企业绩效系统设计探讨范文

［摘要］

企业绩效管理体系建设是一项多环节、多层级、多要素、多纬度的系统工程，为确保绩效计划科学性、绩效实施可控性和绩效结果准确性，必须建立企业绩效系统，才能实现业务高效规范运作。本文全面分析了企业绩效管理需求、系统设计理论依据，提出了组织绩效和员工绩效系统设计方法，展望了系统应用效果。

［关键词］

平衡计分卡；岗位绩效卡；系统设计

企业和谐发展的前提是贯彻落实科学发展观。科学发展观核心是以人为本，促进人的全面发展。建设企业绩效系统，规范考核内容，完善考核形式，健全激励约束机制，注重全员参与、全过程管理，客观开展全要素绩效评估，是破解企业管理方式和管理模式难题，构建企业科学发展的迫切需要。

1需求分析

企业绩效管理经过多年探索实践，逐步构建了以平衡计分卡为总体框架、以绩效合同为载体的战略性绩效管理体系，为企业业绩提升和健康发展发挥了积极作用。但存在公司愿景和战略停留在口头上，未完全落实到每位员工具体行动上；部门、个人目标结合不够紧密，协同效应体现不充分等问题。因此，要实现符合PDCA循环的绩效管理闭环，推动绩效管理优化与创新，提高绩效管理各环节信度和效度，确保经营管理责任落实到各级组织、各个岗位，激励约束覆盖到全体员工，建设企业绩效系统具有重要意义。

2系统设计理论依据

企业绩效管理体系一般包括组织绩效考核和员工绩效考核。组织绩效考核形成以平衡计分卡考核、专业管理考核为基础的完整绩效考核体系，平衡计分卡以财务、内部运营、客户、学习成长等多方位考核。员工绩效考核形成以KPI、工作态度、工作任务、事件等为主要考核内容的“一人一卡”的全员绩效考核体系。

3系统设计

3．1指标库设计建立灵活结构指标库，实现企业考核指标分层分类管理。指标库囊括BSC指标、KPI指标、定性考核指标和360度考核指标等。指标应具有类别、层级、指标计量单位、统计汇总性质等属性。支持手工创建或批量导入，并且可以进行编辑和删除。分层建立指标库，可以根据公司管理需要，灵活添加和修改。

3．2组织绩效设计

3．2．1平衡计分卡管理（1）平衡计分卡生成。平衡计分卡指标应与指标库指标关联，可以通过新建、复制上月方式或复制其他组织方式生成平衡计分卡。指标可根据管理需要增加、修改或删除，可设置考核周期、权重、目标值和计算公式等。（2）平衡计分卡考核。按照考核周期，考核部门针对考核对象可以采取手工录入、文件导入或从其他系统获取平衡计分卡指标值等方式录入考核实际值，根据预设目标值、计算公式、指标权重自动生成平衡计分卡考核结果。

3．2．2专业管理考核根据企业考核细则，针对不同被考核单位，考核部门依据考核细则进行考核，规定时间内生成专业管理考核表。

3．2．3考核结果管理月初自动汇总平衡计分卡考核、专业管理考核，生成组织绩效考核结果。灵活设置审批级别。考核结果生成后，对其进行审核，审核不通过则退回考核部门修改。组织考核结果审核通过后在系统内进行，可在线打印。

3．3员工绩效设计

3．3．1岗位绩效卡生成直接引用指标库指标创建岗位绩效卡或以模板复制方式生成岗位绩效卡，设置指标考核周期、权重、目标值及计算公式。绩效卡中的指标和内容可根据需要进行增加、修改和删除。

3．3．2指标考核对岗位绩效卡中包含的指标进行打分。指标实际值可直接输入，也可与其他系统接口引用其结果值。岗位绩效卡来自组织绩效考核的指标，可自动关联相应组织考核结果。

3．3．3事件考核根据事件考核细则进行考核，也可根据所属组织的专业管理考核结果进行专业管理考核分解。根据业务需要，事件考核可以加、扣分也可以加、扣钱。

3．3．4结果申诉员工绩效考核结果管理与组织绩效考核结果管理类似。对于首次审核通过的员工考核结果，可在系统内查询，如有异议，可在规定时限内申诉。申诉被接受后，考核结果退回修改，并重新审核。再次审核通过的结果，不可再申诉。

4系统应用效果

系统应用后，将全面规范企业组织绩效、员工绩效流程；相关考核指标具备信息数据支撑，保证结果信度；数据采集、信息处理、统计分析工作变得容易，原来需要编制的大量纸质文档以及上传下达工作，只需在系统内输入、查看、审批即可，大大提高绩效工作效率。

主要参考文献

［1］李志畴．绩效体系设计与管理务实［M］．北京：清华大学出版社，2014．

［2］［英］查菲，伍德．企业信息管理：用信息系统改进绩效［M］．赵苹，译.北京：中国人民大学出版社，2008。

作者：尉红刚 刘琨 单位：兰州石化公司自动化研究院