思想政治对医患关系的作用范文

一、发挥人文思想，培育构建医患和谐平台

1.医患之间加强沟通，构建和谐医患关系

医院思想政治工作的主要内容就是和患者进行沟通，其中，院内与院外是沟通的两大方面，院内沟通主要是医患之间的沟通、科室之间以及医护之间的沟通等；而院外沟通是指医院与社会之间的沟通，这种沟通是转变医学模式的基本要求，也是建设医院新思想政治工作的必要条件。所以，在新形势下，要通过学习，让全体医务人员都能够对院内与院外沟通给予充分的重视，在工作中学会如何进行沟通，以及如何更好沟通和选择合适的时机进行沟通等都是当前最主要的工作。只有做好了沟通工作，我们医务人员的思想政治水平才会得到提高，才能在工作中促进和谐医患关系的建立。

2.转变服务观念，提高沟通艺术

从当前的实际情况看，我国的医务人员之间的医疗技术水平上的差异还是存在的，同时，多数的患者家属对医学的特殊性了解得不多，对医疗效果的期望值过高，再加上县级的医院在衡量医疗行为的标准时由于医疗设备不足，因此，盲目性比较多，多数患者家属认为，只要病人进入了医院，就是进了保险箱。如果病人没有被治好，那么就是医生的错。另外有些医务人员和患者之间的交流沟通技巧太低，很容易引发纠纷。所以，只有通过思想政治工作来对医务人员进行教育，改变医务人员的服务观念，让医务人员能够自觉地将自身的医患沟通水平加以提高，从而建立起医患之间进行沟通的平台。

3.发挥道德约束功能，加强制约监督机制

在处理医患关系时，主导矛盾的仍然在医方，医患关系的发展方向也是由医方来主导的。因此思想政治工作的开展对医院影响最大，有利于医院建立新型的医德医风。为此，医院应该把考评制度与社会监督结合起来，通过问卷调查的形式对医院的满意度进行社会调查，同时，要建立奖励制度，对工作优异、患者满意度高的医务人员进行适当的奖励。另外，还建议医院应该定期同患者之间进行交流，以座谈会的形式让患者对医院的工作提出意见，并创造条件，让监督者能对医院的各个部门进行检查，通过这些方式，使得医院的精神文明建设能够比过去有显著地提高。为了提高医院的医疗水平，医院还要通过培养和招聘的手段，吸引更多的人才加入，使医院工作人员的整体业务水平得以提高。

二、发挥思想导向功能，创新医院服务模式

1.坚持以人为本的是构建和谐医患关系的思想基础

我国的医疗保险制度已经建立起来，并在逐步进行完善。但在目前为止，还是有许多患者必须自己承担很大的医疗费的负担，同时，在医疗费用这一块，对医院期望值与医院实际表现存在之间有着较大的差异，再加上在医患沟通上存在着缺陷，使得医患关系因为医药费的缘故，始终处于紧张趋势，导致双方冲突不断发生。这样的医患冲突，原因既有主观方面，也有客观方面，但根本原因还是在于医院对思想政治工作的开展没有坚持以人为本，这是建设和谐医患关系的根本和基础。所以，无论何时，医院思想政治工作的开展都必须始终坚持以人为本，医院职工在患者服务时，必须端正思想，全心全意为患者着想，在开展思想政治工作时，必须以做好本职工作为导向，把各方的积极性都充分发挥出来，让职工在工作中能激发创造性和积极性，发挥医务人员的敬业精神，使自己的工作能够得到患者的认可和满意。

2.坚持医院公益性是构建和谐医患关系的首要条件

新出台的医改方案中，把医药卫生体质改革的基本原则进行了深化，明确了医务人员的职责。规定在服务中，医务人员要做到以人为本，把患者的健康权益放到第一位。公立医院更应坚持医院公益性，要从大局出发，把以人为本的理念深化到每个医务人员的工作职责和内心之中。只有把思想政治工作和业务工作结合起来，才能使干部职工自觉坚持医院的公益性，自觉规范医疗行为，改善对患者的服务态度，提高对患者的医疗质量，降低患者的医疗费用，实现医患关系的和谐稳定。

3.构建和谐医患关系的必然手段就是加强思想政治工作

医院当前面临的主要问题就是处理好医患关系。医患之间的关系从大处看就是医疗界与社会层次之间的关系。对医务人员进行思想政治工作，就能让医务人员了解新时期下和谐医患关系的重要性。尤是当前工作的重点就是要要努力提高医院的服务水平和质量，是医疗服务对社会的影响能处在一个良好的层面。为了实现这一目标，医院在为患者服务的过程中，就必须不断创新服务手段，寻找能让患者满意的服务模式。医院要采取措施，把医疗流程进行改革，尽量优化服务过程，把医疗服务的范围拓宽，深化对患者的服务理念，使得医院的工作效率和医疗水平都有显著的提高。医院要从提高医疗水平入手，加强医院内部管理，让患者能享受到高水平的医疗服务，缓解医患双方的紧张关系。

三、小结

实行了新医疗改革措施，对和谐医患关系提出了比过去更高的要求，同时也对改革措施赋予了更多的内容。医疗卫生工作关系到每一个民众的切身利益，而政府的作用就是为公众提供好的医疗服务，而思想政治工作地开展是医务人员搞好医疗服务的前提和基础，同时，也让民众感受到政府对民众身体健康的关心，也让广大患者能体察到医务人员的奉献与职责。当然，如果没有好的思想政治工作，医务人员在提供医疗服务时就会存在很大的缺陷，到最后就会对民众的利益造成损害。也会进一步加剧医患双方的紧张关系，不利于和谐社会的构造。

作者：王华单位：江苏省海门市第三人民医院