论文发表 | 论文范文 | 公文范文
最新公告:目前,本站已经取得了出版物经营许可证 、音像制品许可证,协助杂志社进行初步审稿、征稿工作。咨询:400-675-1600
您现在的位置: 新晨范文网 >> 策划方案 >> 旅游局工作方案 >> 正文

旅游景区监管不力问题整改方案

定制服务

定制原创材料,由写作老师24小时内创作完成,仅供客户你一人参考学习,无后顾之忧。

发表论文

根据客户的需要,将论文发表在指定类别的期刊,只收50%定金,确定发表通过后再付余款。

加入会员

申请成为本站会员,可以享受经理回访等更17项优惠服务,更可以固定你喜欢的写作老师。

根据市委办公厅、市政府办公厅关于印发《2016年“十个突出问题”承诺整改工作方案》的通知精神,为做好我区“旅游景区监管不力”问题的承诺整改工作,制定本方案。

一、工作目标

深入贯彻党的十八大及十八届三中、四中、五中全会精神,全面落实市委、市政府办公厅关于印发《2016年“十个突出问题”承诺整改工作方案》的通知相关要求,通过对全区旅游景区监管不力问题的治理,使我区旅游景区服务意识明显增强,服务效率明显提高,旅游市场得到全面规范,不断满足游客日益增长的需求,促进我区旅游业健康持续发展。

二、整改措施及责任分解

(一)提高景区管理水平

1.规范管理,建立健全规章制度。各景区做到旅游质量、旅游安全、旅游统计等各项管理制度健全有效,贯彻措施得力,有完整的书面记录和总结;景区标识标牌、各类设施设备完好无损,符合标准规范。旅游监管相关部门加强日常监督检查,确保落实到位。

责任单位:科学技术馆(老馆、新馆)、规划展示馆、区文体旅游局

完成时限:全年

2.深入开展文明建设工作。积极践行旅游行业“游客为本,服务至诚”的核心价值观,在旅游服务工作中诚实守信,礼貌待客,共同维护旅游市场秩序,让景区成为文明城市的靓丽窗口。

责任单位:科学技术馆(老馆、新馆)、规划展示馆、区文体旅游局,二七街、一元街、塔子湖街道

完成时限:全年

3.按照《旅游景区质量等级评定与划分》的标准,配合市旅游局对全区所有A级旅游景区进行质量等级复核,复核率达100%。对达不到质量标准的旅游景区,责令其限期整改,整改后仍然不达标的,取消其相应的A级旅游景区资格(提请市、省、国家景区质量评定委员会取消等级资格)。借A级景区复评及旅游厕所创建的契机,进一步规范景区管理。

责任单位:科学技术馆(老馆、新馆)、规划展示馆、区文体旅游局

完成时限:全年

(二)完善景区服务举措

景区工作人员持证上岗,做到文明规范服务。在景区醒目处设置旅游投诉箱和投诉电话指引,畅通投诉渠道;设置学雷锋志愿岗,增加志愿者,为游客提供旅游咨询和相关服务,维护景区良好秩序。

责任单位:科学技术馆(老馆、新馆)、规划展示馆、区文体旅游局

完成时限:全年

(三)加大旅游监管力度

1.加大培训力度。配合市旅游局加强对旅游监管人员的法律法规和执法程序培训,加大对旅游从业人员的依法经营培训力度,使其准确把握法律法规主要内容,牢固树立依法兴旅,依法治旅的观念和意识。强化业务技能和职业素养教育培训力度,每年组织旅游景区工作人员系统培训不少于2次,实现景区员工培训全覆盖,促进服务效率和服务意识提升。今年4月至6月间,组织辖区内A级旅游景区开展素质提升公益培训。

责任单位:区文体旅游局、科学技术馆(老馆、新馆)、规划展示馆

完成时限:全年

2.加大日常监管力度。强化对旅游景区的监督检查,组织文体旅游、工商、公安、安监(质监)等部门联合进行市场巡查。对A级旅游景区开展明察暗访,对存在的问题督促限期整改,促使各A级旅游景区强化服务意识,提升服务效率。旅游从业人员违反旅游合同、食品安全等违法违规行为报市旅游质监所进行查处,不断净化旅游市场环境。

责任单位:区文体旅游局、发改委(物价局)、工商局、公安分局、安监(质监)局、食药监局

完成时限:全年

(四)加强景区周边环境整治

对旅游景区周边环境开展综合整治,确保科学技术馆(老馆、新馆)、规划展示馆等景区周边环境整洁有序、交通通畅、食品安全、治安良好。

责任单位:科学技术馆(老馆、新馆)、规划展示馆、区城管委、公安分局、食药监局、二七街、一元街、塔子湖街道

完成时限:全年

(五)认真办理群众投诉

并向社会公开,对群众的投诉立即组织核查,5个工作日内予以回复,调查处置率100%,回复率100%。

责任单位:区数字化办、文体旅游局、相关责任单位

完成时限:全年

(六)建立责任追究机制

邀请人大代表、政协委员、党代表以及义务监督员对旅游景区开展明查暗访和评议活动,对发现的问题5个工作日内完成整改,对明查暗访、群众投诉、媒体曝光整改不力、造成不良影响和后果的,依照相关规定和程序实施责任追究。

责任单位:区治庸问责办、文体旅游局、相关责任单位

完成时限:全年

三、组织领导

成立区“旅游景区监管不力”问题承诺整改领导小组,由区人民政府副区长曾艳红任组长,区政府办调研员宋剑锋、区文体旅游局局长徐忠任副组长,区数学化办、区发改委(物价局)、区城管委、区安监(质监)局、区食药监局、区工商局、区公安分局、一元街、二七街、塔子湖街道为成员单位。领导小组办公室设在区文体旅游局,负责日常工作。领导小组各成员单位要加强组织领导,制定工作方案,坚持问题导向,抓好突出问题整改,确保承诺整改工作全面落实。

旅游景区监管不力问题整改方案责任编辑:杨雪    阅读:人次