儿科优质护理论文范文

1资料与方法

1.1疗效评价标准

痊愈：护理后患儿病情明显好转,并康复出院；好转：护理后患儿病情有所好转,经治疗后康复出院；无效：护理后患儿病情进一步加重。总有效率=(痊愈+好转)/总例数×100%。

1.2统计学方法采取统计学软件SPSS19.0对上述两组儿科各项记录数据进行分类和汇总处理。计量资料以均数±标准差(x-±s)表示,采用t检验；计数资料采用χ2检验,单向有序计数资料采用秩和检验。P<0.05表示差异具有统计学意义。

2结果

2.1两组护理效果比较观察组在实施优质护理后痊愈25例,好转10例,无效5例,总有效率87.5%,对照组实施常规护理后痊愈15例、好转15例、无效10例,总有效率75.0%。观察组护理效果明显高于对照组,两组对比差异具有统计学意义(P<0.05)。见表1。

2.2两组护理质量比较观察组实施优质护理后患儿及家长的满意度较高,实施优质护理后被表扬的人数为35例,接到护理纠纷投诉5次。而对照组护理后被表扬的人数仅为15例,接到护理纠纷投诉20次,两组比较差异具有统计学意义(P<0.05)。

3讨论

在儿科中实施优质护理服务具有很好的临床效果［1］,同时对提高医院的护理质量具有重要意义,其在一定程度上促进了医院建设,提高了护理人员的整体素质。2013年6月~2014年6月本院共收治80例患儿,并对其中40例患儿进行了优质护理服务,取得了显著效果。从实验结果来看实施优质护理服务的观察组总有效率达87.5%,其中痊愈25例,好转10例,无效5例,而对照组痊愈15例,好转15例,无效10例,总有效率仅为75.0%,从结果显示来看,观察组的总有效率明显高于对照组,差异具有统计学意义(P<0.05)。另外,在实施优质护理后,受到表扬的护理人员越来越多,医院接到的护患纠纷投诉也越来越少,说明实施优质护理不仅能提高治疗效率,还能改善护患关系,减少医疗纠纷。实施优质护理服务主要包括,对患儿及其家属进行心理辅导,指导患儿克服负面情绪,消除家长心中的担忧,使他们能积极地配合治疗,保障治疗护理工作能顺利有效地进行。

除此之外［2］,还要提高护理人员的自身素质和专业技能。提高护理人员的护理技能水平,主要从两个方面着手：①加强护理技能培训并制定相关考核制度,通过考核制度来检验护理人员的专业技能水平,护理人员专业水平的提高必然会使患儿得到更好的优质服务。②加强护理管理工作,要提高护理管理工作的水平［3］,首先护理管理人员要以身作则,充分发挥岗位职能。对护理人员进行合理地调配,把人力资源合理的利用起来,避免浪费。此外,要加强实施优质护理服务工作人员的责任心和对工作的积极性,让其认识到自己的责任和使命,同时还要加强他们处理问题的能力,遇到问题能及时解决,这对开展优质护理服务具有很重要的现实意义。

综上所述,在儿科中实施优质护理服务,不仅提高了治疗效果和满意度,而且在一定程度上提高护理人员的护理水平及医院的护理质量。

作者：刘红锐单位：郑州人民医院