小区三位一体管理模式范文

通力合作共建社区

华一社区中的金谷苑是在80年代初旧区改造过程中形成的,存在着基础设施老化的现象,对此,业主私下有许多不满。2001年初,根据有关法规,小区事务管理工作委员会向物业公司转达了广大业主的意见,并提出有效的建议──希望物业公司对金谷苑进行新一轮设施改造。由于沟通及时,这一建议很快得到了物业公司的可行性论证和街道党工委的支持,因此物业公司向小区投资了85万元进行改造。在改造过程中,为了符合业主的意愿,居委会向全体居民征集改造的“金点子”,并及时公开征集到的合理化建议,以此反复听取居民意见。这不,根据居民建议,小区中的每个门厅前增建了“无障碍通道”,为残疾人和老人出行带来了方便,体现了社区“以人为本”的工作原则,得到了居民的一致好评。

相互配合积极协调

建设文明温馨的生活环境是居委会、物业公司、社区居民共同追求的目标,但是在实际操作中,三者关系如果没有理顺,便会产生许多矛盾。为此,华一社区小区事务管理委员会定期组织召开事务协调会。协调会上,广大居民的各项意见可以及时向物业公司反映;居委会根据本小区的实际情况,提出有关小区硬件设施规划也在会上与物业公司一起商讨;物业公司提出的关于小区养护、修理等服务项目供业委会一一核准。在工作中,分工分家、各司其职,遇到问题由居委会当家,彼此共同协调处理。这样亲如一家的“三位一体”管理模式,没有解决不了的困难。一日清晨,金谷苑8号楼突然断水,居民们相互招呼到有水的地方提水。物业公司马上派人查找原因进行检修,同时敞开办公室的前后门,为居民取水提供道路方便。整个过程大家相互配合,很快就将故障排除。

自治为主长效管理

社区的居住环境改善了,工作体制理顺了。居民的感触很深:居委会和物业公司为我们做了这么多的工作──给我们提供了良好的服务条件、优美的社区环境,作为社区的主人,我们能为创建文明社区做些什么呢?小区事务管理委员会便以此为契机,开展了“提高小区居民文明修养”的活动,以活动的形式来提高居民对社区事务的自治管理意识,落实长效管理。一方面居委会通过小区宣传橱窗向居民宣传《上海市居住物业管理条例》;另一方面针对部分居民占用公共走道、乱堆杂物、破坏绿化等不良现象,开设了“道德点评台”,让居民自己来点评。另外,物业公司通过“四上门”的方法,加强与小区新进户沟通。通过这一系列的工作,小区居民参与热情充分调动起来,纷纷走出家门加入社区志愿者服务队伍,保洁护绿成为他们的自觉行为,“小区是我家,人人爱惜它”更成了居民的共识。