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商务系统文明城市创建工作方案范文

时间:2022-12-13 11:49:07

商务系统文明城市创建工作方案

为深入开展文明城市创建工作,圆满完成文明城市创建任务,根据市文明委《关于2013年市文明城市创建重点工作目标责任管理的实施意见》(以下简称《实施意见》)和《2013年市贸易系统文明城市创建重点工作实施方案》以及市文明办关于《市迎接2013年市城市文明程度指数测评工作责任分解》要求,特制定如下实施方案:

一、指导思想

坚持为民、惠民、靠民的理念,认真履行商贸流通管理职责,强化中心意识、大局意识和服务意识,实干开拓,认真查找、解决文明城市创建工作中的薄弱环节和难点问题,着力提高行业管理水平和服务质量,力争年度目标责任管理考核取得好成绩,为我市创建新一轮文明城市作出新贡献。

二、创建内容及责任分解

根据上级要求,我市商贸系统主要承担“文明餐桌”行动、菜市场和集贸市场内部管理、百货店和大型超市管理等三项重点工作,由市商务局贸易市场科负责牵头本系统的创建工作,督促大型商场、超市的创建实施工作,蔬菜副食品科配合抓好肉菜流通追溯体系建设和菜篮子商品安全工作,市场管理开发中心负责城区菜市场的创建工作,市餐饮业协会负责“文明餐桌”实施工作。各街道办事处工贸办也要配合督促检查,确保区域内商贸系统文明城市创建工作顺利进行。

三、主要工作及进度要求

市文明城市创建重点工作目标责任管理考核时间跨度为一年,采取市测评办测评(年度测评5次,占比60%)、第三方测评(占比20%)、民意调查(占比20%)3种方式,对目标责任项目进行检查考核。考核成绩分为三档:85分(含85分)以上为优秀,75分(含75分)以上为合格,低于75分为不合格。为了更好地完成目标任务,市商务局将会同各工贸办,切实做好以下工作:

(一)抓好动员教育。时间安排:5月上旬。坚持把加强教育、统一思想、提高认识贯穿于整个文明城市创建工作的始终,切实把机关党员干部和商贸行业广大干部职工的思想和行动统一起来,自觉参与文明城市创建,主动改进工作。

(二)认真自查自评。时间安排:5月中旬完成。各重点商贸企业要对照《2013年市城市文明程度指数重点工作测评操作手册》,进行认真和系统的梳理,对存在的问题,要采取切实措施,认真加以解决。重点要做好四项梳理,一是摸清我市餐饮企业参与“文明餐桌”行动的真实情况,提出加快提升活动参与面的意见建议,5月上旬制定活动推进方案;二是梳理菜市场内部管理方面存在的环境脏、乱、差等问题;三是梳理商场、超市服务规范方面存在的问题;四是梳理我市“菜篮子”商品质量、供应、价格、安全以及肉菜流通追溯体系建设、运行、管理方面存在的问题。

(三)抓好督查检查。时间安排:5月中旬开始,至活动结束。各重点商贸企业要2013年市贸易系统文明城市创建重点工作督查内容,加强督促检查。菜市场督查检查要以《市菜市场举办者职责》、《市菜市场经营者守则》、《市菜市场环境卫生管理制度》、《市菜市场食品卫生管理制度》为依据,认真抓好“四项制度”上墙,从基础设施、经营服务设施、物业管理、经营行为等四方面创建标准入手,开展经常性检查督促。商场、超市督查检查要以总服务台、投诉处理登记、消防通道、无障碍设施、禁烟标识、摄影标识、内部标识、规范化服务为重点。餐饮企业督查检查以完成“文明餐桌行动”规定动作为主要内容。5月下旬开始,市商务局将每月不定期对文明城市创建工作进行检查,局机关有关责任科室要加强对文明城市创建任务落实情况进行督查,全省、全国城市文明程度指数测评组到前及测评期间要加大督查检查频次。

(四)认真测评整改。贯穿测评工作全过程。要以正确心态接受上级组织对我们的测评,正确对待第三方社会调查、民意调查和群众评议,高度重视各方面反馈的意见、建议,列出整改时间表,制定落实整改措施。要坚持立说立行,对测评中发现的问题,能够整改的立即整改,难以整改的创造条件整改,不能够整改的要向群众作出解释。做到突出问题不解决不放过,整改措施不落实不放过,长效机制不建立不放过。同时,要做好难题破解工作。菜市场改造提升工程和肉菜流通追溯体系建设工程是我市商贸系统今年面向社会公开承诺的重点实事工程,社会关注度高,要强化攻坚克难,全力冲刺,以实际行动兑现承诺,取信于民。认真开展市第三批零售企业分等定级工作,着力提升百货店和大型超市的市场竞争力和服务水平。积极推动餐饮企业参与“文明餐桌”行动,采取有效措施推进餐饮业转变发展方式,促进餐饮业实现科学发展。

四、保障措施

一是要加强领导,精心部署。市商务局专门成立由刘国钧局长任组长,郑平、邹均孟副局长任副组长的创建工作领导小组,贸易市场科和蔬菜副食品科负责人参与,负责牵头城区菜市场、城区商贸企业、沿街店铺的创建工作。领导小组办公室设在贸易市场科,具体负责本系统内创建工作的牵头协调和指导督促工作。各商贸企业要进一步统一思想,成立相应的工作班子,指定专人负责,明确内部工作职责,切实掌握本系统市场文明指数创建工作的目标要求和具体操作办法,把创建工作落到实处。各单位创建工作联系人名单请于5月6日前报送市商务局贸易市场科。

二是要明确责任,强化考核。市商务局将对各重点商贸企业的创建工作进行考核,考核结果将作为2013年度全市商贸流通业评奖评优的重要依据。各街道工贸办也要加强对所属商贸企业的检查督促,明确创建工作的具体责任,制定计划,抓好整改,扎实推进各项工作。各商贸企业要在内部层层签订目标责任书,明确各自的职责,把开展创建工作实绩列入单位年终考核当中,并分解、落实到相关科室和具体责任人员,做到横向到边,纵向到底,不留空隙。

三是要加强宣传,营造氛围。根据文明城市创建工作要求,市商务局将组织专题宣传,利用电视台、电台、报纸、网络的平台,加强创建文明城市的宣传工作。各重点商贸企业要加强对全体员工进行宣传发动,利用每天早会及各种会议进行多渠道宣传、讲解,由职能科室负责相关知识的培训与教育,印发测评资料,并让员工开展专题大讨论,使人人了解,提高知晓率。要利用广播、大屏幕电子屏、宣传牌、标语等广泛宣传,使创建工作的覆盖面。同时,企业也要加强与新闻媒体的沟通联系,及时宣传报道本单位文明创建工作情况,大力宣传先进典型,充分发挥舆论导向作用。

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