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医院护理质量管理探析

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摘要:

护理质量是现代医院质量的重要组成部分,护理质量与医疗质量是医院质量中的两个质量子系统。“三分治疗,七分护理”说明了护理工作者的重要性,也说明了护理质量的重要性,护理人员接触病人时间最长,在病房工作时间最长,所以说护理质量在医院整个质量工作中就更加重要。有经验的医院管理者都非常重视护理质量,护理质量抓好了,护理质量提高了,医院质量就有了基本保证[1]。

关键词:

医院护理;管理

1医院护理质量管理工作的有效机制

1.1建立健全护理质量管理体制

医院成立了护理质量管理委员会,全院各护理单元均设有护理质量管理小组和护理质量监控员。院级护理质量管理由护理部主任负责,科室护理质量管理由科室护士长负责,护理质量监控由主管护师或资深护师负责。

1.2加强医院护理质量管理制度建设

医院将护理质量管理纳入综合目标考核中,加强制度建设,逐步完善和健全了一系列护理质量管理制度和规程,并且在规范流程上下功夫,使护理人员有章可循,规范护理人员行为。

1.3加强医院护理知识培训

医院设有专项护理知识学习经费,每年选派护士长或骨干参加国家级护理学术会议,院内定期举办护理相关知识学习,并进行考试。

2加大护理质量监控力度

2.1组成质量控制小组

由护理部主任和各病区护士长组成质量控制检查小组,针对护士长的特长进行合理分工,护理质量质控排班表如下。

2.2制定护理质量检查表

适合记录各种护理质量检查结果,实行百分制,检查结果与奖金挂钩,质控表如下。

①护理文书书写以高开焰、权循珍为主编安徽省卫生厅出版的《病历书写规范》为标准。

②护士行为规范以王建荣、王社芬为主编人民军医出版社出版的《护理规范用语与实践》为标准。

③急救药品与器械管理标准实行五定,定专人保管;定药品物品品种数量;定位放置;定期消毒、灭菌;定期检查维修及补充,严格交接班制度,必须了解各种药物作用机理、使用方法及副作用,并熟练掌握用药剂量,在抢救中正确使用。能正确使用各种抢救器械,了解性能,保证器械完好无损。

④整体护理以张锦瑜、吴之明为主编沈阳出版社出版的《整体护理临床指南》为标准。

⑤消毒隔离以宋钢兵、郭秀芹为主编军事医学科学出版社出版的《医院感染管理分册》为标准。

⑥技能操作以安徽省卫生厅医政处、安徽省护理学会编制的《护理基本技术操作规程及评分标准》为标准。

2.3实地考核

实地查看相关记录,每月召开护士长会议一次,分析检查中发现的问题,确定考核结果。将质量检查中得分情况和出现的缺陷,告诉科室护士长,鼓励先进,鞭策后进,相互取长补短,共同进步,共同提高。

3医院护理质量不断上新台阶

3.1护理人员改变了服务态度,提高了病人满意度

通过对护士行为规范的检查,护理人员改变了服务态度,能“以病人为中心”急病人所急,想病人所想,工作中细心观察,投入情感为病人倾注爱心,使“以病人中心“的护理服务落到实处。同时也增强了病人对护士的信任度,改善了护患关系。

3.2实施护理质量检查提高了护理安全质量

通过检查提高了护理人员的护理技能,使护理人员明白了该做什么,怎么做,增强了责任感、自律性和安全意识。能够自觉遵守各项检查制度,积极主动地查找安全隐患,避免差错的发生,提高了护理质量,保证了病人的安全。同时使护理质量得到持续性改进。我院加大了护理质量管理力度,使护理质量管理工作上了一个新台阶,近年来未发生一起严重的护理差错。[参考文献][1]任真年.现代医院医疗质量管理[M].北京:人民军医出版社,2004:296.

作者:卢存芳 单位:安徽省亳州市谯城区古城中心卫生院护理部

医院护理质量管理探析责任编辑:冯紫嫣    阅读:人次