企业服务创新对企业品牌的影响范文

创新管理制度，始终坚持以人为本，增强企业内在驱动力

孝义市焦炭运销公司任晓波同志长期担任企业领导，深深懂得企业要靠服务赢得市场，要靠管理赢得效益。担任经理职务后，面对人浮于事，管理不完善的现状，他针对不同情况，在职工自愿的基础上进行了分流改革，有效提高了工作效率。同时，制定出台了《公路焦炭运销管理暂行办法》、《营业站人员十不准》、《稽查细则》等80余项规章制度，特别是对业务票据手续管理实行了统一计划、分步实施、合理使用的办法，对铁路发运实行了站前管理办法，有效堵塞了效益外流的漏洞，促进了经济效益的明显提高。在完善常规制度的基础上，他以现代企业管理理念为核心，引入激励竞争机制，全面推行了岗位目标责任制考核，把各项工作任务分解到站长、带班长、一般管理员头上，责任到人，奖优罚劣，充分调动起干部职工爱岗敬业的积极性。企业机关管理一直是现代市场企业管理的难点，因为机关与业务联系不紧密，但又关系着企业形象。他在公司内推行了机关干部百分制考核，把机关各项工作细化量化，从业务的招待、车辆的维修、电话的管理、职工的请销假、上下班签到等每一个细节方面抓起，使企业机关工作步入了正规化轨道，降低了企业运营成本，服务质量显著提高。大力加强党建和企业文化建设工作，全面提高干部职工队伍整体素质，常年坚持周二、五职工学习制度，狠抓干部职工的政治理论学习，着力于培训、培养能适合发展的复合型人才，着力于造就一批懂政策、通业务、善经营、会管理、乐奉献的高素质人才队伍，着力于教育党员干部职工讲党性、重品行、作表率，增强忧患意识，提高驾驭工作的能力。为企业经济发展提供坚强的政治保障。

创新企业服务，始终坚持市场为先，保持企业可持续发展

孝义市焦炭运销公司任晓波同志深谙企业服务之道，善于敏锐捕捉市场先机，他深知在转型发展、跨越发展的大潮流中，企业只有依托自身优势，在转变经营模式、拓展经营渠道上下功夫，才会有更大发展空间。他着眼于企业的长远发展，提出了规模化、行业化发展的战略思路。一是借助省焦炭交易中心平台，着力探索发展物流业。我们要紧紧抓住焦炭运销服务职能又延续两年这一契机，在认真做好运销管理服务的前提下，逐步向市场化经营方向发展，实现由管理型企业向服务型企业转变；实现由政策收费型企业向经营效益型企业转变。我们通过良好的服务，与焦化企业、用户建立互利双赢的合作伙伴，形成自己稳定的上下游客户群体，充分利用自身优势，发展一定规模的铁路、公路物流配送业务，积极为客户提供现代化物流服务。同时，结合综合经营业务，围绕焦炭、冶金上下游产品，扩大经营范围。借助山西省焦炭交易中心搭建的平台，做实、做强、做大多种经营业务和现代化物流业。二是着力为扩大孝义市焦化企业产品的辐射做贡献。在孝义市焦化企业集中上档升级之际，焦化产品面临严峻的市场形势，有相当一部分企业销路不畅，造成了库存积压，资金周转相当困难。山西省焦炭交易中心启动运营后，广泛吸引全国的焦化企业和钢铁企业参与交易，形成了焦化产品“立足山西，辐射全国，面向世界”的销售网络。依托省焦炭交易中心，搭建焦炭交易中心孝义分支机构，积极为孝义市焦化企业打造一个公平公正的交易平台，为焦化企业提供方便、快捷的服务。确保供需双方交易资金的安全，实现焦化企业的有序竞争，实现孝义市焦化企业产、供、销一体化经营的目标。这两大举措的实施，既为孝义市焦化企业开辟了新的销售途径，也为全市焦化行业结构调整、产业升级、提升企业核心竞争力奠定了良好基础，还为企业可持续发展蓄了后劲。

作者：田润峰单位：孝义市焦炭运销公司