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神经内科护理管理的体会:人性化管理

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神经内科病人大多数是慢性综合性疾病患者,病情较为严重,大多数病人肢体活动障碍造成生活不能自理。神经内科护理工作劳动强度大,护士工作压力大,而护理质量的好坏直接影响患者的康复与治疗,如何提高护理工作的质量在神经内科显得尤为重要。针对工作中出现的问题,采取人性化管理方式,提高了护士的工作积极性,使护理质量显著改善。

1神经内科护理工作中出现的问题

1.1护理工作量较大神经内科病人病情较为严重,肢体瘫痪的病人较多,护理工作强度比较大,护理人员经常出现精力透支现象,长期处于一种疲劳的状态,对护士的工作、生活、学习及其健康造成很大负担。

1.2护理人员对基础护理的认识不够受传统观念影响,很多护理人员将护士与保姆工作等同起来看,不愿意承担基础护理的职责,认为一些工作应由家属来做,而不是由护士来承担。

1.3处于应激状态因为神经内科的重病患者比较多,工作强度较大,要求护士不仅要工作有序,同时还需要精神高度集中,这使得护士的心理状态长期处于一个紧张的环境中。

2人性化管理的措施

2.1树立以人为本的护理理念人性化护理管理是在护理管理制度化、科学化的基础下,利用心理、情感、个人品质等影响力进行管理的过程。护士长需要为护士做好服务工作,使其保持一种好的心态,认真做好每天的护理工作。

2.2明确护理工作的意义从护理的本质要求及病人的需求等方面明确基础护理工作的重要性,使大家思想得到统一,不断提高对护理工作的认识。护士长需要每天按时带领1名护理人员为病人做好基础护理,每天与大家交流经验,更好的认识到基础护理工作的意义,有效提高基础护理工作的质量。

2.3人性化关爱人性化管理的关键在于感情上的沟通。护士长需要经常与护士进行沟通,以了解其心理活动和对于工作的感受,倾听其内心的想法,了解护士的真正需求,激励护士的积极性,使护士保持最佳的心理状态。

2.4合理安排工作护士长需要做到以人为本,充分发挥每个护士的潜力和作用,激励他们的积极性和创造性。了解每一个护士的性格特点,合理分工,充分发挥每一个护士的优势,做到人尽其才,发挥他们的特长,比如让责任心强、专业扎实的护士担任组长;让基础操作规范、专业技术过硬的护士负责带教工作,担任业务指导;在排班上应该相互取长补短,科学分配任务。选送优秀的护理人员到上级医院去进修,参加各种会议和学习班等,回来之后推广学习内容,从而更好的提高护士的综合素质。

2.5建立完善的管理制度为了提高护理质量、降低护理差错,要完善各种规章制度,比如消毒制度、分级隔离制度等等,对检查出现的情况进行讲评,并且与奖金挂钩,从而更好的激发护士工作的主动性。

2.6应用有效的激励制度激励能够更好的激发人的能力,发挥其内在的动力。将奖金分配与工作效果相结合,让义务、责任、待遇保持一致;关心、解决护士的问题,如福利、晋升及待遇等,有效的解除他们的后顾之忧,使他们能够更好的将心思投入到工作当中。

3小结

护理工作是一项非常重要的工作,如今病人对护理的要求越来越高,护士经常面对劳动强度大、繁杂的工作,造成了他们处在一个高的应激状态。管理者需要采用人性化管理来更好的激励护士,调动护士各个方面的积极性,确保医疗护理的质量。

作者:郭金兴 单位:牡丹江医学院附属红旗医院

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