通过自身不断地努力学习，企业可以促使各项指标能够向标杆接近，提高企业的整体水平。当然，标杆管理并不能局限于某个方面，而是要不断地追求整体优化，因此,企业必须要有一个大局观念，通过剖析自身不足之处并形成系统计划来完善。2.建立多层次的标杆管理体系，使之成为有机整体。标杆管理体系包括了战略标杆管理以及营运标杆管理。企业要以自身发展战略为出发点，对企业的内外环境进行大数据分析，实现企业战略指标化，最终将影响自身竞争力的最核心指标与标杆对象进行对标，从而找到适合企业的最佳发展战略。3.企业要进一步了解标杆管理，实现观念的转变。企业高层管理者的观念和思想时刻影响着企业发展的动向和趋势，因此，企业必须要开展有关标杆管理理论的培训，加强企业全员对标杆管理实质和意义的进一步了解，实现全员观念的转变，从而推动高层管理者对标杆管理重视程度的加深，提高员工参与标杆管理的配合度和积极性。4.建立科学有效的信息管理系统，提高标杆管理的效率。企业要构建起科学的信息管理系统，实现标杆管理能够全方面收集、及时有效地收集标杆信息、分析处理标杆信息、对信息进行及时的反馈。有效的信息管理系统不仅能够推动“对标”信息双向沟通，还能提高标杆管理的效率，使各项措施落到实位。5.加大对创新的投入，促进创新能力的提升。目前我国企业在进行标杆管理的过程中遇到的最大问题就是创新力度不足，大多数企业只能停留在模仿标杆对象的阶段，发展缓慢甚至停滞不前。前期的模仿可以给企业带来一些成就，使企业业绩得到一定的提高，但是，创新才是企业提升竞争力的关键所在，是企业不断成长进步的途径。因此，企业在学习过程中要实现模仿与创新的结合，根据企业自身情况实现自主性创新。

五、结语

作为有效的企业经营管理工具，标杆管理得到了越来越广泛的运用并取得很好的实际效用。但是,应用标杆管理不能急于求成，要认真细致完成每一项工作，对过程进行总结分析，吸取经验教训，为之后的标杆管理提供借鉴，使标杆管理的效率得到提高。

参考文献：

[1]郑强国,付艳荣,程正中.标杆管理及其在我国企业中的应用[J].商场现代化,2007(1).

[2]盛利.标杆管理应用于集团公司绩效管理的探讨[J].电力技术经济,2007,19(3).

作者：屈凤玲 单位：河北丰南经济开发区管理委员会