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人力资源提升护理水平研讨范文

时间:2022-12-05 04:26:28

人力资源提升护理水平研讨

1.改进方法

1.1加强管理,合理调配护理人力资源

1.1.1给予热情,留住助产士、护士助产士、护士是一个具有敏感、脆弱等心理特征的群体,护士长应团结爱护她们,营造和谐、温馨的工作环境,经常了解其心理状态,帮助她们解除心理压力,使其在良好的氛围中完成工作。

1.1.2加强专科培训,提高护士整体素质医院的竞争力表现为整体素质的高低,学习和培训成为生存和发展所必须,人要改善自身的地位,必须不断地接受培训,培训是医学发展的需要。新毕业的助产士在进行各科轮转后,回到产后区,直到取得孕产期保健助产技术合格证后,到产前区固定,由经验丰富的助产士带教,3~6个月后独立上岗。本科室每月进行业务学习和专科操作培训考核,外出学习23人次,先后选送进修人员8人,孕产期保健助产技术合格证换证培训班每2年1次,以此带动全盘工作的效率,提高产科护理人员整体素质。

1.1.3产后区实行“大包干”责任制从2011年起,全病区分为3大组,护士长根据每名护士的工作能力分管3~12名产妇,各班工作内容进行了重新分配。分3个责任班:副护士长管一组病情相对重或者某些特殊的患者,第二组老年资的护士,第三组是较年轻的护士负责相对较轻的且患者数也相对少些,她们负责所管区域患者的一切治疗、护理及健康教育、母乳喂养技术指导等;根据产妇及家属的需要对产妇进行宣教,这样避免了之前专人宣教时,产妇被动接受而最终还是徒劳无功。每个辅助班也分管3个产妇,负责其晨间护理并熟悉自己所管患者的情况;辅助班3~4人:负责治疗的准备工作、新生儿疾病筛查、听力筛查、淋浴、游泳以及完善、核实产科各种资料。夜班分上夜和下夜班各1人,完成班内所有治疗护理工作。

1.2教会护理人员自我缓解心理压力的方法

1.2.1引导护理人员注意培养自己的自制性学会自觉灵活地控制自己的情绪,正确对待工作压力,树立合理的奋斗目标,建立最佳的工作心态。

1.2.2转移注意力学会放松技术,降低机体能量的消耗,从而达到控制情绪的目的。经常进行体育锻炼,丰富自己的业余生活,有效缓解自己的心理压力、焦虑和抑郁情绪。

1.2.3创造良好的家庭人际关系主动与家人沟通,取得家庭的理解与支持,减轻其繁重的家务劳动,使其身心得到放松。

1.3评价指标

1.3.1患者满意度调查每月按当天住院人数的30%发放本院护理部制订的“住院患者满意度调查表”,调查表共11个项目,每个项目有5个等级选择:很满意、满意、一般、尚可、差,前2项算为满意,后3项算不满意。

1.3.2护士绩效考核科室从责、权、利方面制订护士绩效考核方案,每月按考核标准进行督查,下个月初计算每个护士绩效分,并于10日之前公布结果,以增加透明度。

2结果

2.1患者对护理人员的满意度情况比较。虽然无统计学意义,但满意度提升了5.7%。

2.2护士劳务费体现了按劳按优取酬。本研究中护士绩效考核所得绩效分公布于众,按绩效分乘以当月奖金分值即可计算出护士当月劳务费,真正体现按劳分配、优绩优酬和兼顾公平的原则。

3讨论

3.1提高了护理质量本科室在人员不足的情况,通过合理调配人力资源,真正遵循“以人为本”的原则,将“导乐”分娩真正落到实处,得到社会的认可,患者对护理人员的满意度从92.3%提高到98.0%。

3.2建立护理质控登记本护士长、质控护士对全科护士进行不定期督查并记录结果,增加透明度。这样每个护士既能看到自己的不足,同时也能借鉴别人的存在问题,自我改正,做到有则改之,无则加勉,久而久之护理人员的自觉性和工作积极性得到提高,保证护理安全,减少护理差错的发生。

3.3减轻工作压力妇产科在临床各科室中是公认的高风险科室,随着高压力,临床护士不堪重压纷纷离开或转行,导致护理人员严重不足。充分利用激励资源,激发其上进心,给优秀者提供自我提高与发展的平台,提高职业满意度和工作成就感。本科室通过改变排班方式,均衡调整工作量,合理使用人力资源,解决了2006年1人当班造成新入院、产前病房、急产三者中有一方或两方留空的安全隐患,减轻了护理人员单位时间内工作压力,使她们轻松愉快地工作。2006~2010年本科室流失了助产士4人,护士2人,2011年再没有流失现象。

3.4通过责任制大包干的整体护理转变了服务观念由完成工作任务转为满足患者的需要,护理工作模式由功能制护理转变为整体护理,主动为患者提供规范化服务的意识增强了,促进了服务质量的提高。护患关系融洽了,赢得了患者的信任和尊重,许多患者送来了表扬信和锦旗,高度赞扬了护理人员的人性化服务,护士的综合素质和护理专业水平也得到了提高,真正做到“以患者为中心”,为患者提供优质护理服务,使患者满意。

4小结

通过几年来的不断探索,本科室根据每位护理人员的工作技能、知识等方面进行了人岗相匹配,让她们觉得付出与回报相对合理。充分体现护士的价值,让低年资护士找到奋斗目标,充分体现以人为本护理理念,为患者提供主动的、感动化的优质服务,圆满完成各项工作任务,促进了医院的可持续发展。

作者:窦志瑛谢丽珍

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