网络需求的企业价值创新论述范文

企业价值创造与创新的途径

提升企业价值的创造能力方法众多，如产品、服务、品牌及交易安全等，在网络经济条件下，传统的价值创造方法已经改变，新的手段与方法不断出现，其中主要包括公司商业模式的创新、蓝海战略的实施、企业价值链的重构、产品功能的重新定位等。

商业模式的变革

商业模式简单地说就是企业赚钱的方法与逻辑，能够生存于市场的每家企业都有不同的自己模式，关键看这个模式是否先进。近几年来，由于信息经济的发展，企业对模式越来越重视，商业模式也发生着最重大的变化。总体来说，传统的商业模式是以生产为中心的模式，以金字塔模型为样板，从下到上依次是实物资本，营业资本，人力资本与品牌资本，在这个模式中，生产是中心，实物是主要资产，人力、物力的管理与配套都是围绕着生产而展开，品牌的影响力比较微小。但随着网络应用于商业运作中，企业的商业模式发生了巨大变化，它把整个金字塔倒了过来，成了倒金字塔，在这个模式中，品牌资本为第一资本，从上依次缩小，实物资本成为企业中最小的资本，各资本发挥的功能已大不相同，具体见表1．在新的模式中，企业更加重视自身的品牌建设，把客户作为运营管理的中心，而不是围绕生产转。在当今国际领先企业中，已实现了或正在推动模式的转变。

IBM是世界闻名的电脑制造商，但它不断超前变革，实现业务转型，把PC业务卖给了联想，自己已转变成软件提供商与管理咨询公司，从机器是企业的代表成了员工是企业的代表。再如Ericsson、Motorola这些著名企业都宣布不再生产手机，并把制造工厂分别卖给了Flextronics、Celestica公司，并转出了所有制造工厂的工人，这些企业集中资源从事软件开发、平台搭建、渠道建设与品牌推动，并把实物制造业务分包给更具专业优势的企业，如富士康等。当然，值得注意的是，分包业务要掌握两个原则：一是不能将有核心竞争力的业务外包，如IBM没有把大型计算机与服务器业务分包；二是不能将对客户满意具有驱动力的功能外包。另外，新模式把品牌建设放在第一位，在网络经济下，信息透明，实现了远程网上交易，购物与体验分离，顾客对产品的品牌依赖度更高，或者说品牌的影响力对顾客的影响更大。因此，企业对品牌建设的重视程度超越了以往任何时候，纷纷在广告、客户关怀等方面采取了不少措施，增强品牌的影响力。

蓝海战略的实施

信息经济的迅速发展，使得产业结构也正发生着巨大的变化，一方面信息快速流通使得全球分享技术成果的时间大为缩短，技术带来的产品竞争日益激烈，原来的技术垄断越来越难以保持。像苹果推出智能手机后，其他企业如三星、联想等迅速跟进，竞争很激烈。另一方面信息技术也改变着产业结构，存在百年的一些传统产业面临灭亡，而一些新兴的产业层出不穷。数字化相机的出现使得20世纪照相技术的宠儿一下子成了21世纪的弃儿，柯达公司风光不再，正申请破产。智能手机的出现使得传统的手表制造业、电话机制造以及照相机产业面临着被取代。还有网络购物的兴起，使得传统以店铺与商场为主的销售模式受到打击。这样的例子在现实中每天都在发生，大量的企业因市场消失而灭亡，大量的企业又像雨后春笋不断破土而出，可以说，信息经济推动了产业的大洗牌。战略专家孟宪忠把当下企业总结为三个型式：创造趋势的企业、适应趋势的企业与迷惘趋势的企业，那些在大趋势面前束手无策的企业肯定要被淘汰。每一个企业都有两种环境，一种是蓝海，一种是红海，所谓的红海就是竞争白热化，市场竞争血腥又残酷，因为招招见血，所以叫红海，泛指竞争激烈的行业或领域。相对应的是蓝海，就是暂时还没有被发现或无人竞争的市场空间。现在，大量的企业身陷红海，苦苦挣扎，市场空间越来越小，利润增长的前途越来越黯淡。只有那些能够清楚行业趋势的行动者，才有可能去创建蓝海。这个蓝海的开拓尽管有些完全是在产业外创建的，但大多数则是通过在红海内部扩展原有产业边界而开拓出来的。像物流业的兴起就是一个新的蓝海，随着网络购物的增加，快递业充满商机。再如随着手表应用价值的降低，像SWATCH等企业迅速转型，把手机的功能定位在体验上，使得手机价值重新创造，带来巨大效益等。据统计，在中国的企业，平均寿命是3.2年，都是在红海中绝望而去，因此，要使企业基业长青，必须未雨绸缪，不断把脉自己的企业，首先分析所处行业的发展前景，其次分析自身所处的地位，再次要明确行业与企业的发展趋势，在这样的分析下，把握趋势，就会使企业立于不败之地。

企业价值链的重构

所谓的价值链是哈佛教授迈克尔•波特在《竞争优势》一书中首次提出来的，指企业的价值创造是通过一系列活动构成的，这些活动可分为基本活动和辅助活动两类，基本活动包括内部物流、生产作业、外部物流、市场和销售、服务等；而辅助活动则包括采购、技术开发、人力资源管理和企业基础设施等。这些互不相同但又相互关联的生产经营活动，构成了一个创造价值的动态过程，即价值链。传统的价值链都是按部就班地完成各项活动，但随着网络的兴起，其价值链上的活动方式发生了变化，在整个价值链上的结构进行了重组，价值的实现形式不同于以往。同时，每一个价值链之间的相互联系也发生了变化，出现组合式进行。总之，利用互联网的优势，资源的利用方式发生改变。如出版业，原来的价值活动顺序是作者、出版、批发商、零售商，最后是消费者，但是，出现了电子书后，出版社的流程发生了变化，顺序是作者、出版，接下来可以是直接消费者，不需要再经过层层分销。

更加让人不可思议的是维基网的出现，其价值链活动就是作者与出版商，在一个平台上进行，编一本百科全书，动员了全球数亿人参与，在传统世界里无法做到。再如的出现，使得汽车的价值链活动发生改变，原来的流程是采购、生产、组装、分销、维护及二手车销售，但在的服务上，把分销、维护、二手车销售整合在一起，消费者只要有一个要求，随后的所有服务全部由专业机构完成，包括二手车的处理。笔者所在的中石化，实行了ERP后，分布全国上百家的采购中心全部整合为一个采购中心，大大提高了资源的利用率，每家企业的采购环节发生了彻底的改变。

在一个企业众多的价值活动中，并不是每一个环节都创造价值或者创造了不起眼的价值。企业所创造的价值，实际上来自企业价值链上的某些特定的价值活动，这些真正创造价值的经营活动，就是企业价值链的“战略环节”。企业在竞争中的优势，尤其是能够长期保持的优势，说到底是企业在价值链某些特定的战略价值环节上的优势。互联网对企业竞争优势的影响就是要企业利用网络优势，实现企业业务流程的变革，缩小价值创造的中间环节。如大量大企业实行了流程再造，进行了扁平化的组织结构改革，拆除了企业部门与部门之间的墙，也拆除企业与市场的墙，消除了大企业病。因此，企业要借助网络改造价值链活动，使得创造价值的价值活动更有优势。

产品定位

信息经济下产品的定位正发生着明显的改变，传统意义上的纯粹产品变得落后。在学术界有两位教授的观点反映了这种变化，一是曾任博鳌亚洲论坛秘书长的张祥教授认为，目前所有的制造企业严格意义上都应认为是服务业，他认为目前企业要建立竞争优势，提供客户的增值服务已超越了产品制造本身，客户越来越重视产品背后的延伸服务。因为随着信息化程度的提高，全球技术融合速度加快，任何想凭单一技术独步天下的情况越来越少，如苹果开发出智能手机不久，三星、HTC、联想等企业马上紧跟其后，推出了自己的智能手机，其实智能技术这个产品本身并不难，苹果能持续保持优势的并不是手机本身，而是其持续更新的OS操作系统，这个平台给了消费者超值的服务，相反诺基亚产品质量更可靠，品牌更有名，但其平台服务能力远远不如三星、苹果等，很快被消费者摒弃，几年以前，还是一统天下的诺基亚如今处于被收购的边缘。不仅电子消费品如此，就是一些传统的大型制造商也不例外地发生着同样的变化，过去与现在，同样是一个庞然大物，但情况已完全不同，过去提供的是一个纯粹的产品，完成设备具备的机械功能，但现在领先的企业做的不是一个产品，做的是一个系统服务，如提供一个产品所在单元的整体解决方案，能优化产品单元的整体功能，使得产品投入后更节能，更环保，发挥的不仅是一个单位产品的效应。

遍访94个国家、深刻了解国际经济变化规律的张教授认为，企业生产的产品要不断提升其服务功能，能用其技术、渠道等为客户创造价值。二是加利福尼亚大学教授ErilkRolland提出的实物产品、服务产品与信息产品三物融合论。他认为，随着信息经济发展，原来有的三种产品为实物产品、服务产品与信息产品，这三种产品在传统意义上是各自独立，但现在正发生变化，这三种产品界限越来越模糊，三者功能逐渐融合在一起，形成了新的产品。按照他的分析，一个产品要按三种成分来划分，产品中实体、信息与服务的比例各占多少，表2是他列举的几种比例，从表中可以看出，卖产品正逐渐被卖服务所取代。如在中国汽车消费市场上，现在很多企业都是不仅在卖一辆汽车，而是在卖汽车实体的时候，厂商还提供了两项产品，一项是售后的各项配套服务，包括修理、配件，甚至服务到二手车的销售；另一项服务是通过网站等提供信息服务，让消费者不断了解汽车相关的信息，为消费者提供增值服务。两位教授都能洞察信息化带给产品定位的变化，虽然表述不同，但异曲同工，核心思想是一致的，就是要求企业适应信息化带来的变化，要改变产品的功能定位，要走服务型、信息型产品道路，这样才能建立更有优势的竞争力。

除此之外，在网络条件下，企业创造价值的方式还有其他途径，如营销渠道的细分、企业组织结构的变化等。总之，网络技术的发展是新时期技术变迁的一个重要特征，作为企业价值创造者，必须要抓住这样的机遇，对企业价值创造的各个方面进行改造，把当前的以生产为中心的模式转变为注重产品、服务与信息融合的产品生产模式，从根本上提升企业的持续价值创造能力。

作者：都跃良莫建江单位：镇海石化建安工程有限公司