社区纠纷排查工作方案范文

为进一步规范矛盾纠纷排查化解工作，推动矛盾纠纷排查调处工作制度化，根据上级部门要求及本地区实际情况，提出如下意见：

工作目标

夯实源头预防和减少矛盾纠纷的基础,提高基层排查化解矛盾纠纷的能力；形成排查化解矛盾纠纷的长效工作机制；努力做到矛盾纠纷依法、及时、就地解决，逐步实现“小事不出村（组）、大事不出镇的目标，促进社会和谐稳定。

工作原则

按照“属地管理、分级负责”和“谁主管、谁负责”的原则,各村居、社区、部门负责本辖区、本部门和本单位的矛盾纠纷的预防、排查和调处工作，把矛盾和问题解决在萌芽状态，避免矛盾纠纷激化或酿成群体性事件;坚持依法按政策解决问题的原则,根据不同矛盾纠纷采取相应的解决办法,积极帮助群众解决生产生活中的问题;要充分发挥人民调解、信访等组织的作用，明确责任，把建立健全矛盾纠纷排查调处工作机制和制度纳入正常化、规范化的轨道。

工作程序

1、摸底排查。加强各类矛盾纠纷的排查调处工作，采取集中排查与经常性排查相结合、辖区排查与部门排查相结合的方式,充分发挥镇、村两级综治信访维稳中心及维稳工作站的作用，坚持村居、社区每周排查一次；每月25日前汇总排查摸底情况，由挂点领导、包村干部、支部书记或主任、综治管理员签字后报镇综治信访维稳中心，由中心分类筛选后报镇党委、政府。

2、分解任务。对排查出的矛盾纠纷，要采取“定领导、定措施、定时间、定责任”的“四定”要求，由镇主要领导签批分流，将任务进行层层分解，落实责任单位和责任人员，做到措施到位、责任到人。

3、逐案化解。采取“四个一”的解决办法(“一起纠纷、一名领导、一套班子、一个方案”)，区分情况，逐件研究，制定方案，限期解决。对涉及群体利益、久诉不息的疑难矛盾纠纷问题要实行领导包案制，做到包调查、包处理、包督办、包结案、包息诉息访、包稳定，坚决把化解各类疑难矛盾纠纷问题处置在基层。

4、信息研判。各村、部门要定期对矛盾纠纷工作进行分析研判，在畅通信息渠道，掌握苗头性、倾向性矛盾纠纷信息的基础上，深入调查研究，及时进行分析研判，准确判断事件的发展走势，提前采取应对措施，主动化解矛盾纠纷，增强化解纠纷工作的前瞻性。

5、建立台帐。对排查出的矛盾纠纷实行台帐管理,按时间、地点、单位、涉及人数、重点人员、事态发展预测等要素登记建档,逐案、逐人、逐项按相应的排查时限建立台账，特别是热点信访事件及涉法涉诉类矛盾纠纷需重点掌握。

6、督查督办。对排查出的矛盾纠纷，采取联合督办的方式，对矛盾纠纷突出的地区、重点矛盾纠纷进行专项督查，促使矛盾纠纷得到化解和有效处置。

工作措施

1、加强组织领导。要按照上级部门的统一部署，将矛盾纠纷排查化解工作列入重要议事日程。各村居（社区）、部门要对矛盾纠纷排查工作建立长效机制，主要领导要负总责、亲自抓，分管领导要对涉及到的各类矛盾纠纷进行总扎口，并明确本地区、本部门的矛盾纠纷信息的汇总部门，统一进行上报，从而对矛盾纠纷排查真正进行全方位的覆盖。

2、定期研究部署。各村居（社区）、部门单位至少每月召开1次矛盾纠纷排查、化解工作例会，听取纠纷排查化解工作情况汇报，及时研究解决工作中出现的的新情况、新问题，研究解决有关的疑难矛盾纠纷问题。不能仅仅将矛盾纠纷排查报送以后就一推了之，要建立行之有效的跟踪化解机制，争取将矛盾化解在基层，减少群访、越级上访等现象的发生。

3、建立考核制度。要把矛盾纠纷排查化解纳入年度目标考核的内容，作为衡量和评价领导班子和领导干部实绩的重要依据。如因村居（社区）没有排查到的矛盾纠纷或因排查调处工作不力，导致群众去京赴省上访的，或到市上访2次，取消当年评先评优资格。

4、严格责任追究。对排查化解工作成绩突出的单位和个人，要给予表彰奖励；对走过场、敷衍推诿的，要批评教育、限期改正；对工作不力，导致矛盾激化升级造成严重后果的，要实行一票否决，并依法依纪严肃追究有关责任人的责任。