优质护理服务在骨科护理中的运用范文

摘要：目的探讨优质护理服务在骨科护理中的应用效果。方法将本院2016年6月～2017年6月期间收治的100例患者作为研究对象，随机分为对照组与观察组，每组各50例。对照组采用常规护理模式，观察组患者给予优质护理服务，比较两组患者的护理效果。结果观察组护理质量评分、护理满意度评分均高于对照组，差异有统计学意义(P＜0．05)。结论在骨科护理中应用优质护理，可有效提高护理质量，值得临床推广。

关键词:骨科;优质护理服务;护理满意度

随着近年来医学技术的发展，患者对临床技术和护理要求越来越高。骨科接收的患者，病情具有危、急、重等特点，患者均存在不同程度的功能障碍，增加了护理难度。优质护理的宗旨是给患者提供更高质量的护理，提高患者满意度。本研究选取2016年6月～2017年6月在本院骨科接受治疗的100例患者作为研究对象，探讨优质护理服务在骨科护理中的应用效果，现报告如下。

1资料与方法

1．1一般资料

选取2016年6月～2017年6月在本院骨科接受治疗的100例患者作为研究对象，随机分为对照组和观察组。对照组50例，其中男性29例，女性21例;年龄20～50岁，平均年龄38．5岁。观察组50例，其中男性28例，女性22例;年龄20～50岁，平均年龄37．9岁。两组患者年龄、性别等一般资料比较，差异无统计学意义(P＞0．05)，具有可比性。

1．2方法

1．2．1对照组

给予常规护理，严密观察患者的各项生命体征变化以及意识状态变化情况，指导患者合理饮食，按时足量服用药物。

1．2．2观察组

在对照组的基础上应用优质护理服务，主要包括以下几点。

1．2．2．1加强患者的基础护理

密切关注患者的意识变化情况及患肢末梢血液循环，根据患者的病情变化，帮助患者选取舒适的体位。定期给患者进行翻身，给予叩背护理，对于发热患者给予物理降温，若物理降温无效，则联合应用药物进行降温。

1．2．2．2心理护理

利用医患间每月的工休会，医护人员和患者充分进行沟通，了解患者心理状态，给予针对性的心理疏导。

1．2．2．3健康教育

给患者和家属讲解疾病的相关知识，帮助患者放松心情，提升患者的护理满意度和治疗依从性。

1．2．2．4饮食指导

指导患者合理饮食，多食用高蛋白、高纤维、低热量食物，切忌饮食辛辣。

1．2．2．5随访

进行出院后的定期随访，对后续的康复提供指导。

1．3观察指标

在患者干预护理前后，根据医院制定的护理质量判断标准，对护理质量进行评价。出院时，应用医院自主设计的护理满意度问卷，对护理满意度进行评价，分成非常满意、满意和不满意3个等级，其中满意度=非常满意+满意。2份评价量表都由10道选择题组成，包含专业技能、护理态度、沟通能力等方面，满分为100分。

1．4统计学方法

采用SPSS18．0统计软件进行数据处理，计量资料用(x±s)表示，组间比较采用t检验;计数资料用例数和百分比表示，组间比较采用χ2检验，以P＜0．05为差异有统计学意义。

2结果

2．1两组患者的护理质量评分比较

2．2两组患者的护理满意度比较

3讨论

优质护理服务是一种以患者为中心的新型护理理念，优质护理通过规范护理服务，改变传统护理观念，使护理人员在做好本职服务的同时，也能逐步提升自己的价值感［1］。在护理操作中，其强调基础护理内容，并逐步将护理内涵进行扩展，要求严密观察患者术后各项并发症的发生情况，防止患者病情恶化。同时通过考核护理人员的护理质量，逐步提高护理人员的理论知识，提升综合技能。优质护理的实施使整个护理服务围绕患者展开，更深入地将各项护理内容完善，合理安排护理人员的工作，逐步落实各项护理流程，将各项服务标准规范化。通过对护理质量进行评价，从而提高了护理人员的工作积极性［2］。而且护理人员利用工休会的形式开展常态的医患对话，能有效化解矛盾，营造和谐的治疗氛围。出院后的随访和延续护理方案的制定［3］，不仅能解决患者的身体康复，也能缓解患者的心理焦虑情绪。本研究结果表明，干预后，观察组的护理质量评分明显高于对照组，护理满意度(94．00%)明显高于对照组(80．00%)，组间差异具有统计学意义(P＜0．05)。综上所述，在骨科护理中应用优质护理，有效提高了护理质量，值得临床推广。

参考文献

［1］胡素军，段辉秀．优质护理服务在神经内科护理中的应用效果分析［J］．世界中医药，2015，12(A01):233－234．

［2］许晓红．在神经外科实施优质护理服务的效果与体会［J］．上海护理，2014，14(8):15－16．

［3］汪丽莎，梁淑仪，蔡霞莲，等．延续护理对老年人COPD伴焦虑、抑郁患者的干预效果［J］．当代护士(上旬刊)，2016，23(5):134－135.

作者：李元喜