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质量规范化管理在中药房管理中的应用

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【摘要】目的探讨分析质量规范化管理在中药房管理中的应用效果。方法选择2015年5月—2017年5月间我院接受中药治疗的68例患者,按照随机、单盲、平行的对照设计原则将其分为2组。观察组34例,于实施质量规范化管理的中药房获取药物;对照组34例,于实施常规管理的中药房获取药物。比较2组药品准确率、药品调换率以及患者满意度情况。结果观察组的药品准确率为88.24%,药品调换率17.65%,患者总满意度为88.24%,均优于对照组,差异具统计学意义(P<0.05)。结论质量规范化管理在中药房管理中的应用效果显著,值得推广。

【关键词】中药房;管理;质量规范化管理;应用效果

中药材是我国传统的中医治疗药物,用药历史非常悠久。然而,季节、产地、炮制方式、储存环境等因素均会影响中药质量,致使其管理工作十分严格和繁琐。中药质量管理是否规范不仅影响患者的用药满意度和安全性,还制约着医院声誉和治疗效果,故加强中药房管理具有重要的意义。本研究旨在探讨中药房实施质量规范化管理的应用效果,现报告如下。

1资料与方法

1.1一般资料

择取2015年5月—2017年5月间我院接受中药治疗的68例患者,按照随机、单盲、平行的对照设计原则将其分为2组。观察组34例,男18例,女16例;年龄22岁~32岁,平均年龄(27.84±4.95)岁;高血压22例,泌尿系感染13例,脑卒中10例,糖尿病23例。对照组34例,男20例,女14例;年龄20岁~35岁,平均年龄(28.17±5.06)岁;高血压25例,泌尿系感染16例,脑卒中8例,糖尿病19例。2组一般资料对比差异不明显(P>0.05)。

1.2管理方法

对照组于实施常规管理的中药房获取药物。观察组于实施质量规范化管理的中药房获取药物,管理措施为:①品种选购:参考我国有关标准、由有丰富经验的工作人员选购药材,并对其采购知识和技术进行培训和考核。②进货渠道:依据相关规定规范、合法地购买药物,切勿随意于市场中购药;并制定和完善中药房的药品质量管理制度,规范、科学地管理不同类别的中药材,保障进货渠道合法化与信誉化。③中药配制:按照医师所开处方、药物性质与功效来合理配制中药,若某些中药材具有多个名称,需再次审核中药调配处方,之后统一药品名称,以此保障准确配发药品。④信息管理:完善中药房的计算机管理系统,建立中药查找系统和录入系统,实现药房、药库的有机结合,掌握药房中药品的明细账、库存等信息,应用计算机处理药品的实销金额和数量,从而节约药房运营支出。⑤中药储存:中药药品的性质、功效不同,其分类包装和保管存放也不同,应选择合适的光照、温度、湿度来储存不同类别的中药,并定期整理药品;选择最科学、最合理、最有效的储存方法,避免影响中药治疗效果。

1.3观察指标

比较2组患者的药品准确率、药品调换率以及患者满意度情况。当调剂中药时无任何错误,患者可迅速取药,得到药师对药物的详细介绍时为非常满意;当调剂中药时错误率低于5%,患者需排队取药,并且得到药师对药物的一般介绍时为满意;当调剂中药时错误率>5%,患者需排队取药,未得到药师对药物的介绍时为不满意。总满意=(非常满意数+满意)/总例数×100%。

1.4统计学方法

相关数据采用SPSS19.0统计学软件分析处理,计数资料用百分率(%)表示,行χ2检验,P<0.05为差异有统计学意义。

2结果

2.12组患者的药品准确率、药品调换率比较

观察组的药品准确率高于对照组,药品调换率低于对照组,差异均具统计学意义(P<0.05)。2.22组患者满意度比较观察组、对照组的总满意度分别为88.24%,67.65%,差异具统计学意义(P<0.05)。

3讨论

中药房是集服务、经营、技术、管理等于一体的部门,与西药房相比,其管理工作更加复杂、繁琐、严格;但因中药材数量众多,从而增加了管理难度[1]。中药房管理的基本环节为药品采购,随着中药市场竞争日益激烈,一些中药供应商以次充好、以假乱真,严重影响中药材质量,若中药房工作人员缺乏鉴别真伪的能力和经验,则会造成药房经济损失和严重后果[2]。一些配药人员不认真工作,无视药量增减,出现配错药、抓错斗等情况,从而引起医疗事故[3]。中药房信息化管理欠规范,医师未规范书写处方或字迹潦草而无法辨认;加之中药存在异药同名、异名同药等情况,医师开具处方与药物不对应,致使药房工作人员调配药品时出现错误[4]。本研究探讨分析了质量规范化管理在中药房管理中的应用效果,从品种选购、进货渠道、中药配制、信息管理、中药储存等方面实施质量规范化管理,可方便、迅速地为患者提供有效、安全的药品,改善医疗服务质量,提高药房工作效率,提升医院经济和社会效益。其可完善监督和管理制度,使之更加规范化、标准化,增强工作人员应用、辨识、认知中药的能力,实现“药”、“医”之间的药、方、法、理等方面的互通[5]。研究结果显示,观察组的药品准确率、总满意度均高于对照组,药品调换率低于对照组,差异均具统计学意义(P<0.05)。进一步说明,质量规范化管理具有良好的应用效果。

综上所述,质量规范化管理在中药房管理中的应用效果显著,可提高患者获得药物的准确率,降低药品调换率,增加患者总满意度,具有推广应用价值。

参考文献

[1]杨智洪.中药质量规范化管理应用于中药房管理效果研究[J].内蒙古中医药,2017,36(12):98.

[2]马丽.中药质量规范化管理应用于中药房管理的效果研究[J].中国卫生产业,2017,14(12):152-153.

[3]南香兰.中药质量规范化管理在中药房管理中的应用价值分析[J].中国继续医学教育,2016,8(27):165-166.

[4]王敏.中药质量规范化管理应用于中药房管理的效果分析[J].世界最新医学信息文摘,2016,16(32):202、204.

[5]许金荣.中药质量规范化管理应用于中药房管理的效果分析[J].世界中西医结合杂志,2016,11(1):124-127.

作者:任彩霞 单位:富县中医医院

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