6S临床护理管理论文范文

16S管理模式实施方法

1.1定期督查，持续改进按照6S管理评价标准，护理部组织各推行小组成员每月分组按片区对6S管理模式落实情况进行交叉督查，综合评分，总结亮点及存在的问题，评选最佳管理科室，针对问题各护理单元护士长讨论制定相应改进措施，限期整改，同时将考评结果纳入质控，与绩效挂钩。此外，还可以应用PDCA循环不断发现问题、解决问题，以确保6S管理活动持续开展，管理质量持续改进。

1.2效果评价（1）比较6S管理模式实施前后（2013年1—6月与2013年7—12月）护理质量考评结果。（2）比较6S管理模式实施前后患者满意度问卷调查结果。（3）采用自行设计的问卷了解护士对6S管理模式实施效果的评价。问卷包括10个条目，以“认同”和“不认同”作答，在活动实施6个月时，随机抽取各科护士总人数的50%进行现场问卷调查，当场填写并收回。共发放问卷166份，回收有效问卷166份，有效回收率100.0%。

1.3统计学方法数据采用SPSS13.0统计软件进行处理。

2效果

（1）6S管理模式实施后护理质量得到提高，见表1。（2）6S管理模式实施后，患者满意度由92.3%提高到97.6%。（3）护士对6S管理模式实施效果的评价见表2。

3讨论

3.16S管理模式在护理管理中应用的意义6S管理模式是被国内外企业界高度重视和推崇的营销技巧或策略[2]，近年来受到医疗界的广泛认同和关注。6S管理模式运用现有资源，实现最佳工作效率，它不苛求硬件如何，着眼于软件应用，使现有的硬件达到最佳运行状态。随着卫生体制改革的不断深入，医院管理者都在探索适合医院发展的管理模式，而借鉴企业的管理经验则是一个实用的方法[3]。护理管理者也在寻找一种方便操作、实用有效的方法来规范护理管理、改善服务质量，6S管理模式便是一种易实行、见效快、能持久的管理方法。

3.26S管理模式有利于改善工作环境，确保护理安全6S管理模式能使工作现场从无序到规范，物品摆放从杂乱无章到井然有序，能有效改善工作和住院环境，改进工作流程，解决工作场所凌乱无序问题，避免不用物品随意放置和急需物品慌乱寻找现象，降低了成本消耗。药品、物品归类摆放，标识明显，缩短了寻找时间，减少了护士不必要的工作，在一定程度上减轻了工作压力，提高了工作效率。急救药品、物品、设备仪器的完好，确保了应急抢救效率。洁净整齐的环境使患者感到舒适，护士有条不紊的工作增加了患者安全感，规避了护理风险，保障了护理安全，提高了患者满意度，也体现了管理的人性化、标准化。研究结果显示，6S管理模式实施后，基础护理、病房管理、消毒灭菌、设备仪器、急救物品、护理安全等质量考核评分高于实施前，患者对护理工作满意度明显提高。

3.36S管理模式有利于提升护士素养，促进护理质量持续改进6S管理模式的实施，潜移默化地改变着护士的理念，规范着护士的行为，使其逐渐形成凡事认真、遵守规定、文明礼貌、自觉维护工作环境的习惯，井然有序的工作场所使护士感到愉悦，增强了工作自律性和成就感，以及参与管理的主动性。表2显示，6S管理模式得到大多数护士的肯定，超过85%的护士认为有利于改善工作环境，减轻工作压力，提高自我管理能力、参与管理的主动性、工作协调性及工作效率，降低了成本消耗，保障护理安全，提升医院形象。完善的护理管理体系、科学的管理手段是提高护理质量的重要保证，6S管理模式的推行，使管理工作有的放矢，持续不断地向更高层次发展，护理质量得到持续有效改善，患者满意度得到有效提升，对医院外树形象、内强素质、提升综合管理水平起到了推动作用。

作者：王兰芝闫红丽邵巧云单位：漯河医学高等专科学校第二附属医院