人保局政风行风建设实施方案范文

各科、室，局各直属事业单位：

为进一步改进工作作风、密切联系群众，根据区委《关于改进工作作风、密切联系群众的规定》文件精神，确保政风行风建设再上新台阶，制定如下实施方案。

一、工作目标

围绕创新创优，着力优化服务，提升效能，确保2013年政风行风工作再上新台阶。

二、主要内容

（一）深入开展机关作风整顿和思想作风建设。各部门要按照活动开展的要求，认真做好查找思想、作风、纪律等方面问题，并抓好整改提高环节的各项工作。通过教育整顿，使工作纪律明显增强，工作作风明显转变，服务水平明显提高。要突出改进工作作风、密切联系群众这个重点，严格落实省委“十项规定”、市委“实施意见”和区委“三十项规定”，集中整治不负责任、不务正业、不讲效率、纪律涣散问题；集中整治慢作为、不作为、乱作为等影响发展环境的问题；集中整治公款大吃大喝铺张浪费问题。各部门要加强文明行业创建活动，尤其是窗口服务单位，要进一步完善服务设施，增强服务意识，建立健全职业道德规范、岗位操作规范、行为制约规范、服务环境规范，要强化职业道德培训，加强岗位培训，提高全员素质，切实做到内强素质、外树形象，树立优质服务、委屈服务的意识，全面提升人社部门的社会形象。

（二）大力加强服务窗口规范化建设。重点围绕窗口业务事项和重要信访事项办理加强机关效能建设，规范行政许可行为。严格落实首问责任制、限时办结制、责任追究制等基本制度，增强制度的严肃性和执行力，下大力解决制度不落实和落实不到位的问题，实现以制度规范行为，按制度办事，靠制度管人，促进行政效能和执法水平不断提高。围绕方便群众，服务群众，认真解决群众反映的实际问题；坚决纠正伤害群众感情、漠视群众疾苦、损害群众利益、违背政务诚信的行为；做到规范服务、公正执法，在解决群众办事难上见成效。

（三）切实推进行政权力网上公开运行。围绕涉及群众切身利益、社会关注的热点、难点问题，认真落实公示制度，规范公开内容，落实重大事项研究制度，建立健全听证论证、社会公示、社会评议、工作反馈、监督考核、责任追究等制度，逐步建立起办事公开的长效机制。继续抓好人事考试和农民工工资支付等重点工作，优化发展环境。

三、工作举措

（一）认真开展主题教育活动。年内通过开展廉政知识讲座、读书讲学、谈心谈话、作风整顿、“四述三评”等活动。提升素质，促进交流，加强了解，建立互信。

（二）认真抓好正反两方面典型。一要选树一批正面典型。通过开展“文明服务窗口”、“三学习三争当”和“优质服务标兵”等创建活动，打造一批先进集体和先进个人，用先进人物来感染人，用先进事迹来激发全局活力，激发大家工作热情。二要抓一批反面典型。要不留情面，通过明察暗访、信访举报等方式，严肃处理违纪违规行为，坚决做到发现一起，查处一起。

（三）加大督查力度。落实局领导带班巡查制。通过对工作人员纪律遵守和工作落实的督促检查，来强化干部职工为人民服务意识和提升干部职工抓落实的工作作风。

四、工作步骤：

（一）动员部署，制定方案阶段。（1月至2月份）

召开会议，全面进行工作部署，各部门要按照会议的部署和要求，广泛宣传加强政风行风建设工作的指导思想，主要目标，工作内容、工作举措，考核评比及工作要求。制定好本部门的工作方案和社会承诺。要大力宣传，加强政风行风工作重要性和必要性，进一步激发干部职工投身加强政风行风工作的积极性、主动性。通过开会部署，制定政风行风建设工作方案和公开社会承诺。各部门要认真贯彻落实好各级政风行风建设工作会议精神，动员部署本部门政风行风建设工作，制定工作方案和社会承诺。

（二）对照问题，集中整改阶段（2月至3月份）

各部门要广泛听取群众意见和建议，针对本部门存在的问题认真开展自查自纠。对自查自纠中发现的问题，要认真予以整改落实。特别对区《2012年度作风效能建设暨民主评议政行风反馈意见书》，各部门要按时限集中整改，全部落实到位。

（三）狠抓落实，强力推动阶段（3月至12月份）

要认真落实改进工作作风，密切联系群众的若干规定，以重点岗位和窗口单位建设为重点，强化服务意识，提高服务质量，切实解决门难进、脸难看、事难办的问题。要严格执行各项规章制度和禁令。把制度建设作为促进政风行风工作的一项重要工作来抓，把管理工作逐步纳入规范化、制度化的轨道。要认真开展内部评议政风行风工作。建立让基层评机关，让群众评窗口的内部评议工作机制。要注重公开承诺和政风行风“热线”工作，倾听群众意见，解答群众疑问。对群众举报的政风行风问题要逐项登记，认真落实，及时向群众反馈结果。要深化政务公开，对应公开的内容，确保在网上及时公开，确保人民群众的知情权，参与权和监督权，努力增加监管工作的透明度，创造公开、公平、互相监督政务环境。