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激励机制在医院管理中的作用

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摘要:激励制度也被称为激励机制(MotivateMechanism),是激励主体和激励客体二者之间相互作用的关系,主要有四种激励关系,即薪酬激励、精神激励、工作激励、荣誉激励。随着人们生活水平的提高,医疗卫生市场也不断进步发展,竞争也越来越激烈,科技和知识成为了推动市场发展的核心。一所医院要想在竞争激烈的市场中脱颖而出,就需要充分运用激励机制,大力发挥医院中人的作用。

关键词:激励机制;医院;管理;应用

自1978年我国进行改革开放之后,市场化不断深入,社会主义市场经济体制也逐渐建立完善,医疗卫生市场的竞争也随之显现。如今的医院管理人员都认同对医院的治理应为从严治院,加快医院管理制度的改革,进行绩效管理,从而使医院的发展适合当今医疗卫生竞争。

一、医院运用激励机制的基础

第一,医院内部用工形式的差异性。我国医院正在加紧进行人事分配制度的改革,对编内人员的人数进行有计划的减少,对医院内部人员多采用劳动合同制,这就产生了两种不同的用人形式,一是编制内的用工制度,二是编制外的用工制度。不同的用人形式则使得医院在运用激励机制的不同。第二,医院经济性质的多样化。在改革开放之后,我国医疗卫生市场不断发展,民营医院加入到医疗卫生市场中。医院从原有的公立形式逐渐转变为由多种经济成分组成,原有的公立医院在发展中受到了私营医院的挑战。在医院管理中,运用激励机制有利于充分发挥医院工作人员的价值,使他们能够在自己工作岗位上发挥最大的作用,从而促进医院医疗卫生水平的发展。第三,医院内部分配制度的改革。在我国市场经济建立之后,医院的用人自由度大大增加,可以自由运用人事分配制度,工作人员通过一系列的竞争考试才能上岗工作,并且医院利用绩效工资来激励员工在工作中提高自身的工作积极性。但是,现在医院的市场化并不深刻,缺乏完善的外部劳动市场,这就需要激励制度来从中调解。

二、促进医院激励机制发展的策略

(一)利用精神激励来培养表彰工作先进人员

激励制度中的精神激励主要是为了满足工作人员心理上的需要,利用其来调动工作人员的工作积极性。医院需要有目的、有意识地培养、表彰先进工作个人和团体,表扬其在工作中表现出来的先进思想和事迹,从而促进被表扬个人的工作热情,进而达到带动其他工作人员为医院的建设和发展而不断奉献的目的,对员工进行精神激励主要有以下四种方式。一是表彰先进个人和集体。基于医院工作人员对于医院设置了目标就一定要达到,调动员工的工作积极性的心理,医院应该着重对医院先进个人的培育和表彰,并且对先进个人和集体进行上报表扬。对先进工作人员可以授予劳动模范,先进工作者、高尚医德奖等荣誉称号,从而提高员工的个人满足感。二是在医院设立“新医风”奖,在医院内部建立“新医风”奖的基金会。医院可以每年举办一次“新医风”的评选活动,并且通过民主选举的方式,选出工作人员内心中的先进人员。三是对先进、文明科室进行考核,建立科室负责制,将责任落实到每个科室和个人。对科室应该完成的目标进行监督管理,并且对员工的医德医风进行跟踪测评,将评测结果与职称、工资挂钩。四是对先进个人和集体进行广泛的宣传。在医院评选出现金个人和集体后,不仅要在医院内部进行公开表扬,还可以利用外部媒体进行宣传,不仅可以大大提高医院内部工作人员的工作积极性,提高其工作效率,在医院内部形成向先进学习的氛围,还可以提高医院的社会影响力和道德水平,建立良好的社会形象,从而提高医院的知名度。

(二)利用奖惩激励来促进公平竞争

医院对员工不仅需要进行精神激励和荣誉激励,更应该做到物质和精神相结合,应对工作先进的集体和个人进行必要的物质奖励。物质奖惩是医院管理进行改革的关键环节,也是评估人员工作水平的重要指标,以此激励员工的工作积极性。近年来,医院坚持对员工进行精神激励和物质激励相结合,主要本着奖赏为主、惩罚为辅的原则进行,从而推动医院各项工作的有序发展。在员工的奖励上,医院制定了一套明确的规定:在临床医学研究项目中,在自身专业中做出卓越贡献者;成功抢救重症、危重病人的成绩显著者;在治病救人中展现出良好的医疗道德和表现优异者;在文明优质的服务中进行发展创新,可以坚持全心全意为患者服务,全心全意为患者解决难题,并且为医院在社会上赢得声誉者;在第一线临床服务一直积极有效地完成救援和治疗任务,或者可以努力改善医院设施,可以积极组织员工开展文明服务;获得县市级以上荣誉称号等,给予适当的物质奖励、奖金和住房基金奖励,体现以绩效进行奖励的合理的激励机制。在对员工进行具体惩罚中,凡是有违反医院的文明规范,不讲医学道德,在实际工作中不顾后果,影响医院的声誉,除了被扣除奖金之外,还要进行公开批评。同时,对其进行批评教育,使得员工在惩罚中接受教育,调整心态,并纠正错误的行为,重新审视自己的价值。另外,还提出“岗位必须了解规范,不明白规范要下岗”的严格要求,并形成了公开竞争优胜劣汰的竞争体制。

(三)在员工之间建立有效的竞争机制,杜绝平均主义

医院的管理应该让员工认识到竞争是有效的动机手段之一。每个人都存在不愿意落后于人的心理,而竞争可以把员工之间有效地区分开来,使员工明白相互之间的距离,从而提高员工的工作积极性,刺激他们工作的创造力和热情。例如,在医院中可以由医院领导和中层领导进行公众评价,并且将评价结果和晋升挂钩,从而有效刺激员工的事业心,弘扬员工对组织的奉献精神,提高评价标准,完善人才考核机制;在单位内部建立贡献奖,建立创新基金、学习基金等,并且将表现优异的工作人员公派出国学习,从而提高工作人员的积极性。

(四)通过目标激励增强“凝聚力”

在医院管理中,还应该运用目标激励来提高员工工作的凝聚力,实行激励制度的必要条件就是一个集体向着一个共同的目标努力,从而实现组织目标,所以在激励目标中应该有以下三个要求:一是树立明确的目标。在目标激励中应该明确组织的总体目标及具体目标、目标的实现阶段和时间,对目标的质量和数量都应该有明确的设定,从而可以更好地掌握实现目标。二是建立的目标应该有一定的高度。设计的目标应该和上级的要求、全局的状况及时代的情况相呼应,应该有一定的思想高度,对组织有领导作用,其为组织展现的前景应当令人兴奋,愿意为其而努力。三是设计的目标应该具有可行性,不能“拍大腿”做决策。设立的目标应该和组织的实际状况相结合,需要实事求是,目标的效果是可以预期、可以达到的。医院在目标设定中紧紧把握这三个要求,主张“抓住机遇、迎接挑战”的文化精神,结合医院发展的实际情况来设立长期发展规划和年度目标。要求促进医院管理改革,发挥医院的社会影响力,提高医院的医疗卫生水平,创办一流职工医院,创建省级卫生单位,争创人民群众喜爱的先进医院。但是,目标激励不是一朝一夕完成的,应该通过一定的宣传手段,深入员工群众中进行宣传,使每个科室、每个员工对医院的目标产生深刻的认同感。使医院的每个员工都能认识到只有有效实现医院的目标,才能保证自己利益的实现,从而产生对医院的责任感。而且在管理中进行目标激励还需要有一系列合理有效的保障制度,通过建立各种各样的竞争活动、绩效考核等形式,分阶段来进行,从而实现组织的整体目标,使员工可以看到单位目标实现后,自身利益也同时得到保障。

(五)医院文化和激励机制二者相互作用结合

医院文化是一所医院在历史的发展过程中所特有的价值观、医疗精神、道德水平、行为习惯和传统方式等意识形态的总和。激励理论的专家认为,在激励制度中充分运用医院文化可以促进工作人员积极工作,提高工作效率,发挥工作潜能的有限手段。运用医院文化对员工进行激励需要员工对医院有文化认同感,只有产生了文化认同感才能使员工产生对自身的约束,医院的力量才能凝聚,从而激发医院工作人员的创造性,对医疗卫生技术进行改革创新。在如今医疗卫生极为激烈的环境之下,一个医院只有对内部职员进行激励才能促进工作人员的工作积极性,在医院内部建立和谐快乐的工作环境,建立和谐的工作关系,从而提高医院的竞争力。提高员工对医院文化的认同感主要从以下三个方面入手:一是建立公正、公开、公平三公激励制度。使得员工在工作岗位找到归属感,可以明确感受到医院的政策有利于自己的晋升和利益,自己的努力可以得到应有的回报。二是在医院内部进行合理的宣传。使医院的工作人员对医院有归属感和认同感,能够把自己和医院二者紧密地结合起来,认为自己是医院的主人,使得其可以尽自身最大的能力来促进医院的发展。三是在医院建立“激励为主,兼顾公正”的文化理念,建立自身的文化,从而引领员工的文化价值取向,使得逐渐趋同,有利于管理工作的进行。通过激励管理,可以有效提高员工的工作积极性,提高其工作效率,促进医院有序地发展。

三、总结

随着激励制度对员工积极性和医院医疗水平的作用逐渐显露,医院改革原来管理方式刻不容缓,在医疗卫生管理中运用激励制度是大势所趋。医院在利用激励制度时万万不可进行简单的复制,而应该结合自身管理的实际,合理有效地利用激励制度,从而促进医院的进步发展。

参考文献:

[1]王进,陈险峰.医院中隐性激励机制建立的探索[J].江苏卫生事业管理,2009,(5):44-45.

[2]杨帆.医务人员激励机制探讨[J].现代医院,2013,(1):129-131.

[3]陶代兰.医院的激励机制与和谐环境[J].医院管理,2007,(8):111.

作者:张泽月1;罗俊波1;杨芳1;孙强1;易显富1;戢晓珊2 单位:1.湖北省十堰市太和医院附属湖北医药学院,2.湖北省十堰市妇幼保健院

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