企业核心竞争力因素结构分析范文

〔内容提要〕

本文通过运用问卷调查与Delphi法专家打分的形式，筛选出影响沈阳市工程咨询企业核心竞争力发展的关键要素。借助建筑系统工程学中的解释结构模型方法对关键要素之间的影响关系进行分析，构建因素之间的ISM模型。在明确各个要素关系的基础上，有针对性地提出了促进沈阳市工程咨询企业核心竞争力发展的建议与对策。

〔关键词〕

沈阳；工程咨询企业；竞争力；结构分析；策略

一、引言

工程咨询企业作为工程咨询市场中主体的一部分，企业的市场行为共同构成了整个咨询行业的发展状况。咨询企业的健康发展对我国工程咨询市场形成发展、良好运行乃至国民经济的持续增长都产生重要的影响。国外对工程咨询业的研究多集中于企业层面。在国内，孙永志等运用SWOT的方法，从政府、行业协会以及我国工程咨询企业的现状三个方面入手提出了我国工程咨询企业核心竞争力的发展对策。陆宁等运用ISM分析模型对我国工程咨询企业核心竞争力的评价指标体系进行了研究。尚珊通过对山西省的工程咨询企业进行调查，分析得出我国工程咨询企业核心竞争力的发展现状，进而提出建议。这些学者大多运用定性的分析方法对我国工程咨询企业的核心竞争力进行分析。一方面，定性的分析方法主观性较强；另一方面，研究范围多集中于国家的层面，与地方的实际情况有出入。因此，本文通过问卷调查、Delphi法与解释结构模型方法相结合，对沈阳市的工程咨询企业的核心竞争力进行分析。也为其他城市和地区的工程咨询企业竞争力的研究带来启示作用。

二、工程咨询业企业竞争力因素识别

在对工程咨询企业竞争力结构分析模型的构建过程中，企业核心力的识别与筛选是至关重要的一步，竞争影响因素的选择正确与否直接关系到结构的分析结果是否真实反映了工程咨询企业的实际现状。因此本文在因素识别方面根据全面性、可操作性、普及性和动态性的原则，从影响企业竞争力的内部与外部因素，显性与隐形因素四个主要方面来分析，充分挖掘影响企业竞争力的各方面。客观包含企业文化、管理、技术等方面。本文针对沈阳市工程咨询业相关人群发放了问卷进行分析。相关人群包括：工程咨询业研究学者、工程咨询行业协会管理人员、工程咨询企业管理者以及从业人员。共发放问卷105份，有效问卷93份，回收率为88.6%。对问卷填写结果的整理如表2所示。

三、工程咨询业企业核心竞争力因素ISM模型的构建

结构模型解析法（ISM）是系统工程学中一种分析系统内要素层次结构的方法。它能够对复杂的社会经济问题进行解析，通过对多目标，多因素的系统进行分析，明确各个要素之间错综复杂的制约关系，在制定复杂的企业计划与决定政策方针方面发挥着巨大作用。

（一）构造邻接矩阵通过对问卷调查的整理选择了得票率在80%以上的因素，运用Delphi法，选择10位专家，组成专家小组。专家小组在认真研究有关工程咨询企业核心竞争力有关的资料上，经过两次充分讨论，明确了影响8个工程咨询企业核心竞争力因素之间的关系，如图1所示。

（二）可达矩阵的区域分解为了进行区域分解，需先将元素组成可达性集合R和先行集合S。

（三）级间分解级间分解在可达矩阵的各个区域内进行，分解方法如下。根据工程咨询企业核心竞争力影响因素的系统多级递阶结构图，可以看出在基础影响因素层与直接影响因素层的因素在专家评分中分别是企业信誉及口碑：100.00%、企业人员业务素质及经营能力：97.85%、学习交流及科研投入：95.40%，均属于较高的评分。而核心影响因素基本属于80-90分之间，专家评分基本与计算结果一致。分析系统结构图可得以下基本结论与对策。1.直接影响因素层。根据图2的系统多级递阶结构图可以看出在直接影响因素层里面，A7企业信誉及口碑与A5学习交流及科研培训投入，这两个因素对工程咨询企业核心竞争力的影响最为直接。企业的口碑信誉可以影响企业开拓新市场、接纳老顾客是否成功，而学习交流及科研培训的投入可以直观看到企业人员工作素质及技能的提升，可提高员工工程水平，提升企业生产效率。2.核心影响因素层。咨询企业竞争力的核心层是连接基础层与直接层的中间环节，企业若对中间层的因素没有重视将可能造成企业竞争力的断裂，重挫企业的生产力。从图2中可以看出在核心影响因素层主要有A3、A4、A8、A1、A6五个因素构成，其中A3、A4、A8、A1直接对A7企业的信誉产生影响，A6企业危机意识对公司的学习培训策略作用最为直接。而且可以看出A3、A4、A8、A1、A6这五个因素相互都有直接或间接的影响共同构成了企业核心竞争力的核心影响因素层。3.基础影响因素层。A2企业人员业务素质及经营能力位于企业的基础层内，是企业生存的基本的因素，它借助核心层与直接层的因素作用与企业的核心竞争力，对企业的发展有长远的影响，是企业决策者考虑推动企业发展的长久因素。

四、提升沈阳市工程咨询企业核心竞争力的对策

（一）树立工程咨询企业的优质品牌为赢得客户对企业的良好印象。一方面，在工程咨询业务开展的前期做好与客户的洽谈工作，获取客户的好感。在工程咨询项目完结后可通过电话、走访等形式维持与客户的密切联系。做好售后工作，提供多种增值服务，做到人有我优，以获取良好的市场口碑。另一方面，加大对外学习交流的力度，通过与本地以及国内外实力雄厚的企业交流合作，可提升本企业的业务水平，并借鉴他人良好的管理模式，提高自我的管理水平效率，做到人有我优，提高企业内在的品质。

（二）构建工程咨询企业的核心影响因素框架工程咨询企业的核心影响因素层作为因素结构分析模型的中间层次，是核心竞争力构建的关键部分，起着承上启下的作用。企业的业务质量与水平、市场开拓能力及企业资质对企业信誉的影响直观可见。企业的经营理念、文化积淀与工作氛围等其他内部环境也非常重要，这些作用主要体现在企业的文化理念方面，是企业自成立以来日渐形成的企业文化积淀。企业的创新包含了企业知识的创新、工程咨询理论方法和技术的创新。企业的创新精神是自我核心要素的关键部分，它对企业开展特色业务、形成独特优势至关重要。但是发展这些要素的动机是企业以高度的危机意识为前提的。

（三）加强人才队伍的建设高素质的人才是工程咨询行业发展的关键，也是工程咨询企业生存的必要条件。以高素质人才为基础的工程咨询企业是智力密集型的服务型企业性质所决定的。工程咨询企业的从业人员的素质质量直接影响着咨询业务质量的优劣与工作效率的高低。通过对工程咨询企业人才的知识存量库的构建与补充、引进高素质人才、在企业内部实施激励机制等措施来对企业的人才管理进行优化。企业的经营管理能力不仅包括强有力的领导能力，它还意味着应对市场变化的能力、对工程项目全计划的领导组织能力与质量管理的能力等。通过提高企业信息化管理的水平，运用现代化的管理手段，来强化企业整理资源的能力，进而实现企业经营能力的提升。

作者：白庶 张艳坤 韩 凤 单位：沈阳建筑大学