细节管理视域下产科护理论文范文

1细节管理在护理安全意识上的体现

1．1细化培训内容随着优质护理的不断深入开展，加之临床又补充了一些年轻的护理人员，他们各方面知识及实际操作经验不足，所以管理者要采取分层次培训的方法，按入科年限、职称、工作能力，将培训内容细化，以提高学习培训的效果，使其能尽快掌握基本的护理知识，融入到工作中。

1．2细化应急状态管理完善产科急危重症抢救预案，成立产科急救护理小组，并制定其职责，对急救物品实行专人管理，做到四定(定数量、定位置、定期检查维修、定期消毒灭菌)，确保各种物品完好和充足，时刻处于应急状态。

1．3定期召开院患分析会了解患者对护理工作的需求、护理人员对护理工作的建议，从而调整各项护理工作，改进工作方法，提高护理质量，确保护理安全。

2细节管理在制度上的体现

2．1细化规章制度及护理工作流程，为护理质量目标提供了明确的方向产科患者周转快，护理工作涉及产妇及新生儿，工作量大而繁琐，容易造成工作忙乱，管理者应不断完善细化护理工作关键环节流程。如:入院、出院流程、查对流程、病房与产房、手术室交接流程、护士交接班流程、医务人员与产妇家属进行新生儿交接流程等。2．2细化各班岗位职责使护理人员工作时有章可循，人尽其责护理工作环环相扣，每个细小的环节都做到规范化、程序化、标准化，确保护理安全。

3细节管理在护理质量控制上的体现

3．1细化护理质量评价标准标准是质量管理的基础，也是质量控制的依据，产科具有专业技术要求高、技术操作项目多的特点，管理者要结合科室的实际，细化分级护理质量、健康教育质量、护理病历书写质量、基础及专科护理技术操作评价、患者满意度等质量评价标准，使护理人员工作时有据可依，行为得到规范，从而提高护理质量。

3．2细节环节质量监控产科护理风险高，环节多，管理者要针对产科的特殊性，围绕整个产程严格执行“五查房”，加强对高危护理人员、高危患者、高危时段的环节质量控制，特别针对接诊、交接、查对、记录、转运、产程观察等关键点进行重点监控，确保护理工作及时、有效、安全。

4细节管理在科室护理各项服务工作上的体现

4．1重视细节服务，传递人文关怀，构建良好的护患关系随着医疗市场的不断发展，患者对医疗服务有了更高要求，管理要以“以人为本”的服务理念为切入点，提高护理队伍的能动性，建立主动服务意识，从入院开始就向患者详细的介绍，以消除患者的陌生感，建立良好的护患关系基础，并注意有效保护孕产妇的隐私，操作过程动作轻柔，特别针对孕产妇分娩过程中出现的紧张、焦虑等心理要给与及时的疏导及耐心的指导，让产妇及家属体会到护理人员的关爱，增进对医护人员的理解和信任，构建良好的护患关系。

4．2提倡人性化管理，提高护理队伍的凝聚力产科护理工作是脑力和体力劳动相结合的工作，护理工作劳动强度高，精神压力大，管理者要有效地实施人性化管理，营造“尊重护士、爱护护士”的良好文化氛围，从而提高护理队伍凝聚力，有效提高护理质量。

4．3关心体贴护士，做护士的知心朋友产科护士常常承担超负荷的工作，容易引起急躁、焦虑等情绪，管理者应及时了解护士的心理状态和生活情况，关心护士的身心需要，善于发现他们的不良情绪和变化，适时进行感情交流，在科室营造“团结、进取、友爱”的氛围，护士在被尊重、被理解的环境下投入工作，能感染周围的患者和家属，从而有效提高护理工作质量及患者满意度，使患者得到高质量的护理。

4．4合理配置护理人力资源根据护理人员的特点、能力进行合理搭配，合理安排班次，做到知人善用，人尽其职，发挥每名护士的最大作用。

总之，随着人们法律意识的不断加强，孕产妇及家属对医疗护理的期望值越来越高，保障患者安全已成为护理管理中的重中之重，十余年的护理管理工作，我们深刻体会到细节管理的重要性，服务质量直接关系到患者的生命安全。质量与安全是医院的生命，更是对广大患者的保障，作为护理管理者要细心和耐心，善于发现工作中的薄弱环节及隐患，及时采取防范措施，防微杜渐，以身作则，常抓不懈，树立细节管理的意识，树立质量持续改进的观念，不断增强护士服务意识，提高护士的业务水平，才能保证医院护理工作的安全稳步发展，保证护理安全是护理管理者永恒的主题。

作者：王晓琳王宝军单位：包头市第四医院