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粮食局创新创优购销服务方案

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为认真贯彻落实省、市农村和粮食工作会议精神,强化粮食行业为农服务新理念,创新为农服务举措,倡导为农服务新风尚,全面提升我市粮食部门为民服务水平,根据市级机关年度考核工作安排,制定市粮食局粮政心连心创新创优购销服务实施方案计划

一、指导思想

科学发展观为指导,深入贯彻党的十八届三中全会、市第十一次党代会第四次会议和2014年度市级机关考核细则要求,不断改进工作作风,提高工作效能,以全面深化粮食行业改革,创新创优粮食购销服务,促进农民增收,保护农民利益,持续推动和促进粮食事业跨越发展。

二、组织领导

建立创新创优粮食购销服务领导小组,由党组书记、局长位党组成员、副局长任副组长,其中,科室负责人为成员。

三、服务项目

(一)粮政惠民宣传。充分利用“学雷锋”纪念日”、“3.15”消费者权益日、5月科普宣传周、“10.16”世界粮食日、“12.4”法制宣传日等时点,联合工商、司法、科协等部门深入开展法律“六进”宣传活动。与镇(街道)、村(社区)、街道联系,在“村务公开”平台张贴粮食收购宣传画,走村入户发放“粮政心连心”服务卡,利用镇广播站广泛宣传涉粮法规、爱粮节粮、粮食安全知识;广泛与新闻媒体建立互动联系机制,采取形式多样的宣传手段,形成以电台、报纸、粮网、南通粮网等为载体的宣传粮食收购政策宣传阵地,保障粮食宣传工作的有效开展。

(二)粮政惠农服务。采取内联外引扩张收购量,组织国企与四类粮食生产经济组织(粮食专业合作社、家庭农场,农业“全托管”组织、种粮大户)进行对接,延伸服务项目,积极为粮农提供上门、延时、预约收购服务,并利用先进的储粮设施为农民提供代收、代储、代销、代烘干等“四代”服务,维护种粮农民利益;夏秋粮收购期间,坚持“一切服务收购,一切为了粮农”的原则,深入开展农民满意创建系列活动;创新举措服务农民卖粮,坚持挂牌收购标准、计量公正、验粮公开、诚信待农。在收购现场做到“八个一”,即:制作一块粮食收购公示牌、安排一间粮农休息室、提供一个茶水供应点、设置一个复磅复秤处、配备一套简易检测仪、提供一块粮食整晒场、不扣一两昧心粮、售粮款一次付清。在收购过程中坚持六要六不准。六要即一要热情相迎、笑脸相送;二要准确验质、精确计量;三要依质定价、及时付款;四要提供茶水、优质服务;五要起早带晚、即到即收;六要宣传政策、耐心解答。“六不准”即:一不准克斤扣两,压级压价;二不准收人情粮,提级提价;三不准打白条,代扣售粮款;四不准刁难农民,限收拒收;五不准虚收虚报,套取补贴;六不准将收购资金挪作他用,让农民卖明白粮、放心粮、满意粮;组织志愿者服务群众队帮助农户了解、掌握粮食的保管、粮食病虫害防治、粮食熏蒸科普常识。

(三)粮政放心工程。大力推进“五放心粮油”镇区全覆盖,实时为“五放心粮油店”、粮油购销企业和面粉加工企业进行免费质量检测,采取讲座、座谈会等形式,组织人员深入部队进行粮油食品知识宣传,探索推进军粮供应军民融合服务举措;按照上级要求深入开展“五放心粮店管理年”活动,确保“口粮绝对安全”。

(四)粮政盾牌活动。以提升服务水平为出发点,加强粮食执法大队建设,规范完善市场监管执法体系,制定完善执法管理制度;狠抓粮食生产及流通过程控制,健全企业粮食质量档案,严格出入库检验制度,扎实开展储备粮、油监督检查;严格粮食收购资格审核和收购期间执法检查,确保市场流通秩序;加强粮食检测中心建设加强粮油检测中心建设,提升粮油检测技能;按照上级要求,开展好“粮盾360”服务活动。

(五)粮政效能建设。为打造效能,落实效能六项制度,提升粮食发展平台,促进粮食经济又好又快发展,按照《关于进一步深化完善行政审批制度改革推行“三集中三到位”工作的实施意见》要求,认真抓好行政审批职能服务,严格网上权力运行;深入开展“一窗一品”品牌创建活动,大力推行使用“来有迎声、问有答声、走有送声”的“三声”文明礼貌用语,人人坚持“起身相迎、站立送客”的“两站”礼仪,制作服务业务告知单、服务时限等,并面向前来办事的群众公开,做到服务项目公开零保留,接受服务对象监督零差错,确保行政工作零投诉;坚持“一次性告知”服务,在严格落实首问负责制的基础上,采取口头和书面形式一次性向服务对象告知所办理事项的条件、材料、程序、时限,需要补充携带的材料等,不让服务对象做“无用功”。能一次办理的,绝不拖到两次,能当天办理的,决不拖到第二天,简化办事流程,压缩办结时间,为粮农提供高效的审批和政策咨询服务。

四、工作要求

一是广泛宣传。要充分利用电视、广播、报刊杂志、网站等媒体,广泛宣传粮食部门为农服务举措,积极营造全民参与粮政心连心创新创优购销服务氛围。

二是精心组织。各单位要结合自身实际,按照领导小组的部署,周密筹划,认真组织,使广大机关干部职工和企业收购人员积极参与到粮政心连心创新创优购销服务活动中去,确保活动的顺利推进。

三是措施扎实。采取局长总挂帅,副局长及成员分片包干的形式,定期或不定期进行督促检查,确保收购政策落实到位;局办公室要全程做好后勤服务保障工作,保证车辆、相关执法工具等及时到位;机关各科室和国有企业负责人要明确工作思路,针对各自的工作特点,制定工作方案,明确分工,细化到人、到时、到点,局每月至少召开一次推进会,查找问题,明确目标,确保粮政心连心创新创优购销服务活动落到实处。

四是务求实效。各单位要从实际出发,认认真真地开展工作,切忌搞形式主义。在抓好创新工作的同时,总结积累经验,提升工作水平,力争取得明显成效,不断提升广大群众对粮油食品的安全感和满意度,提升粮食局对外美誉度和影响力。

粮食局创新创优购销服务方案责任编辑:xchen1    阅读:人次