住建局新形势群众工作方案范文

根据县委、县政府《关于做好新形势下群众工作的实施意见》、县群众工作领导小组《关于印发县群众工作领导小组职责分工和2011年县群众工作主要任务目标一览表的通知》精神，结合我局实际，制定如下实施方案。

指导思想

按照中央和省、市、县的要求，坚持把保障和改善民生作为各项工作的出发点和落脚点，加快推进以安置房、廉租房建设和老旧小区综合整治为主要内容的保障性安居工程，下大力规范整顿建筑市场和房地产市场，认真解决群众反映突出的国有土地上房屋征收与补偿问题和城镇低收入家庭住房困难问题，全面提升城市功能，改善人居环境，提高群众幸福指数，为推动全县经济社会又好又快发展做出积极贡献。

工作任务

(一)加大保障性安居工程建设力度。今年，我县住宅建设用地计划安排425亩，其中，保障性住房用地计划安排85亩，达到住宅建设用地总量的25%。4月30日前，将目标任务全部落实到具体项目，完成土地使用手续审批；5月10日前，完成项目立项备案；6月20日前，完成项目规划许可手续审批；7月20日前，完成项目施工许可手续审批；8月1日前，项目开工建设。

（二）完善民主评议制度。组织开展检查评议活动，组织人大代表、政协委员、各界代表、服务对象、局机关干部职工、下属单位负责人，对本局具有行政审批和执法管理职能的股室进行满意度测评。对前三名股室给予表彰奖励，对排名落后、测评满意度达不到半数的股室进行诫勉谈话，连续2次排名落后的股室主要负责人予以调整岗位或免职，以此促进单位行政效率、执法水平和服务质量的提升。

（三）设立群众工作室。设立群众工作室，安排1间办公用房，配齐办公设备，明确2-3名专兼职人员，挂牌上岗，开展便民服务，受理群众信访。特别是在接访过程中，要深入排查和化解征地纠纷、拆迁补偿、廉租补贴发放等群众关注的突出问题，维护社会稳定。

（四）建立基层联系点。认真落实领导干部蹲点调研制度，局班子成员每个月要深入基层一次，选择一些热点难点问题，面对面做好工作，及时协调解决。如深入房地产开发企业，看在项目审批上有无需要特事特办、加快审批的问题；深入建筑施工现场，看在工程进度上有无需要解决外部环境、水、电、拆迁等问题；深入城镇低收入家庭，看在住房保障上有无需要增加补贴、安置住房的问题等等。

（五）落实信访工作一岗双责。局班子成员既抓业务，又抓信访，各分管领导对分管股室的信访工作负责。群众工作室每周安排一名领导干部公开接访，并有针对性地筛选一批重要信访事项，由分管领导亲自包案，逐级落实责任股室和承办人。凡诉求合理合法，在政策允许范围内能够解决的，要尽快解决；对涉及其他部门的问题，要积极联系和协调有关部门处理；对不合理的要求，要讲清政策法规，耐心做好疏导教育工作。

（六）深化服务宗旨意识。具有行政审批职能的股室，要强化为基层和企业发展服务的意识，认真抓好精简行政审批事项工作，采取提前介入、主动上门、现场会办、开设绿色通道等措施，快速办理重点项目、重点工程审批手续，坚决禁止“推、拖、扯、转”、“吃、拿、卡、要”，坚决杜绝乱摊派、乱收费、乱检查、乱罚款。

保障措施

（一）强化组织领导。局成立群众工作领导小组，组长由局长担任，副组长由副局长担任，成员由相关职能股室负责人担任。领导小组下设办公室，具体负责组织、协调开展群众工作。

（二）强化制度建设。要注重加强群众工作制度建设，进一步健全和完善领导干部下基层、结对帮扶、定期征求基层和群众意见、推进便民利民服务、为群众办好事做实事、开展矛盾纠纷排查调处等联系服务群众制度和信访制度，同时完善执行机制、督办机制，抓好各项制度的落实，维护群众的合法权益。

（三）强化督促检查。领导小组及办公室要充分发挥职能作用，通过听取汇报、交流座谈、调研了解、深入基层指导等方式，及时掌握群众工作开展情况，督促业务股室提高办事效率，切实为发展服务。要广泛开展民意调查，把基层和群众的满意度作为评价机关工作的重要指标。要对群众工作开展的成效进行评估，并把评估结果作为创先争优、考核奖惩的重要标准。